Um administrador de rede configurou as contas de e-mail dos usuários de uma empresa de modo a permitir que o status das mensagens recebidas seja igual tanto no servidor como no aplicativo de e-mail utilizado pelos usuários; que haja sincronia dessas mensagens, mantendo-se a conexão, para que as alterações e as novas mensagens recebidas no servidor sejam atualizadas quase que em tempo real no aplicativo de e-mail do usuário e que se mantivessem as duas cópias, tanto no servidor, quanto no aplicativo de e-mail. Para isso, esse administrador configurou o protocolo de recepção das mensagens de cada usuário como sendo o protocolo:

A alternativa correta é letra D) IMAP

Um administrador de rede configurou as contas de e-mail dos usuários de uma empresa de modo a permitir que o status das mensagens recebidas seja igual tanto no servidor como no aplicativo de e-mail utilizado pelos usuários; que haja sincronia dessas mensagens, mantendo-se a conexão, para que as alterações e as novas mensagens recebidas no servidor sejam atualizadas quase que em tempo real no aplicativo de e-mail do usuário e que se mantivessem as duas cópias, tanto no servidor, quanto no aplicativo de e-mail. Para isso, esse administrador configurou o protocolo de recepção das mensagens de cada usuário como sendo o protocolo:

Analisando as alternativas, temos que:

A - ARP

Errada: o protocolo ARP (Address Resolution Protocol) permite conhecer o endereço físico de uma placa de rede que corresponde a um endereço IP. Ele faz a correspondência entre os endereços físicos e os endereços lógicos interrogando as máquinas da rede para conhecer o seu endereço físico, seguidamente cria uma tabela de correspondência entre os endereços lógicos e os endereços físicos numa memória específica para esta finalidade. 

B - SMTP

Errada: SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é um protocolo utilizado pelos clientes de e-mail para enviar mensagens para o provedor.

C - FTP

Errada: FTP (File Transfer Protocol): os servidores FTP são computadores na Internet o na rede local aos quais usuários podem estar autorizados a utilizar para armazenar arquivos. Neste caso, para manter os arquivos organizados, os usuários precisam efetuar procedimentos para manter esta organização, tais como excluir, mover, copiar e renomear objetos, entre outros. O protocolo que permite efetuar tais operações é o FTP, 

D - IMAP

Certa: O IMAP (Internet Message Access Protocol) inicialmente foi utilizado para acessar o serviço Webmail: recurso que permite que o usuário consulte sua caixa postal pela página da Internet de seu provedor de e-mail. Através de qualquer computador conectado à Internet, um usuário pode acessar a página de seu provedor e, através do serviço de Webmail, visualizar, responder e apagar as mensagens do servidor de mensagens recebidas.

O IMAP (Internet Message Access Protocol) utilizado para acesso online e offline à caixa postal, para que o usuário possa receber suas mensagens. Pode ser usado tanto por clientes de email quanto por webmail, permitindo a criação de pastas no servidor, bem como a manipulação de pastas no servidor e a configuração para que mensagens não sejam apagadas automaticamente do servidor. 

Segundo a Microsoft (https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/osettings-oemailset/como-fa%C3%A7o-para-que-as-altera%C3%A7%C3%B5es-ao/d3d9f95a-c773-4965-8eb5-2ff42a61215f?auth=1):

"O protocolo IMAP é um protocolo online no qual, o software de e-mails conecta-se ao servidor, realiza a sincronia das mensagens e após esse processo, mantém a conexão para que as alterações e mensagens novas recebidas sejam atualizadas quase que em tempo real.

Esse protocolo tem acesso a todas as pastas de sua conta e deixa o status das mensagens igual tanto no servidor como no software. Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar os e-mails em mais de um local."

E -  POP

Errada: POP3 - Post Office Protocol - protocolo da série TCP/IP utilizado para receber mensagens.  Este protocolo é utilizado por clientes de e-mails, e permite o download (transferência) das mensagens do provedor para o computador do usuário.

Segundo a Microsoft (https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/osettings-oemailset/como-fa%C3%A7o-para-que-as-altera%C3%A7%C3%B5es-ao/d3d9f95a-c773-4965-8eb5-2ff42a61215f?auth=1):

"O protocolo POP3 é um protocolo offline no qual, o software de e-mails conecta-se ao servidor, realiza o download das mensagens e após esse processo, finaliza a conexão.

Esse protocolo tem acesso apenas à Caixa de Entrada, não conseguindo baixar nenhuma outra pasta de sua conta. O acesso via POP baixa as mensagens do servidor e salva as mesmas localmente em seu computador, não deixando uma cópia das mensagens no servidor.

Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar os e-mails em apenas 1 local ou possuem redes com largura de banda baixa."

Assim sendo, A RESPOSTA É A LETRA D.