Questões Sobre Planejamento Estratégico - Administração - concurso

A alternativa correta é letra A) V-F-F-V.

Vamos analisar cada uma das assertivas para determinar se são verdadeiras (V) ou falsas (F):

1. “Uma ressalva deve ser considerada em empresas de pequeno porte, pois não é possível se identificar as atividades e responsabilidades de cada um dos níveis, uma vez que não há sentido em se mencionar a divisão de atividades e responsabilidades em níveis distintos, quando estas são realizadas por um mesmo colaborador.”
   • Verdadeira (V). Em empresas de pequeno porte, muitas vezes, um mesmo colaborador desempenha funções em diferentes níveis (estratégico, tático e operacional), o que dificulta a distinção clara entre essas atividades e responsabilidades.
2. “As atividades cotidianas são classificadas como atividades operacionais e garantem o funcionamento de uma empresa. Portanto, é correto que a divisão de atividades e responsabilidades se refere a descrever de forma específica, empresas de maior porte que contratam e treinam colaboradores para desempenhar cada uma destas funções, ou seja, que em geral se distinguem da empresas de menor porte, por não ser possível observar essa distinção de atividades e responsabilidades quando são realizadas por um mesmo funcionário.”
   • Falsa (F). Atividades operacionais são essenciais para empresas de qualquer porte, não apenas para as de maior porte que têm recursos para contratar e treinar funcionários para funções específicas.
3. “Não é possível nas empresas de qualquer porte, que as atividades do nível estratégico, tático ou operacional sejam realizadas pela mesma pessoa, pois é reconhecido que, independente do porte das empresas, haja a divisão de atividades e responsabilidades nos três níveis distintos.”
   • Falsa (F). Embora seja comum haver divisão de atividades nos três níveis em empresas de médio e grande porte, em empresas menores pode ser que um único indivíduo desempenhe funções em mais de um nível hierárquico.
4. “O porte e a quantidade de colaboradores envolvidos em cada um dos níveis hierárquicos e nas atividades de planejamento estratégico, tático e operacional de uma organização não é determinante para que esta utilize seus recursos de forma eficiente. O importante é que se saiba reconhecer sua existência e como lidar com os desafios que se colocam à sua frente, em cada um dos níveis dessa divisão de atividades e responsabilidades.”
   • Verdadeira (V). A eficiência no uso dos recursos não depende necessariamente do porte da empresa, mas sim do reconhecimento e gestão adequada das atividades e responsabilidades em cada nível.

Portanto, a sequência correta é:

A) V-F-F-V.

Alternativa correta é letra A) 1-IV; 2-I; 3-II; 4-III

Vamos analisar cada uma das estratégias e associá-las corretamente com suas respectivas características.

1. Estratégia de penetração
   • IV. A empresa utiliza seus principais produtos ou serviços, e busca aumentar sua participação no mercado em que já atua.
     • Esta é a definição de uma estratégia de penetração de mercado, onde a empresa busca aumentar sua participação em mercados já existentes com os produtos que já possui.
2. Estratégia de desenvolvimento de novos produtos
   • I. A empresa lança novos produtos ou versões melhoradas de produtos existentes utilizando o relacionamento já estabelecido com seus clientes e seus canais de distribuição.
     • Isso caracteriza a estratégia de desenvolvimento de novos produtos, onde a empresa usa seu relacionamento existente para lançar novos produtos ou versões melhoradas.
3. Estratégia de desenvolvimento de mercado
   • II. A empresa busca ampliar sua atuação em mercados ainda não atendidos pela empresa, considerando os aspectos geográficos ou de segmentações de possíveis consumidores ainda não atendidos.
     • A estratégia de desenvolvimento de mercado envolve a busca por novos mercados, sejam eles geográficos ou segmentações de consumidores ainda não atendidos pela empresa.
4. Estratégia da diversificação
   • III. Geralmente é utilizada por empresas inovadoras, que buscam atuar em mercados diferentes e desenvolver novos produtos para aproveitar oportunidades que surgem a partir de mudanças identificadas no mercado.
     • A estratégia de diversificação é utilizada por empresas que buscam novos mercados e desenvolvem novos produtos para aproveitar as oportunidades identificadas.

