A ferramenta de Webmail viabiliza o uso do serviço de correio eletrônico de empresas utilizando um navegador Web. Após a composição de uma nova mensagem de correio eletrônico, o usuário deve fazer a submissão do formulário para o servidor Web que, por sua vez, fará a submissão do conteúdo da mensagem para a fila do servidor de correio eletrônico.

A alternativa correta é letra A) HTTP e SMTP

Os protocolos de comunicação utilizados nestas duas etapas são, respectivamente,

a)  HTTP e SMTP
b)  SMTP e HTTP
c)  POP3 e SMTP
d)  SMTP e POP3
e)  HTTP e POP3

Webmail é o nome dado ao recurso que permite que o usuário consulte sua caixa postal pela página da Internet de seu provedor de e-mail usando um navegador (browser é sinônimo de navegador). Através de qualquer computador conectado à Internet, um usuário pode acessar a página de seu provedor e, através do serviço de Webmail, visualizar, responder e apagar as mensagens do servidor de mensagens recebidas.

Analisando as alternativas, temos que:

A – HTTP e SMTP

Certa: HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) é conhecido como o protocolo da navegação já que, através dele, é possível navegar pelas páginas da Internet, ou, num linguajar mais técnico, ele permite a transferência de arquivos em hipermídia. É através do HTTP que o usuário pode acessar a página do provedor de Webmail para a composição da mensagem e submetê-la ao servidor Web que atua como provedor do serviço Webmail. 

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo utilizado pelos clientes de e-mail para enviar mensagens para o provedor. É este o protocolo responsável pela transferência de mensagens entre os servidores, que se alternam operando como clientes e servidores, como define o livro, como vemos a seguir:

O SMTP é o principal protocolo de camada de aplicação do correio eletrônico da Internet. Usa o serviço confiável de transferência de dados do TCP para transferir mensagens do servidor de correio do remetente para o do destinatário. Como acontece com a maioria dos protocolos de camada de aplicação, o SMTP tem dois lados: um lado cliente, que funciona no servidor de correio do remetente, e um lado servidor, que funciona no servidor de correio do destinatário. Ambos funcionam em todos os servidores de correio. Quando um servidor de correio envia correspondência para outros, age como um cliente SMTP. Quando o servidor de correio recebe correspondência de outros, age como um servidor SMTP.

B – SMTP e HTTP

Errada: conforme comentado acima, a ordem correta para os protocolos usados nas etapas mencionadas é HTTP e SMTP.

C – POP3 e SMTP

Errada: POP3 - Post Office Protocol - protocolo da série TCP/IP utilizado para receber mensagens.  Este protocolo é utilizado por clientes de e-mails, e permite o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário. Conforme comentado acima, o protocolo usado na primeira etapa mencionada é o HTTP. 

Conforme comentado acima, o SMTP é o protocolo utilizado na segunda etapa mencionada. 

D – SMTP e POP3

Errada: conforme comentado acima, o HTTP é o protocolo utilizado na primeira etapa, e o SMTP é o protocolo utilizado na segunda etapa mencionada. 

E – HTTP e POP3

Errada: conforme comentado acima, o HTTP é o protocolo utilizado na primeira etapa, e o SMTP é o protocolo utilizado na segunda etapa mencionada. 

Assim sendo, A RESPOSTA É A LETRA A.