Questões Sobre Processo Decisório - Administração - concurso

Os tomadores de decisão eficazes buscam, permanentemente, sinais, ocorrências atípicas e/ou incomuns sobre as circunstâncias de uma organização, questionando se essas circunstâncias

• A)respondem somente coisas incomuns.
• B)podem ser transformadas em comuns
• C)explicam todos os eventos observados.
• D)explicam que atípica não é algo comum.
• E)explicam somente coisas atípicas.

O gabarito correto é C).

Em um processo decisório, a identificação da situação corresponde à fase em que as oportunidades são reconhecidas. Essa etapa inicial é crucial, pois estabelece o contexto no qual as decisões serão tomadas. As demais alternativas apresentadas referem-se a etapas subsequentes do processo, como análise, geração de soluções e execução, que dependem da correta identificação prévia das oportunidades.

O gabarito correto é a alternativa A), pois a oportunidade está intrinsecamente ligada ao momento de percepção e reconhecimento da situação que demanda uma decisão. As outras opções representam fases importantes do processo decisório, mas não correspondem ao momento específico de identificação de oportunidades.

O processo decisório é um tema complexo que envolve múltiplas variáveis e perspectivas. Uma análise cuidadosa das afirmações apresentadas revela que a alternativa incorreta é a letra E), que sugere que a tomada de decisão em equipe é sempre preferível à tomada de decisão individual.

Vejamos por que as outras alternativas estão corretas:

• A) Um problema sem alternativas de solução já está resolvido por definição, pois não há escolha a ser feita.
• B) A percepção de um problema varia conforme as experiências e valores de cada indivíduo, tornando possível interpretações distintas.
• C) A racionalidade no processo decisório não elimina a subjetividade, já que fatores emocionais e intuitivos também influenciam as escolhas.
• D) Mesmo decisões bem fundamentadas podem levar a resultados negativos devido a imprevistos ou variáveis não controláveis.

Já a alternativa E) é incorreta porque a tomada de decisão em equipe nem sempre é a melhor opção. Em situações que exigem agilidade, expertise específica ou quando há conflitos irreconciliáveis no grupo, a decisão individual pode ser mais eficaz. A eficiência do método depende do contexto e das circunstâncias envolvidas.

Para o modelo racional de tomada de decisão, é correto afirmar que:

• A) o tomador de decisões tem informações perfeitas (relevantes e acuradas), tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização.

O modelo racional pressupõe condições ideais para a tomada de decisão, nas quais o decisor possui todas as informações necessárias, consegue avaliar todas as alternativas possíveis e age de forma completamente lógica e objetiva, visando o melhor resultado para a organização. As demais alternativas apresentam limitações ou características que não se alinham com a definição clássica do modelo racional.

No contexto organizacional, o processo decisório é um tema complexo que envolve múltiplas variáveis, desde aspectos racionais até elementos subjetivos. A análise das alternativas apresentadas revela que a afirmação incorreta é a letra D), que sugere que o brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas.

Embora o brainstorming seja uma ferramenta valiosa para a geração de ideias criativas e soluções inovadoras, sua principal função não é a identificação de problemas, e sim a exploração de possibilidades. A técnica é mais eficaz quando aplicada após a definição clara do problema, permitindo que os participantes proponham alternativas sem restrições iniciais. Portanto, afirmar que o brainstorming é o método adequado para detectar problemas é um equívoco.

As demais alternativas apresentam conceitos corretos sobre o processo decisório:

• A) A racionalidade, apesar de ser um pilar importante, não garante o controle absoluto sobre fatores imprevisíveis ou a eliminação de riscos, o que está em consonância com a realidade organizacional.
• B) A tomada de decisão moderna incorpora não apenas a racionalidade gerencial, mas também aspectos comportamentais, intuição, política e negociação, refletindo a complexidade dos ambientes corporativos.
• C) A estrutura de informação e a disseminação do conhecimento são, de fato, fatores críticos que moldam a qualidade e a eficácia das decisões.
• E) No nível estratégico, as decisões estão prioritariamente voltadas para a relação entre a organização e seu ambiente externo, o que está alinhado com a teoria administrativa.

Assim, a alternativa D destoa das demais por apresentar uma concepção equivocada sobre a aplicação do brainstorming, confirmando-se como a resposta incorreta.

Considerando as diversas tipologias de decisões, o gabarito correto é a alternativa C), que afirma: "em geral, as fontes de conhecimento necessárias à tomada de uma decisão estratégica são especializadas e externas à organização."

Essa afirmação está correta porque decisões estratégicas envolvem questões complexas e de longo prazo, frequentemente exigindo informações que ultrapassam o conhecimento interno da organização. Dados de mercado, tendências globais, análises de concorrência e consultorias especializadas são exemplos de fontes externas que subsidiam tais decisões.

