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Assinale a opção que completa corretamente o seguinte trecho extraído do livro “Administração de Marketing”, de Philip Kotler e Kevin Lane Keller (Pearson Prentice Hall, 2006): “O/A _______________ é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos e marcas que comercializam. Num certo sentido, o/a ______________ representa a ‘voz’ da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores”.

Assinale a opção que completa corretamente o
seguinte trecho extraído do livro “Administração de
Marketing”, de Philip Kotler e Kevin Lane Keller
(Pearson Prentice Hall, 2006):

“O/A _______________ é o meio pelo qual as
empresas buscam informar, persuadir e lembrar os
consumidores – direta ou indiretamente – sobre os
produtos e marcas que comercializam. Num certo
sentido, o/a ______________ representa a ‘voz’ da
marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo
e constrói relacionamentos com os consumidores”.

Resposta:

A alternativa correta é C)

O trecho extraído do livro "Administração de Marketing", de Philip Kotler e Kevin Lane Keller, aborda um conceito fundamental no universo do marketing. A lacuna presente no texto refere-se à comunicação de marketing, que é o mecanismo utilizado pelas empresas para interagir com os consumidores, transmitindo mensagens sobre seus produtos e marcas.

A comunicação de marketing desempenha um papel essencial, pois funciona como a "voz" da marca, permitindo que ela se conecte com o público-alvo de forma direta ou indireta. Por meio dessa comunicação, as empresas não apenas informam e persuadem, mas também reforçam a lembrança da marca na mente dos consumidores, construindo relacionamentos duradouros.

As demais opções apresentadas – porta-voz, brand equity e estratégia de branding –, embora relevantes no contexto do marketing, não correspondem ao conceito descrito no trecho. Portanto, a alternativa correta é a letra C) comunicação de marketing, conforme indicado no gabarito.

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