Com relação à comunicação organizacional e ao comportamentoatual do consumidor, julgue os itens a seguir. Na atualidade, o consumidor assume um papel exigente e requer novo posicionamento da organização quanto à divulgação de seus produtos e serviços, substituindo explicações para casos de desconsideração e desleixo por informações fidedignas a que o público tem direito.
Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento
atual do consumidor, julgue os itens a seguir.
Na atualidade, o consumidor assume um papel exigente e requer novo posicionamento da organização quanto à divulgação de seus produtos e serviços, substituindo explicações para casos de desconsideração e desleixo por informações fidedignas a que o público tem direito.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é C)
Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento atual do consumidor, é importante analisar como as empresas se posicionam diante das novas exigências do mercado. O consumidor contemporâneo tornou-se mais crítico e informado, demandando transparência e responsabilidade por parte das organizações.
No passado, era comum que empresas justificassem falhas ou descuidos com explicações vagas ou pouco convincentes. Hoje, o público exige informações claras, precisas e confiáveis sobre produtos e serviços, além de um posicionamento ético e alinhado com seus valores. A comunicação organizacional deve, portanto, adaptar-se a essa realidade, priorizando a honestidade e a construção de relacionamentos baseados em confiança.
Diante disso, a afirmação apresentada está correta (C) CERTO, pois reflete a necessidade de as organizações adotarem uma postura mais transparente e responsável, atendendo às expectativas de um consumidor cada vez mais exigente e consciente de seus direitos.
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