As demais alternativas apresentam incorreções:

• A) Pequenas organizações também enfrentam problemas não estruturados, especialmente em contextos dinâmicos.
• B) Decisões operacionais costumam ser estruturadas, baseadas em procedimentos claros e repetitivos.
• D) Problemas singulares exigem decisões únicas, não padronizadas, portanto não são semelhantes entre si.
• E) Decisões estratégicas são tipicamente não estruturadas, dada sua complexidade e imprevisibilidade.

No contexto da tomada de decisão e solução de problemas, é essencial compreender as nuances entre os conceitos apresentados. A primeira afirmação está correta (C), pois a tomada de decisão e a solução de problemas são processos distintos. Enquanto a tomada de decisão pode ser um componente da solução de problemas, esta última frequentemente requer múltiplas decisões para ser efetivamente resolvida.

A segunda afirmação também está correta (C), já que o processo de tomada de decisão consiste, de fato, em escolher uma alternativa de ação entre várias possíveis. Essa definição reflete a natureza deliberativa e analítica envolvida na seleção da melhor opção disponível.

Por fim, a terceira afirmação está errada (E). Embora um problema possa ser entendido como uma situação fora do esperado, a distinção técnica entre "problema" (para perdas) e "oportunidade" (para ganhos) não é universalmente aplicada. Problemas podem surgir em diversos contextos, independentemente de estarem associados a perdas ou ganhos, e o termo não se restringe a essa dualidade.

Portanto, a análise correta das afirmações é representada pela alternativa B) C, C, E, conforme indicado no gabarito.

Acerca do comportamento organizacional, o processo de tomada de decisão é um tema central que envolve diferentes estilos de liderança e a participação dos liderados. O texto apresentado afirma que a participação dos liderados é eficiente quando não há forte pressão por prazos e as decisões não são rotineiras, sugerindo que, em situações contrárias, o estilo laissez-faire ou autocrático seria mais eficaz. No entanto, o gabarito indica que essa afirmação está incorreta (E).

Isso se deve ao fato de que o estilo autocrático, embora possa ser útil em cenários de urgência ou alta pressão, nem sempre é a abordagem mais eficiente. A participação dos liderados, mesmo em situações com prazos apertados, pode trazer insights valiosos e aumentar o comprometimento da equipe. Além disso, o estilo laissez-faire, caracterizado pela pouca intervenção do líder, pode levar à falta de direção e desorganização, especialmente em ambientes que demandam decisões rápidas.

Portanto, a eficácia de um estilo de liderança depende do contexto, da natureza da tarefa e das características da equipe. A afirmação original simplifica excessivamente a relação entre pressão, rotina e estilo de liderança, ignorando a complexidade do comportamento organizacional.

O processo de tomada de decisões é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado, bem como é parte da seleção e do treinamento de candidatos a ocupar cargos gerenciais. Indique a opção que apresenta corretamente aspectos do processo decisório.

• A) Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar oportunidades. Requerem identificação e análise do problema/oportunidade; planejamento e implementação de alternativas; bem como ações corretivas.
• B) Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema/oportunidade, as decisões foram classificadas segundo diferentes critérios em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas / táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.
• C) Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O primeiro toma como base entender a situação e pressupõe a disponibilidade de informações. Já o processo intuitivo toma como base a sensibilidade e percepção, pressupõe uma ordem lógica e coerente.
• D) As decisões são afetadas por diferentes fatores tais como percepção, tempo e competência. A percepção do problema depende da disponibilidade de caixa. O tempo determina a adoção de um processo mais intuitivo. A experiência profissional permite determinar se as decisões serão unilaterais ou participativas.
• E) O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas a auxiliar os gerentes a analisar problemas de forma sistemática, gerar e analisar alternativas. O primeiro identifica causas e efeitos e o segundo, prioridades.

O gabarito correto é B).

O processo de resolução de problemas ou tomada de decisão é um tema fundamental em diversas áreas, desde a administração até a psicologia. O texto apresentado descreve quatro fases desse processo, mas nem todas as definições estão corretas. A análise cuidadosa de cada item revela que apenas as afirmações I e III estão alinhadas com os conceitos teóricos consolidados.

Na fase I, a constatação do problema é corretamente descrita como a percepção de uma discrepância entre a situação ideal e a realidade, muitas vezes motivada pela perspectiva de prejuízo. Esta definição está em consonância com os modelos clássicos de resolução de problemas.

Já a fase II apresenta uma confusão conceitual, pois o diagnóstico não se refere à criação de soluções, mas sim à análise profunda do problema para identificar suas causas. A geração de alternativas ocorre em uma etapa posterior.

A fase III está corretamente definida, pois a decisão envolve efetivamente a escolha entre alternativas disponíveis, baseada em critérios de avaliação e comparação. Esta é a essência do processo decisório.

Por fim, a fase IV inverte a ordem lógica do processo. O estabelecimento de alternativas não precede, mas sim sucede a análise do problema. Primeiro compreende-se o problema, depois geram-se alternativas.

Portanto, a opção C (apenas I e III) é de fato a correta, pois reflete com precisão duas etapas fundamentais do processo de resolução de problemas, enquanto as demais alternativas incluem definições equivocadas ou invertidas.