Um dos modelos mais utilizados no mercado para avaliar a brand equity foi criado pela empresa Millward Brown. Ela se resume a uma pirâmide que, da base para o cume, ordena os seguintes valores de marca:

Um dos modelos mais utilizados no mercado para avaliar a brand equity foi desenvolvido pela empresa Millward Brown. Esse modelo é representado por uma pirâmide que organiza, de forma hierárquica, os valores fundamentais de uma marca. A estrutura proposta parte da base em direção ao topo, refletindo a evolução da percepção e do relacionamento do consumidor com a marca.

De acordo com o modelo, a sequência correta dos valores de marca, da base para o cume da pirâmide, é:

• Presença: Refere-se ao reconhecimento básico da marca pelo público, ou seja, se os consumidores estão cientes de sua existência.
• Relevância: Representa a conexão da marca com as necessidades e desejos do público-alvo, indicando se ela é considerada uma opção válida dentro de seu segmento.
• Performance: Relaciona-se à capacidade da marca de cumprir suas promessas e entregar benefícios tangíveis, como qualidade, confiabilidade e eficácia.
• Vantagem: Corresponde ao diferencial competitivo da marca, aquilo que a torna única e superior em relação às concorrentes.
• Lealdade: É o estágio mais elevado, no qual os consumidores desenvolvem um vínculo emocional e preferência consistente pela marca, muitas vezes tornando-se defensores dela.

Portanto, a alternativa correta é a A), que apresenta a ordem exata desses elementos: presença, relevância, performance, vantagem e lealdade. Essa estrutura permite às empresas identificar em qual estágio sua marca se encontra e quais estratégias devem ser adotadas para fortalecer sua posição no mercado.