Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. “Isso está errado”, disse ele em reunião com a alta direção. “Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles”. Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. “Isso está errado”, disse ele em reunião com a alta direção. “Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles”. Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise
- A)SWOT.
- B)do posicionamento da oferta.
- C)da segmentação do mercado.
- D)das cadeias de valor.
- E)do Brand Equity.
Resposta:
A alternativa correta é C)
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo identificou uma abordagem genérica nas estratégias voltadas aos clientes e consumidores. Sua crítica principal foi a falta de personalização, já que diferentes grupos possuem necessidades e comportamentos distintos. Para corrigir essa falha, ele propôs uma análise mais aprofundada do mercado, dividindo-o em segmentos específicos e adaptando as ações de marketing conforme as características de cada um.
Entre os conceitos apresentados, o mais adequado para justificar sua recomendação é a segmentação do mercado, alternativa C. Esse processo consiste em identificar e agrupar consumidores com perfis semelhantes, permitindo que as estratégias sejam direcionadas de forma mais eficiente. Diferentemente de uma análise SWOT (A), que avalia fatores internos e externos, ou do posicionamento da oferta (B), que foca na percepção do produto, a segmentação prioriza a compreensão das particularidades de cada grupo.
Já as cadeias de valor (D) e o Brand Equity (E) são conceitos relacionados a processos internos e ao valor da marca, respectivamente, não se aplicando diretamente à necessidade de personalização destacada por Paulo. Portanto, a resposta correta é, de fato, a alternativa C.
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