Julgue o item subsequente relativo à conquista e manutenção de clientes.O vendedor que apresenta determinado produto ao cliente mas não fecha o contrato de vendas neste primeiro contato não foi capaz de realizar uma venda pessoal.

O item em questão aborda um aspecto fundamental da dinâmica de vendas e do relacionamento com o cliente. A afirmação sugere que um vendedor que apresenta um produto ao cliente, mas não concretiza a venda no primeiro contato, falhou em realizar uma "venda pessoal". No entanto, essa visão é limitada e não considera a complexidade do processo de vendas.

O gabarito correto é E) ERRADO, pois a venda pessoal não se resume a uma única interação. O processo de convencimento e construção de confiança pode exigir múltiplos contatos, especialmente em negociações mais complexas ou produtos de maior valor. A abordagem inicial serve justamente para identificar necessidades, apresentar soluções e estabelecer um vínculo, preparando o terreno para futuras etapas.

Além disso, a ideia de que o primeiro contato deve necessariamente resultar em uma venda ignora estratégias modernas de prospecção e nutrição de leads. Muitas vezes, o cliente precisa de tempo para avaliar a proposta, consultar outras fontes ou mesmo amadurecer a decisão. Um bom vendedor compreende esse processo e trabalha para manter o relacionamento, aumentando as chances de fechamento no momento adequado.

Portanto, a afirmação do item é equivocada. A venda pessoal é um processo contínuo, e a ausência de fechamento imediato não significa falha, mas sim parte de uma estratégia mais ampla de conquista e fidelização de clientes.