Apesar de os navegadores serem as ferramentas dominantes na internet, vários serviços possuem ferramentas próprias mais adequadas e, inclusive, mais otimizadas para protocolos específicos. Um desses protocolos foi desenvolvido para a transferência de arquivos, sendo usado a partir de programas como FileZilla.

A alternativa correta é letra A) ftp

Esse protocolo é conhecido como
a)  ftp
b)  imap
c)  pop3
d)  ssh
e)  telnet

Analisando as alternativas, temos que:

A – ftp

Certa: os servidores FTP são computadores na Internet aos quais usuários podem estar autorizados a utilizar para armazenar arquivos. Neste caso, para manter os arquivos organizados, os usuários precisam efetuar procedimentos para manter esta organização, tais como transferir, excluir, mover, copiar e renomear arquivos, entre outros. O protocolo que permite efetuar tais operações é o FTP (File Transfer Protocol).

B – imap

Errada: IMAP4 (Internet Message Access Protocol) é um protocolo utilizado para acesso online e offline à caixa postal, para que o usuário possa receber suas mensagens. Pode ser usado tanto por clientes de email quanto por webmail, permitindo a criação de pastas no servidor

C – pop3

Errada: POP3 (Post Office Protocol) é um protocolo utilizado para receber mensagens.  Este protocolo é utilizado por clientes de e-mails, e executa o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário

D – ssh

Errada: SSH (Secure Shell) é um protocolo cuja função é prover a comunicação entre duas estações de trabalho usando autenticação segura e troca de dados criptografados por chave simétrica. Não é um protocolo padrão do Windows. 

E – telnet

Errada: telnet é um protocolo da família TCP/IP para acesso remoto a computadores - através deste protocolo, um administrador de rede (ou outro usuário) pode acessar um outro computador remotamente.

Assim sendo, A RESPOSTA É A LETRA A.