Questões Sobre Processo Decisório - Administração - concurso

O processo de tomada de decisão é um elemento central na gestão de organizações, independentemente do setor em que atuam. Uma das etapas fundamentais desse processo é a formulação e estruturação do problema, que deve ocorrer antes da avaliação dos riscos das alternativas propostas. Isso porque, sem uma compreensão clara do problema a ser resolvido, qualquer análise de riscos se torna ineficaz ou até mesmo irrelevante.

No contexto empresarial, científico, governamental ou cultural, identificar e estruturar corretamente o problema é essencial para direcionar os esforços de busca por soluções. Somente após essa etapa é possível gerar alternativas viáveis e, então, avaliar seus respectivos riscos e benefícios. Portanto, a afirmação de que a fase de formulação e estruturação do problema é posterior à avaliação de riscos está incorreta.

Dessa forma, o gabarito correto para a questão apresentada é E) ERRADO, pois a ordem lógica do processo decisório exige que o problema seja bem definido antes de se analisar as possíveis soluções e seus impactos.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.

Uma informação gerencial serve de insumo para a tomada de decisão por parte de gerentes, devendo, por isso, sua interpretação ser orientada ao contexto da organização. Esse processo deve ocorrer de forma totalmente isenta e sem considerar a natureza da organização.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

Como administrar melhor o seu tempo? A alta produtividade é o resultado dos que aprenderam a esgrimir com o fantasma do tempo.

I. Administrar tempo é comportamento, é a atitude assertiva diante de uma tarefa.

II. Realizar planejamento diário, a fim de distribuir e utilizar eficientemente o tempo, podendo, com isso, reduzir o tempo necessário ao desempenho das tarefas.

III. O gerenciamento do tempo é determinado pela forma como você define seus objetivos pessoais.

IV. Tomar decisões, fixando prioridades para determinar quais problemas têm mais importância e delegar tarefas que possam ser executadas por outras pessoas.

V. Saiba o que fazer com os papéis e também com e-mails.

A resposta correta é a opção:

• A) I, III e IV, apenas.
• B) I e V, apenas.
• C) I, II, III e V, apenas.
• D) I, II e III, apenas.
• E) II e V, apenas.

O gabarito correto é C).

Como gestor da área de RH, você pode ter que tomar decisões sobre disciplina, o que nem sempre é fácil, pois a situação de indisciplina pode não estar claramente identificada. Assim sendo, você diria que a classificação de um ato como indisciplina

• A) não depende da visão de mundo de quem classificou o ato como indisciplina.
• B) depende do canal usado para comunicar essa indisciplina.
• C) não se associa à mensagem indisciplinar proposta pelo indisciplinado.
• D) envolve a decodificação que o gestor faz do ato do indisciplinado.
• E) pressupõe que haja uma defesa perceptual por parte do empregado que comete a indisciplina.

O gabarito correto é D.

As condições de uma tomada de decisão estabelecem como as informações necessárias para a decisão estão fundamentadas. Em uma decisão em condições de risco, as informações estão fundamentadas:

• A) em um conjunto de resultados previamente conhecidos;
• B) numa previsão estatística de resultados;
• C) em dados parciais ou incompletos;
• D) em dados irreais ou inexistentes;
• E) em pareceres jurídicos pertinentes.

O gabarito correto é B), pois decisões em condições de risco envolvem a análise de probabilidades e previsões estatísticas, onde os possíveis resultados são conhecidos, mas sua ocorrência é incerta. Isso difere de situações de certeza (opção A), incerteza (opção C) ou informações irreais (opção D). A opção E, por sua vez, refere-se a um contexto específico não relacionado diretamente à definição de risco.

A teoria que sustenta que a motivação individual e os resultados melhoram quando são dadas às pessoas oportunidades de participar com maior envolvimento e poder decisório no seu trabalho e nas metas a ele pertinentes denomina-se empowerment.

O empowerment é um conceito fundamental na gestão contemporânea, pois busca descentralizar o poder e promover a autonomia dos colaboradores, incentivando-os a tomar decisões e assumir responsabilidades. Essa abordagem não só aumenta a satisfação no trabalho, mas também eleva a produtividade e a inovação, já que os indivíduos se sentem valorizados e parte ativa do processo organizacional.

