Questões Sobre Processo Decisório - Administração - concurso

Ao analisar a afirmação sobre o processo decisório segundo Herbert Simon, é importante destacar que sua teoria não defende a busca por decisões perfeitas, mas sim por decisões satisfatórias. Simon introduziu o conceito de "racionalidade limitada", que reconhece as restrições cognitivas e informacionais enfrentadas pelos tomadores de decisão. Dessa forma, em vez de buscar a solução ideal, que muitas vezes é inatingível devido a essas limitações, o foco está em encontrar uma alternativa que seja satisfatória e viável dentro do contexto.

A resposta correta para a questão apresentada é E) ERRADO, pois Simon não propõe a busca por decisões perfeitas, mas sim por decisões que atendam a critérios mínimos de aceitação, considerando os limites da racionalidade humana.

O texto apresentado descreve uma situação hipotética em que João, integrante da alta cúpula administrativa de um órgão público, busca incluir atividades de assessoramento no planejamento estratégico da instituição, visando melhorar a gestão de recursos humanos diante de insatisfações relacionadas ao comportamento dos servidores.

O item a ser julgado afirma que o empowerment, técnica que envolve a transferência de atividades de planejamento, organização e controle, não é capaz de redefinir o papel do chefe para que ele se torne um staff da unidade. O gabarito indica que essa afirmação está ERRADA (E).

De fato, o empowerment é uma estratégia de gestão que justamente busca redistribuir responsabilidades e autonomia, permitindo que líderes assumam funções mais estratégicas e de suporte (staff), enquanto os colaboradores ganham maior participação nas decisões operacionais. Portanto, essa técnica pode sim redefinir o papel do chefe, transformando-o em um agente de apoio e orientação, em vez de concentrar apenas funções hierárquicas tradicionais.

Com relação à abordagem sistêmica das organizações, o item em análise afirma que todas as informações que influenciam os processos decisórios devem ser de conhecimento exclusivo da governança corporativa. Essa afirmação está incorreta, conforme o gabarito indica (E) ERRADO.

Na perspectiva sistêmica, as organizações são compreendidas como sistemas abertos e dinâmicos, nos quais a interação entre diferentes níveis e setores é essencial para o funcionamento eficiente. Restringir informações apenas à governança corporativa contraria esse princípio, pois a tomada de decisões eficaz depende da circulação de informações entre todos os agentes relevantes, incluindo colaboradores, gestores e stakeholders externos.

Além disso, a transparência e o compartilhamento de informações são fundamentais para promover a confiança, o alinhamento estratégico e a adaptabilidade organizacional. Portanto, a afirmação apresentada é equivocada, já que uma abordagem sistêmica valoriza a integração e a comunicação ampla, e não o monopólio de informações por um único grupo.

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos grupos e equipes de trabalho.

Segundo Edgar Schein, o grupo que toma decisão embasada no método decisão por ausência de reação é dominado por duas ou três pessoas e não recebe muitas opções de escolha para decidir.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

O texto apresenta uma questão sobre decisões estruturadas e não estruturadas no contexto empresarial, solicitando a identificação da alternativa que não representa um exemplo de decisão estruturada. Conforme o gabarito fornecido, a resposta correta é a opção E) construção de uma nova fábrica.

Decisões estruturadas são aquelas que seguem procedimentos claros, rotineiros e predefinidos, geralmente baseadas em dados objetivos e repetitivas. Exemplos incluem:

• A) Aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo (decisão recorrente e baseada em demandas previsíveis).
• B) Contratação de colaboradores para substituir demissionários (processo padronizado de RH).
• C) Programação da produção conforme projeções de vendas (uso de métricas estabelecidas).
• D) Contratação de serviços de manutenção de rotina (ações periódicas e planejadas).

Já a opção E destaca-se como uma decisão não estruturada, pois a construção de uma nova fábrica envolve fatores complexos, como análise de mercado, investimentos de longo prazo, incertezas econômicas e impactos estratégicos. Essas decisões exigem avaliação subjetiva, adaptabilidade e não seguem um roteiro fixo, caracterizando-se como excepcionais e de alto risco.

