Questões Sobre Processo Decisório - Administração - concurso

A teoria da decisão, conforme apresentada no texto de referência, aborda a importância de métodos e procedimentos que garantam coerência, eficácia e eficiência nas escolhas realizadas, considerando as informações disponíveis e os cenários possíveis. Nesse contexto, a afirmação sobre a transferência de poder por meio da descentralização e delegação está correta, pois essas práticas efetivamente promovem autonomia nos níveis hierárquicos inferiores e agilizam o processo decisório.

A descentralização permite que decisões sejam tomadas mais próximas das operações cotidianas, reduzindo a burocracia e os gargalos causados pela concentração de poder em níveis superiores. Já a delegação capacita equipes e indivíduos a assumirem responsabilidades, favorecendo respostas rápidas e adaptáveis às demandas específicas. Ambas as estratégias estão alinhadas com os princípios da teoria da decisão, que valoriza a eficiência e a eficácia na tomada de ações.

Portanto, a alternativa C) CERTO está correta, já que a descentralização e a delegação contribuem para uma estrutura organizacional mais ágil e autônoma, otimizando o processo de tomada de decisão.

No estudo do processo decisório, a "Teoria X" e a "Teoria Y", desenvolvidas por Douglas McGregor, representam visões distintas sobre a motivação e o comportamento humano no ambiente de trabalho. A "Teoria X" parte do pressuposto de que os indivíduos são naturalmente avessos ao trabalho e tendem a evitá-lo sempre que possível, exigindo controle e supervisão rígidos para cumprir suas responsabilidades.

Considerando que um administrador adota a perspectiva da "Teoria X", suas expectativas em relação aos subordinados estarão alinhadas com essa visão. Nesse contexto, a alternativa correta é a B) evitar o trabalho quando possível, pois reflete a crença central da teoria de que os funcionários são preguiçosos por natureza e necessitam de coerção para produzir resultados.

As demais alternativas – perceber o trabalho como prazeroso (A), ser automotivado (C), esforçado (D) ou criativo (E) – estão mais associadas à "Teoria Y", que enxerga os colaboradores como indivíduos proativos, responsáveis e capazes de encontrar satisfação em suas atividades profissionais sem a necessidade de controle excessivo.

A atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo, muito útil quando se deseja gerar em curto prazo uma grande quantidade de ideias a respeito de um assunto a ser analisado, é chamada de:

• A) outsourcing.
• B) empowerment.
• C) reengenharia.
• D) open-book management.
• E) brainstorming.

O gabarito correto é E) brainstorming.

Quanto às práticas motivacionais, pode-se afirmar que:

• A) os programas de incentivos caracterizam-se apenas pela premiação material. (Incorreto, pois programas de incentivos podem incluir reconhecimento não material, como elogios e oportunidades de crescimento.)
• B) o alargamento de tarefas aumenta a especialização. (Incorreto, pois o alargamento de tarefas visa diversificar as atividades, reduzindo a monotonia, e não necessariamente aumentar a especialização.)
• C) o rodízio de cargos aumenta a qualificação. (Correto, pois o rodízio permite que os funcionários adquiram novas habilidades e conhecimentos, ampliando sua qualificação.)
• D) o "empowerment" (ou 'empoderamento') pode atribuir poderes de decisão a um funcionário e não a uma equipe. (Incorreto, pois o empoderamento pode ser aplicado tanto individualmente quanto coletivamente, dependendo da abordagem adotada.)
• E) apesar de tudo, a participação nos lucros e resultados não é uma prática motivacional. (Incorreto, pois a participação nos lucros e resultados é uma estratégia motivacional que visa engajar os colaboradores com os objetivos da empresa.)

Portanto, a alternativa correta é C), pois o rodízio de cargos é uma prática que efetivamente contribui para o desenvolvimento e a qualificação dos funcionários.

O processo de tomada de decisão organizacional é um tema complexo e multifatorial, que envolve diferentes variáveis e abordagens. Ao analisar as afirmativas apresentadas, é possível compreender melhor as nuances desse processo.

A primeira afirmativa, que descreve o processo decisório como linear, é incorreta. Na realidade, a tomada de decisão raramente segue uma sequência rigidamente ordenada. Fatores como imprevistos, mudanças de contexto e feedbacks podem tornar o processo iterativo e dinâmico, exigindo revisões e adaptações constantes.

Já a segunda afirmativa está correta, pois as características individuais do tomador de decisão – como sua experiência, valores pessoais, tolerância a riscos e estilo cognitivo – influenciam significativamente as escolhas realizadas. Um gestor mais conservador, por exemplo, tenderá a optar por alternativas menos arriscadas, enquanto outro mais inovador pode priorizar soluções ousadas.

