O Sr. Antúrio foi ao supermercado para fazer as compras mensais da família, mesmo procedimento adotado na primeira semana de cada mês. Durante suas compras, ele recebeu uma ligação de sua irmã, que mora em outro estado, informado que em dois dias chegaria em sua casa para uma visita. Ela iria acompanhada, além do marido, de seus dois filhos, um de quatro e outro de seis anos. Como o Sr. Antúrio não tem filhos, geralmente não compra em sua casa muitos doces e iogurtes, refeições preferidas de seus sobrinhos. Ele se despediu da irmã dizendo que estava muito feliz com a visita e que aproveitaria que estava no supermercado para comprar guloseimas para os sobrinhos. Marque a opção que se refere a fase do processo decisório relatada acima:
O Sr. Antúrio foi ao supermercado para fazer as compras mensais da
família, mesmo procedimento adotado na primeira semana de cada
mês. Durante suas compras, ele recebeu uma ligação de sua irmã,
que mora em outro estado, informado que em dois dias chegaria em
sua casa para uma visita. Ela iria acompanhada, além do marido, de
seus dois filhos, um de quatro e outro de seis anos. Como o Sr. Antúrio
não tem filhos, geralmente não compra em sua casa muitos doces e
iogurtes, refeições preferidas de seus sobrinhos. Ele se despediu da
irmã dizendo que estava muito feliz com a visita e que aproveitaria que
estava no supermercado para comprar guloseimas para os sobrinhos.
Marque a opção que se refere a fase do processo decisório relatada
acima:
- A)Reconhecimento de um problema ou necessidade.
- B)Compra.
- C)Avaliação de alternativas.
- D)Busca.
Resposta:
A alternativa correta é A)
O texto apresentado descreve uma situação cotidiana em que o Sr. Antúrio, ao realizar suas compras mensais no supermercado, recebe uma ligação inesperada de sua irmã. A comunicação traz a notícia de que ela e sua família – incluindo dois filhos pequenos – visitariam sua casa em breve. Diante dessa nova informação, o Sr. Antúrio percebe que sua rotina de compras, normalmente focada em itens básicos para sua família sem crianças, não atenderia às necessidades dos sobrinhos, que têm preferência por doces e iogurtes. Essa percepção o leva a decidir ajustar suas compras no momento, incluindo produtos que agradariam as crianças.
Analisando o processo decisório envolvido, a fase destacada no texto é claramente o reconhecimento de um problema ou necessidade. O Sr. Antúrio identifica uma mudança em sua situação habitual – a visita dos sobrinhos – e compreende que isso exige uma adaptação em suas compras. Ele reconhece que, sem doces e iogurtes, não estaria preparado para receber as crianças adequadamente. Essa etapa inicial do processo decisório é fundamental, pois é o momento em que o indivíduo se dá conta de que existe uma discrepância entre o estado atual e o estado desejado, motivando a busca por uma solução.
As demais opções – compra, avaliação de alternativas e busca – referem-se a etapas posteriores do processo decisório, que não são abordadas no texto. O Sr. Antúrio ainda não avaliou marcas ou quantidades de doces e iogurtes, nem efetuou a compra desses itens. Portanto, a alternativa correta é, de fato, a letra A), que corresponde ao reconhecimento da necessidade.
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