Portanto, a sequência correta que correlaciona as estratégias com suas características é:

A) 1-IV; 2-I; 3-II; 4-III

A alternativa correta é letra C) apenas I e II.

Vamos analisar cada uma das assertivas considerando o contexto apresentado sobre a importância do estudo do ambiente externo para as empresas.

I- “A análise do ambiente externo possibilita que as empresas planejem ações de antecipação e promovam alterações no seu modo de operação e se beneficiem das oportunidades e se preparem para enfrentar as ameaças identificadas pela análise de tendências, caso elas ocorram de fato.”

• Esta assertiva está correta. A análise do ambiente externo ajuda as empresas a se prepararem para futuras oportunidades e ameaças, permitindo que tomem decisões estratégicas antecipadas.

II- “As competências e capacidades que a empresa possui devem ser consideradas em associação a um estudo do ambiente externo, apesar das alterações neste ambiente ocorrerem sem interferência e vontade das empresas.”

• Esta assertiva também está correta. As competências internas da empresa devem ser analisadas em conjunto com o ambiente externo para que a empresa possa adaptar suas estratégias de maneira eficaz. As mudanças no ambiente externo ocorrem independentemente da vontade da empresa, mas ela deve estar preparada para respondê-las.

III- “O acesso a fontes de financiamento e investimentos não é afetado em decorrência de alterações ocorridas no ambiente externo de uma empresa, pois essas alterações compõem as estratégias financeiras de investidores e elementos do mercado detentores de recursos excedentes para realizarem investimentos, que não são abaladas por alterações ocorridas no ambiente no qual a empresa que necessita de recursos está inserida.”

• Esta assertiva está incorreta. O acesso a financiamento e investimentos pode ser significativamente afetado por alterações no ambiente externo, como mudanças econômicas, políticas e de mercado. Investidores e financiadores ajustam suas estratégias com base nessas alterações, impactando a disponibilidade de recursos para as empresas.

Portanto, a análise correta das assertivas indica que:

• A assertiva I está correta.
• A assertiva II está correta.
• A assertiva III está incorreta.

A alternativa correta é:

C) apenas I e II.

Alternativa correta é letra B) V-V-F-F

Vamos analisar cada uma das assertivas para determinar se são verdadeiras (V) ou falsas (F):

1. “É fundamental que a empresa estabeleça processos de trabalho e use metodologias de gestão do conhecimento para transformar os conhecimentos, competências, experiências e saberes individuais em competências organizacionais.”
   • Verdadeira (V). A afirmação destaca a importância de estabelecer processos de trabalho e metodologias de gestão do conhecimento para transformar conhecimentos individuais em competências organizacionais. Isso é fundamental para a inovação e o crescimento da organização, pois permite que o conhecimento seja compartilhado e aplicado de forma eficaz.
2. “Quando um profissional se desliga de uma empresa e passa a atuar em uma empresa concorrente, pode-se entender que existe o risco de levar conhecimentos técnicos, porém, em relação ao conhecimento tácito, por se tratar de conhecimentos, competências, experiências e saberes individuais, não há como causar prejuízos para a organização que perde o profissional.”
   • Verdadeira (V). A ideia de que o conhecimento tácito, que é difícil de ser transferido ou codificado, não pode ser facilmente levado por um profissional que se desloca para outra empresa, é uma realidade. O conhecimento tácito é intrínseco ao indivíduo e está profundamente enraizado em suas experiências pessoais e interações. Portanto, mesmo que um profissional mude de empresa, o conhecimento tácito que ele possui não pode ser facilmente transferido para a nova organização.
3. “Não é possível se medir quantitativamente em termos de valores monetários, quanto uma perda de conhecimento representa quando se perde um colaborador para a concorrente.”
   • Falsa (F). A afirmação sugere que não é possível medir quantitativamente o valor monetário de uma perda de conhecimento quando um colaborador se desloca para uma concorrente. No entanto, isso é incorreto. A perda de conhecimento pode ter um impacto significativo na organização, incluindo a perda de habilidades, experiências e insights que são difíceis de substituir. Embora seja difícil quantificar exatamente o valor monetário dessa perda, a organização pode experimentar uma diminuição na produtividade, na inovação e na competitividade como resultado da perda de um colaborador experiente.
4. “Quando um vendedor estabelece uma relação de proximidade com seus clientes, como conhecer os membros da família, datas de aniversário, tipo de esporte, etc., esse tipo de informações básicas, não pode ser utilizada por uma empresa, pois trata-se de informações individualizadas do vendedor e, portanto, particulares do relacionamento entre vendedor e cliente.”
   • Falsa (F). A ideia de que informações básicas sobre os clientes, como conhecer os membros da família ou datas de aniversário, não podem ser utilizadas por uma empresa porque são particulares do relacionamento entre vendedor e cliente, é incorreta. Essas informações podem ser extremamente valiosas para uma empresa, pois permitem uma melhor compreensão dos clientes, o que pode levar a uma melhor atenção ao cliente, serviços personalizados e, eventualmente, a uma maior lealdade do cliente.

