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James Ogden e Edson Crescitelli, 2007, p. 20, afirmam que o conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) “é uma evolução, até certo ponto natural, do processo de comunicação de marketing, pois no contexto atual – em que predominam o alto nível de segmentação do mercado, a fragmentação dos meios de comunicação e a saturação de mensagens veiculadas -, para fazer uma comunicação eficaz, as empresas se utilizam de várias formas de comunicação simultaneamente. Nessa circunstância, torna-se necessário fazer com que todas as diferentes formas de comunicação transmitam uma única mensagem, gerando sinergia e potencializando os efeitos da comunicação a fim de provocar maior impacto e, dessa maneira abandonar o lugar comum e se destacar”. Ainda, segundo Ogden e Crescitelli, a CIM está fundamentada em três pilares que são: Tema Central, Formas de Comunicação e Públicos-Alvo. Com relação a estes três pilares fundamentais, é INCORRETO afirmar:

James Ogden e Edson Crescitelli, 2007, p. 20, afirmam
que o conceito de Comunicação Integrada de Marketing
(CIM) “é uma evolução, até certo ponto natural, do
processo de comunicação de marketing, pois no
contexto atual – em que predominam o alto nível de
segmentação do mercado, a fragmentação dos meios de
comunicação e a saturação de mensagens veiculadas -,
para fazer uma comunicação eficaz, as empresas se
utilizam de várias formas de comunicação
simultaneamente. Nessa circunstância, torna-se
necessário fazer com que todas as diferentes formas de
comunicação transmitam uma única mensagem,
gerando sinergia e potencializando os efeitos da
comunicação a fim de provocar maior impacto e, dessa
maneira abandonar o lugar comum e se destacar”.
Ainda, segundo Ogden e Crescitelli, a CIM está
fundamentada em três pilares que são: Tema Central,
Formas de Comunicação e Públicos-Alvo. Com relação
a estes três pilares fundamentais, é INCORRETO
afirmar:

Resposta:

A alternativa correta é A)

James Ogden e Edson Crescitelli, em seu trabalho de 2007, destacam a importância da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) como uma evolução natural do processo de comunicação no contexto atual, marcado pela segmentação de mercado, fragmentação dos meios e saturação de mensagens. Segundo os autores, a eficácia da comunicação depende da utilização de múltiplas formas de comunicação de maneira integrada, garantindo que todas transmitam uma mensagem única e coerente, gerando sinergia e maior impacto.

Os autores afirmam que a CIM se baseia em três pilares fundamentais: Tema Central, Formas de Comunicação e Públicos-Alvo. Analisando as alternativas apresentadas, é possível identificar qual afirmação está incorreta em relação a esses pilares.

A alternativa A) afirma que o Tema Central considera apenas o consumidor no processo de comunicação, desconsiderando outros atores como intermediários, influenciadores e a opinião pública. Essa afirmação está incorreta, pois o Tema Central deve ser abrangente o suficiente para integrar todos os públicos relevantes, não apenas o consumidor final. O Tema Central é, na verdade, o elemento unificador que garante a coerência da mensagem em todas as formas de comunicação, como corretamente indicado na alternativa D).

As demais alternativas estão corretas: a B) reforça a necessidade de múltiplas formas de comunicação para que haja integração; a C) destaca a importância de considerar todos os públicos-alvo envolvidos no processo de comercialização; e a E) ressalta o papel das formas de comunicação como elementos integradores do mix de comunicação.

Portanto, a alternativa A) é a incorreta, conforme indicado no gabarito.

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