A especificação de um produto exige a coleta de informações que o definam totalmente: o seu conceito global, o seu pacote e o processo pelo qual o pacote será criado. As ideias para a geração do conceito global do produto podem ser originadas de fontes internas ou externas. São exemplos de fonte externa as

A especificação de um produto é um processo fundamental para garantir que todas as suas características sejam claramente definidas, desde o conceito global até o pacote final e o processo de produção. O conceito global do produto pode surgir de diversas fontes, tanto internas quanto externas à organização. Entre as fontes externas, destacam-se as sugestões dos clientes, que muitas vezes trazem insights valiosos baseados em suas experiências e necessidades reais.

Embora outras fontes, como análises de mercado, ideias da equipe de P&D ou feedback da equipe de vendas, sejam igualmente importantes, as sugestões dos clientes ocupam um lugar especial no desenvolvimento de produtos. Isso ocorre porque os clientes são os principais usuários finais e, portanto, têm uma visão única sobre o que realmente funciona ou não no produto. Suas opiniões podem direcionar melhorias significativas e até mesmo inspirar inovações que atendam a demandas ainda não exploradas pelo mercado.

No contexto apresentado, a alternativa correta é a letra B), que identifica as sugestões dos clientes como uma fonte externa relevante para a geração do conceito global do produto. Essa escolha reforça a importância de ouvir o consumidor e integrar suas perspectivas no ciclo de desenvolvimento, garantindo que o produto final seja alinhado com as expectativas e necessidades do público-alvo.