Portanto, a sequência correta é:

B) V-V-F-F

A alternativa correta é letra D) a apresentação de resultados globais positivos ao longo do tempo

A questão fala sobre o planejamento estratégico de um município e menciona os princípios de eficiência, eficácia e efetividade. O que a questão quer saber é qual situação caracteriza a efetividade em um órgão público.

Vamos ver cada uma das alternativas:

A) a resolução dos problemas que surgem

• Isso está mais relacionado com a eficácia, que é fazer as coisas certas, resolvendo os problemas de forma adequada.

B) a salvaguarda dos recursos aplicados no órgão

• Isso se refere à eficiência, que é fazer as coisas da maneira certa, utilizando bem os recursos.

C) a maximização da utilização dos recursos disponíveis

• Novamente, isso está mais relacionado à eficiência, utilizando os recursos da melhor forma possível.

D) a apresentação de resultados globais positivos ao longo do tempo

• Esta opção está correta. A efetividade se refere a alcançar os resultados desejados e ter um impacto positivo a longo prazo. Em outras palavras, significa que o órgão está conseguindo fazer a diferença de forma duradoura.

E) o cumprimento dos deveres e das responsabilidades estabelecidas

• Isso se refere à conformidade e ao cumprimento das obrigações, mas não necessariamente à efetividade.

Portanto, a alternativa correta é:

D) a apresentação de resultados globais positivos ao longo do tempo.

A questão é sobre os riscos de definir um posicionamento estratégico que não esteja alinhado com a identidade da organização, ou seja, sua missão, visão e valores.

Vamos ver cada uma das alternativas:

A) o planejamento estratégico é desenvolvido a partir de qualquer missão, visão e valores, pode gerar insatisfação de seus consumidores, mesmo que sejam distintas das definidas pela organização.

• Esta opção não está correta porque o planejamento estratégico deve ser baseado nos valores e na missão específicos da organização, não em “qualquer” missão, visão e valores.

B) a organização pode ser punida por desenvolver um planejamento estratégico sem correlação com sua verdadeira missão, visão e valores.

• Embora seja problemático, a falta de correlação geralmente não resulta em punição direta.

C) o planejamento estratégico é desenvolvido a partir da missão, visão e valores e pode resultar na adoção de um plano com objetivos estratégicos que não reflitam suas reais pretensões.

• Esta opção é a correta. Se o planejamento estratégico não está alinhado com a missão, visão e valores da organização, pode acabar com objetivos que não refletem as verdadeiras intenções da empresa.

D) o planejamento estratégico pode ser desenvolvido de forma independente de sua missão, visão e valores, gerando sanções dos órgãos de controle empresarial.

• O planejamento não deve ser independente da missão, visão e valores, mas sanções dos órgãos de controle não são uma consequência direta.

E) a organização pode ser punida com a obrigação de ressarcimento aos seus consumidores por prática de transação comercial fraudulenta.

• Não há uma ligação direta entre um planejamento estratégico desalinhado e transações comerciais fraudulentas.

Portanto, a resposta correta é:

C) o planejamento estratégico é desenvolvido a partir da missão, visão e valores e pode resultar na adoção de um plano com objetivos estratégicos que não reflitam suas reais pretensões.