As demais alternativas apresentadas referem-se a outros conceitos da administração:

• B) Fatores de Herzberg: Relacionam-se à teoria dos dois fatores, que distingue fatores higiênicos (como condições de trabalho) e motivacionais (como reconhecimento).
• C) Job enlargement: Consiste em ampliar horizontalmente as tarefas de um cargo, adicionando atividades similares.
• D) Job enrichment: Envolve a verticalização das tarefas, agregando maior complexidade e responsabilidade ao cargo.
• E) Grade gerencial: Refere-se a uma ferramenta de avaliação de estilos de liderança com base em preocupação com pessoas e produção.

Portanto, a alternativa correta é A) empowerment, pois é a que melhor descreve a teoria em questão.

Após um curso de desenvolvimento gerencial, João voltou à empresa em que trabalha empenhado em aplicar os conceitos que aprendeu a respeito de empowerment e delegação de autoridade. Para tanto, ele considerou que:

• A) quanto mais poder as pessoas têm para moldar suas vidas, mais se tornam autônomas, gerando menor comprometimento com a missão da empresa.
• B) o comprometimento externo estabelece um tipo de contrato psicológico com o empregado e reforça o empowerment.
• C) o resultado de um programa de mudança no qual as ações dos empregados são definidas de fora para dentro constitui uma fase decisiva do empowerment.
• D) a coexistência do comprometimento externo e interno nas organizações é inviável, já que a forma como esses comportamentos são obtidos é crucial para o ulterior sucesso ou fracasso do empowerment.
• E) para que os colaboradores assumam maior responsabilidade por seus próprios destinos, deve-se encorajar o desenvolvimento do comprometimento interno.

O gabarito correto é E), pois o empowerment está diretamente ligado ao estímulo do comprometimento interno, permitindo que os colaboradores tenham maior autonomia e responsabilidade sobre suas ações e resultados, alinhando-se aos objetivos da empresa.

A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina-se Brainstorm (alternativa E).

O brainstorming é uma ferramenta amplamente reconhecida no meio corporativo e acadêmico, cujo objetivo principal é estimular a geração de ideias livres e espontâneas em um ambiente colaborativo. Diferentemente de outras abordagens listadas nas alternativas, como coaching ou benchmarking, o brainstorm se destaca por sua natureza dinâmica e não avaliativa, permitindo que os participantes explorem soluções inovadoras sem restrições iniciais.

Essa técnica é frequentemente utilizada no início de projetos ou processos criativos, pois facilita a diversidade de perspectivas e a construção coletiva de insights. Sua eficácia reside justamente na liberdade de expressão e na ausência de críticas durante a fase de ideação, o que favorece a emergência de conceitos originais.

Na seleção de gerentes para uma empresa, a capacidade de tomada de decisão é uma competência fundamental. O processo de escolha dos candidatos buscou avaliar se eles compreendiam a essência de uma decisão eficaz, que vai além de simplesmente seguir protocolos ou buscar soluções perfeitas.

Entre as alternativas apresentadas, a opção C) encontrar a melhor solução possível para a situação em questão é a que melhor define o que significa tomar decisões no contexto gerencial. Isso porque:

• Decisões raramente são perfeitas (alternativa A), pois envolvem incertezas e variáveis complexas.
• Nem sempre é possível oferecer uma solução precisa e exata (alternativa B), já que problemas organizacionais muitas vezes exigem flexibilidade.
• Levantar todas as informações (alternativa D) é importante, mas não garante por si só uma boa decisão.
• Seguir etapas do processo decisório (alternativa E) é útil, mas a rigidez pode limitar a adaptação a contextos específicos.

Portanto, a verdadeira habilidade de um bom gerente está em analisar o cenário, ponderar alternativas e escolher a opção mais adequada dentro das circunstâncias, mesmo que não seja a solução ideal ou definitiva. Essa abordagem prática e realista é o que caracteriza uma liderança eficaz.

Um modelo que define uma tipologia de estilos de tomada de decisão foi desenvolvido por Alan Rowe. Tal modelo assume que os tomadores de decisão diferem em duas dimensões: orientação para a tarefa (foco do desempenho) e orientação para as pessoas (foco nas relações interpessoais). A combinação dessas duas dimensões permite identificar quatro estilos de tomada de decisão. O estilo característico de pessoas lógicas, focadas no curto prazo, eficientes, orientadas para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva é o:

• A) Autocrático.
• B) Analítico.
• C) Comportamental.
• D) Conceitual.
• E) Diretivo.

O gabarito correto é E) Diretivo.