A terceira afirmativa também está correta, uma vez que o contexto organizacional e situacional desempenha papel fundamental no processo decisório. Fatores como pressão de tempo, disponibilidade de recursos, cultura da empresa e ambiente externo moldam as alternativas consideradas e a decisão final.

Portanto, apenas as afirmativas II e III estão corretas, tornando a alternativa D a resposta adequada. Essa análise reforça a importância de considerar tanto aspectos individuais quanto contextuais ao estudar ou praticar a tomada de decisões nas organizações.

A Teoria dos Jogos é um campo da matemática que analisa situações estratégicas onde os participantes tomam decisões visando maximizar seus ganhos, considerando as escolhas dos demais. No entanto, essa teoria possui limitações em sua aplicabilidade, conforme destacado no questionamento apresentado.

O gabarito correto aponta que a Teoria dos Jogos não é aplicável quando a quantidade de participantes é infinita (alternativa C). Isso ocorre porque a teoria foi desenvolvida para modelar interações estratégicas em cenários com um número finito de agentes, onde as decisões individuais podem ser analisadas de forma clara e as possibilidades de ação são delimitadas.

As demais alternativas descrevem características comuns de jogos aos quais a teoria se aplica:

• A) Conhecimento dos próprios cursos de ação é essencial para a análise estratégica.
• B) Um número finito de ações possíveis é um requisito básico para a modelagem.
• D) Jogos de "soma zero" (onde um ganho equivale à perda do outro) são frequentemente estudados pela teoria.
• E) Conhecer as opções do adversário faz parte da estrutura de muitos jogos clássicos, como o dilema do prisioneiro.

Portanto, a limitação fundamental está na impossibilidade de estender os princípios da teoria a contextos com infinitos participantes, onde a dinâmica estratégica se torna intratável pelos métodos tradicionais.

No estudo das organizações, o conceito de bounded rationality (racionalidade limitada) na tomada de decisão foi desenvolvido por Herbert Simon para explicar como as pessoas tomam decisões em contextos reais, onde a informação é incompleta e a capacidade cognitiva é finita. Esse conceito se opõe à ideia clássica de racionalidade plena, que assume decisões totalmente informadas e logicamente perfeitas.

Entre as alternativas apresentadas, a que NÃO representa uma característica da bounded rationality é a B) "As decisões tomadas são 'ótimas'". Isso porque a racionalidade limitada pressupõe que os indivíduos não buscam a solução ideal ou perfeita, mas sim uma alternativa satisfatória ("satisfice"), devido às limitações de informação, tempo e capacidade de processamento.

As demais alternativas descrevem corretamente aspectos da bounded rationality:

• A) A racionalidade é subjetiva e contextual, não existindo um padrão absoluto.
• C) A otimização é inatingível na prática, sendo substituída por critérios de suficiência.
• D) Fatores emocionais e sociais influenciam o processo decisório.
• E) A impossibilidade de acesso a todas as informações relevantes é uma premissa central.

Portanto, a resposta correta é B), pois contradiz a essência do conceito ao sugerir que as decisões são maximizadoras, quando na verdade são adaptativas e limitadas pelas circunstâncias.

O processo decisório é um elemento central na gestão organizacional, envolvendo a escolha entre diferentes alternativas para solucionar problemas. Entre os tipos de decisões, destacam-se as programadas, que seguem procedimentos padronizados, e as não programadas, que exigem abordagens específicas devido à sua complexidade ou singularidade.

No contexto das decisões não programadas, a alternativa correta é a D), pois essas decisões surgem quando os problemas não podem ser resolvidos por soluções pré-estabelecidas. Elas demandam análise criteriosa, criatividade e adaptação, sendo frequentemente tomadas por gestores de níveis hierárquicos mais altos devido ao seu impacto estratégico.

As demais alternativas estão incorretas porque:

• A) Consultores externos podem auxiliar, mas a responsabilidade pela decisão permanece com a organização.
• B) Decisões não programadas exigem diagnóstico, geração de alternativas e escolha de ações originais.
• C) Não dependem exclusivamente da reação dos liderados, mas de uma avaliação ampla do contexto.
• E) Geralmente são tomadas por níveis hierárquicos superiores, devido à sua complexidade.

Considerando que, no âmbito da gestão de pessoas, se busca estudar as relações humanas no ambiente socioeconômico organizacional, julgue os itens seguintes.

A utilização cada vez maior do empowerment torna a figura do chefe uma peça de estafe organizacional.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

A forma de organização que pode ser considerada desvantajosa pelo fato de haver desgaste de tempo na tomada de decisões, inibição das ideias dos chefes e divergência entre a direção e a assessoria denomina-se:

• A) organização funcional.
• B) organização linear.
• C) organização matricial.
• D) organização hierárquico-consultivo.
• E) organização colegiada.

O gabarito correto é D) organização hierárquico-consultivo.