Sobre o tema ‘comunicação organizacional’, é correto afirmar que:

Sobre o tema 'comunicação organizacional', é correto afirmar que:

• A) Tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação. (Correta)
• B) Redigir com clareza é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida.
• C) Quando operada em fluxo descendente, a comunicação é considerada formal.
• D) A comunicação informal deve ser evitada e desprezada.
• E) O uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência de ruídos.

A alternativa A está correta porque, na comunicação organizacional, tanto o emissor quanto o receptor desempenham papéis ativos no processo. O emissor inicia a mensagem, mas o receptor também contribui ao interpretá-la e fornecer feedback, tornando-se, assim, uma fonte secundária de comunicação. As demais alternativas apresentam equívocos:

• B) A clareza é importante, mas não garante o sucesso da comunicação, que depende também de outros fatores, como contexto e canal adequado.
• C) O fluxo descendente (de superiores para subordinados) pode ser formal ou informal, dependendo do contexto.
• D) A comunicação informal, como conversas entre colegas, é natural e pode até melhorar o clima organizacional, desde que usada adequadamente.
• E) Ruídos podem ocorrer independentemente do canal escolhido, pois envolvem interferências na interpretação da mensagem.