Questões Sobre Processo Decisório - Administração - concurso

Com referência a organização e processo decisório, julgue os próximos itens.

As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que não foram resolvidos mediante a aplicação de soluções padronizadas.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C) CERTO.

Com referência à organização e ao processo decisório, é importante analisar a afirmação apresentada:

O texto sugere que o processo decisório em uma organização tem como objetivo apenas a resolução de problemas, excluindo o aproveitamento de oportunidades. Essa visão é limitada e não reflete a realidade das organizações modernas.

O processo decisório, na verdade, abrange tanto a solução de problemas quanto a identificação e o aproveitamento de oportunidades. Decisões estratégicas, por exemplo, muitas vezes surgem da análise de cenários e da percepção de oportunidades de crescimento, inovação ou melhoria.

Portanto, a afirmação está incorreta, pois o processo decisório não se restringe apenas à resolução de problemas, mas também inclui ações proativas para capitalizar oportunidades. O gabarito correto é E) ERRADO.

Com referência à organização e processo decisório, o modelo racional de tomada de decisão pressupõe que os agentes buscam a melhor solução possível, considerando todas as alternativas disponíveis e suas consequências. No entanto, a afirmação apresentada sugere que a limitação cognitiva do agente o leva a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas, o que está incorreto dentro do contexto do modelo racional puro.

O modelo racional idealizado não leva em conta as limitações cognitivas humanas, pois assume que o decisor possui informações completas, capacidade ilimitada de processamento e age de forma totalmente lógica. A ideia de decisões "satisfatórias" está associada ao modelo comportamental ou da racionalidade limitada, proposto por Herbert Simon, que reconhece as restrições cognitivas e informacionais do agente.

Portanto, a afirmação está errada ao atribuir ao modelo racional a noção de limitação cognitiva como fator determinante para decisões satisfatórias. O gabarito correto é E) ERRADO.

Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.

• A) O processo decisório é influenciado pelas características pessoais de quem está tomando a decisão.
• B) O processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação da alternativa escolhida.
• C) Diante das várias alternativas encontradas para a solução da situação-problema, o administrador deve escolher a mais adequada para alcance dos objetivos.
• D) A decisão envolve escolha, o que implica dizer que, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
• E) Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

O gabarito correto é E).

O processo decisório nas organizações pode ser dividido em dois tipos principais: decisões programadas e não programadas. As decisões programadas são aquelas que seguem um padrão estabelecido, sendo mais rotineiras e estruturadas. A alternativa incorreta sobre esse tipo de decisão é a letra A), que afirma que elas se aplicam a situações sem precedentes.

Isso está errado porque decisões programadas justamente lidam com problemas conhecidos e recorrentes, para os quais já existem procedimentos ou regras definidas. Elas são:

• Frequentes (alternativa B), pois surgem repetidamente no cotidiano organizacional.
• Mais fáceis de serem tomadas (alternativa C), por já terem soluções pré-estabelecidas.
• Estruturadas em etapas (alternativa D), seguindo um fluxo definido.
• Repetitivas (alternativa E), tratando de questões que reaparecem com regularidade.

Portanto, a única afirmação que não se encaixa nas características das decisões programadas é a de que elas seriam aplicáveis a situações inéditas - esse é, na verdade, o domínio das decisões não programadas.

Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático,
planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.

A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Em geral, as pessoas utilizam atalhos para a tomada de decisão os quais podem ser valiosos, mas também podem trazer sérias dificuldades. Uma dessas técnicas é chamada de "percepção seletiva".

A percepção seletiva refere-se à tendência humana de assimilar apenas alguns estímulos do ambiente, filtrando informações com base em experiências prévias, crenças e interesses pessoais. Isso ocorre porque nossa capacidade cognitiva é limitada, impossibilitando a absorção completa de todos os estímulos ao nosso redor.

Entre as alternativas apresentadas, a que melhor define esse conceito é a letra E: "A tendência que o ser humano tem de assimilar apenas alguns estímulos, em função da impossibilidade humana de perceber tudo que ocorre ao seu entorno". Essa definição captura a essência da percepção seletiva como um mecanismo cognitivo de filtragem da realidade.

As demais alternativas descrevem outros vieses cognitivos: a letra A refere-se à comparação social, a B ao efeito de projeção, a C ao estereótipo e a D ao efeito halo. Nenhuma dessas corresponde ao conceito de percepção seletiva.

Portanto, o gabarito correto é de fato a alternativa E, que descreve adequadamente o fenômeno da percepção seletiva como um processo de seleção inconsciente de informações em meio à complexidade do mundo que nos rodeia.

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes.

A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

O Gerenciamento de Integração do Projeto, conforme definido pelo PMI (Project Management Institute), é uma das áreas de conhecimento essenciais para o sucesso de um projeto. Essa área abrange processos que garantem a coordenação adequada entre todos os elementos do projeto, desde seu início até o encerramento. Entre os processos listados nas opções apresentadas, a alternativa B) é a única que contém exclusivamente processos pertencentes ao Gerenciamento de Integração.

A opção B) menciona os seguintes processos: Desenvolver o termo de abertura do projeto, Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto, Orientar e gerenciar a execução do projeto, Realizar o controle de mudanças integrado de projeto e Encerrar o projeto ou a fase. Todos esses processos estão diretamente relacionados à integração, pois envolvem a unificação e o alinhamento das diversas atividades e partes interessadas ao longo do ciclo de vida do projeto.

As demais alternativas apresentam processos que pertencem a outras áreas de conhecimento, como escopo, tempo, custos ou recursos humanos, ou então não refletem corretamente a estrutura dos processos de integração conforme estabelecido pelo PMI. Portanto, a resposta correta é, de fato, a alternativa B).

Em relação às fases e técnicas do processo de tomar decisões, o brainwriting é uma técnica utilizada na fase de:

• A) avaliação da decisão
• B) escolha de uma alternativa
• C) geração de alternativas
• D) análise das vantagens
• E) geração de receitas

O gabarito correto é C) geração de alternativas.