Portanto, a alternativa E é a correta por representar um cenário que foge à natureza rotineira e previsível das decisões estruturadas.

O processo de tomada de decisão nas organizações é um tema central para o sucesso empresarial, e diversas técnicas são empregadas para otimizá-lo. Entre elas, o brainstorming é frequentemente citado como uma ferramenta valiosa para estimular a criatividade e a colaboração. No entanto, a afirmação de que o brainstorming não estruturado facilita a participação espontânea dos mais tímidos é questionável.

Embora o brainstorming não estruturado possa, em teoria, criar um ambiente mais livre para ideias, na prática, ele tende a favorecer indivíduos mais extrovertidos e assertivos. Pessoas tímidas ou menos confiantes podem se sentir intimidadas pela falta de diretrizes claras, tornando difícil sua participação ativa sem pressão externa. Portanto, a afirmação apresentada está incorreta, conforme indicado pelo gabarito (E).

Para garantir a inclusão de todos os perfis, técnicas estruturadas, como rodadas de ideias escritas ou discussões em pequenos grupos, costumam ser mais eficazes. Essas abordagens permitem que cada participante contribua em seu próprio ritmo, sem a pressão de competir por espaço em um debate aberto.

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.

Um bom negociador deve controlar emoções e sentimentos, ser flexível na negociação e imbuir-se da intenção de construir com as partes uma relação de mútua confiança.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

O processo de negociação e tomada de decisão é um aspecto fundamental para o sucesso das organizações, demandando técnicas eficazes para resolver conflitos e alcançar consensos. Entre essas técnicas, a mediação se destaca como uma abordagem que visa facilitar o diálogo entre partes em disputa.

No entanto, a afirmação apresentada contém um equívoco importante. A mediação, de fato, envolve a participação de um terceiro imparcial, cujo papel é auxiliar as partes a encontrarem uma solução mutuamente satisfatória. Contudo, diferentemente do que foi dito, o mediador não tem o poder de proferir uma decisão. Essa é uma característica específica da arbitragem, onde o árbitro assume um papel decisório.

Portanto, a alternativa correta é E) ERRADO, pois a mediação não atribui ao mediador a função de decidir pelo conflito, mas sim de facilitar a comunicação e a construção de acordos entre as partes envolvidas.

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, a segurança da informação se destaca como um componente essencial dos sistemas de informação.

Em um cenário empresarial cada vez mais digitalizado e dependente de dados, a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações são fundamentais para decisões estratégicas precisas e eficazes. A ausência de medidas robustas de segurança pode comprometer não apenas a qualidade das decisões, mas também a reputação e a sustentabilidade da organização.

Portanto, a afirmação de que "A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial" está correta, conforme indicado pela alternativa C) CERTO.

Considerando a importância do processo de negociação e tomada de decisão nas organizações, é fundamental analisar as técnicas que podem contribuir para aprimorar esse processo. Uma delas, como mencionado no texto, é o debate público entre especialistas com perspectivas distintas sobre um mesmo tema.

Essa abordagem se mostra eficaz por diversos motivos. Primeiramente, ao reunir visões divergentes, o debate estimula a reflexão crítica e a análise aprofundada do assunto em questão. Isso permite que os envolvidos na tomada de decisão tenham acesso a um espectro mais amplo de informações e argumentos, reduzindo vieses e facilitando escolhas mais embasadas.

Além disso, o confronto de ideias em um ambiente estruturado favorece a identificação de pontos fracos e fortes em cada posicionamento. Dessa forma, os decisores podem ponderar melhor os riscos e benefícios associados a cada alternativa, aumentando as chances de sucesso na implementação das estratégias escolhidas.

Portanto, a afirmação de que o debate público entre especialistas com visões diferentes é uma técnica válida para auxiliar na tomada de decisão está correta, conforme indicado pelo gabarito. Essa prática não apenas enriquece o processo decisório, mas também promove transparência e legitimidade nas escolhas organizacionais.