Trata-se de um exemplo de ameaça virtual que visa enganar os usuários para revelar informações confidenciais:

A alternativa correta é letra C) Phishing.

Analisando as alternativas, temos que:

A – Spam.

Errada: spam é um termo usado para designar e-mails não solicitados, como propagandas e correntes. Este tipo de e-mail pode ser usado para disseminar códigos maliciosos, propagar golpes e promover a venda ilegal de produtos. 

B – Firewall.

Errada: firewall é uma solução de hardware ou software (o mais usado pela maioria dos usuários domésticos) que monitora o tráfego de dados e libera acesso apenas aos sítios de interesse do usuário, ou seja, ele só aceita receber e enviar dados de e para sítios considerados seguros, evitando a ação de invasores. De forma mais técnica, pode-se dizer que firewall é um ponto entre duas ou mais redes, que pode ser um componente ou um conjunto de componentes, por onde passa todo o tráfego, permitindo que o controle, autenticação e os registros de todo o tráfego sejam realizados. Assim sendo, trata-se de recurso muito usado no controle do tráfego entre uma rede e a Internet.

C – Phishing.

Certa: de fato, Phishing é uma fraude descrita pela cartilha do CERT como "o tipo de fraude por meio da qual um golpista tenta obter dados pessoais e financeiros de um usuário, pela utilização combinada de meios técnicos e engenharia social". Tal fraude ocorre por meio do envio de mensagens eletrônicas, que tentam se passar pela comunicação oficial de uma instituição conhecida (como algum órgão da Justiça Federal), informam que a não execução dos procedimentos descritos pode acarretar sérias consequências e tentam induzir o usuário a fornecer dados pessoais e financeiros, por meio do acesso a páginas falsas, que tentam se passar pela página oficial da instituição, da instalação de códigos maliciosos, projetados para coletar informações sensíveis e do preenchimento de formulários contidos na mensagem ou em páginas falsas. Outra característica do phishing refere-se ao fato de que o usuário recebe um e-mail que tenta induzi-lo a clicar em um link, para baixar e abrir/executar um arquivo. Ao clicar, é apresentada uma mensagem de erro ou uma janela pedindo que o usuário salve o arquivo. Após salvo, quando o usuário abri-lo/executa-lo, será instalado um código malicioso em seu computador. 

D – Spyware.

Errada: spyware é um programa projetado para monitorar as atividades de um sistema e enviar as informações coletadas para terceiros. Executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança do computador, como monitorar e capturar informações referentes à navegação do usuário ou inseridas em outros programas (por exemplo, conta de usuário e senha). E

Assim sendo, A RESPOSTA É A LETRA C.