“Na segmentação__________, os profissionais de marketing dividem os compradores em grupos baseados no conhecimento e no uso do produto, bem como na atitude e na reação em relação a um determinado produto”. O termo que completa, corretamente, a lacuna do texto é:

O texto apresentado aborda um conceito fundamental do marketing: a segmentação de mercado. A lacuna a ser preenchida refere-se ao tipo de segmentação que leva em consideração o conhecimento, o uso do produto, a atitude e a reação dos compradores em relação a um determinado produto. Essas características estão diretamente ligadas ao comportamento do consumidor, o que nos leva à resposta correta: B) comportamental.

A segmentação comportamental é uma estratégia que divide o mercado com base em padrões de comportamento, como hábitos de consumo, fidelidade à marca ou resposta a promoções. Diferentemente da segmentação demográfica (que considera idade, gênero ou renda) ou geográfica (que analisa localização), a comportamental foca em como os consumidores interagem com o produto ou serviço. Já a segmentação psicográfica, por sua vez, está mais relacionada a valores, personalidade e estilo de vida, não sendo a opção mais adequada para o contexto apresentado.

Portanto, a alternativa correta é a B) comportamental, pois ela melhor descreve a divisão dos compradores com base em seu comportamento em relação ao produto, conforme destacado no texto.