Acerca dos conhecimentos de informática, no Brasil, os layouts de teclado ABNT e ABNT2 são muito utilizados, sendo que, no ABNT2,

A alternativa correta é letra D) foi adicionada a tecla AltGr.

a)  foi adicionada a tecla Num Lock.

b)  foi adicionada a tecla Scroll Lock.

c)  foi removida a tecla Ç.

d)  foi adicionada a tecla AltGr.

e)  foi removida a tecla Pointer.

No Brasil utilizamos layout de teclado ABNT2 (Associação Brasileira de Normas Técnicas), no qual o teclado contém alguns símbolos como colchetes, numerais altos, entre outros, seguindo o padrão QWERTY,  nome que deriva da disposição das  seis primeiras letras do teclado alfabético. Foi criado por volta de 1870 por Christopher Sholes, originado na máquina de escrever, e visa facilitar a digitação, pois as teclas foram organizadas aproximando os pares de letras mais usados na língua inglesa. 

O padrão ABNT era o padrão usado antes do ABNT2. Em ambos, as letras estão dispostas da mesma maneira, os acentos, os números, inclusive possuem o “Ç”. A diferença é que no ABNT2 há a tecla Alt Gr, ao lado direito da barra de espaço, e muitos não utilizam por não ser saber qual a sua finalidade. Quando pressionada junto com uma tecla que possua a terceira função, a combinação torna possível digitar símbolos que não possuem tecla específica. O teclado ABNT2 tem a seguinte aparência:

Analisando as alternativas, temos que:

A – foi adicionada a tecla Num Lock.

Errada: a tecla Num Lock já estava disponível no teclado ABNT. 

B – foi adicionada a tecla Scroll Lock.

Errada: a tecla Scroll Lock já estava disponível no teclado ABNT. 

C –  foi removida a tecla Ç.

Errada:  conforme comentado acima, no teclado ABNT2 foi mantida a tecla Ç, que já existia no ABNT.

D – foi adicionada a tecla AltGr.

Certa: de fato,  no ABNT2 foi adicionada a tecla Alt Gr, ao lado direito da barra de espaço.

E – foi removida a tecla Pointer.

Errada: não existe tecla denominada "Pointer" em nenhum dos teclados mencionados. 

Assim sendo, A RESPOSTA É A LETRA D.