O comércio eletrônico vem possibilitando uma mudança revolucionária nas oportunidades de marketing das empresas, bem como formas inovadoras de criação de valor para os consumidores. Sobre essa nova forma de fazer negócios, assinale a afirmação que corresponde ao seu uso efetivo.
O comércio eletrônico vem possibilitando uma mudança revolucionária nas oportunidades de marketing das empresas, bem como formas inovadoras de criação de valor para os consumidores.
Sobre essa nova forma de fazer negócios, assinale a afirmação que corresponde ao seu uso efetivo.
- A)Ela se presta bem a transações realizadas entre empresas e consumidores individuais, sendo inadequada para transações entre empresas.
- B)A possibilidade de realização de transações comerciais por via eletrônica não prescinde da existência de instalações físicas da empresa, às quais o consumidor tem que comparecer em algum momento da transação.
- C)Os recursos de comércio eletrônico atualmente existentes agregam valor aos consumidores na fase de busca de informação, mas não na etapa da compra propriamente dita.
- D)O comércio eletrônico, pela possibilidade de uma comunicação interativa, permite a personalização de produtos, ajustando-se às necessidades dos clientes.
- E)O comércio eletrônico vem demonstrando ser inadequado à venda de produtos perecíveis devido a problemas de armazenamento.
Resposta:
A alternativa correta é D)
O comércio eletrônico representa uma transformação significativa no cenário empresarial, redefinindo as estratégias de marketing e a criação de valor para os consumidores. Entre as alternativas apresentadas, a afirmação que melhor reflete o uso efetivo dessa modalidade é a letra D), que destaca a capacidade de personalização e interação proporcionada pelo ambiente digital.
A opção D) está correta porque o comércio eletrônico, de fato, permite uma comunicação dinâmica e personalizada com os clientes. Plataformas online oferecem ferramentas que adaptam produtos e serviços às preferências individuais, seja por meio de recomendações baseadas em histórico de navegação, configurações personalizadas ou atendimento direto via chatbots e suporte virtual. Essa flexibilidade é uma das maiores vantagens do modelo, diferenciando-o do comércio tradicional.
As demais alternativas apresentam equívocos ou limitações que não correspondem à realidade do comércio eletrônico:
- A) Incorreta: O comércio eletrônico não se restringe a transações B2C (empresa-consumidor), sendo amplamente utilizado em transações B2B (empresa-empresa), como marketplaces corporativos e plataformas de suprimentos.
- B) Incorreta: Uma das principais características do comércio eletrônico é a possibilidade de realizar transações sem a necessidade de estrutura física, com processos inteiramente digitais.
- C) Incorreta: O valor agregado vai além da busca de informações, abrangendo facilidades como comparação de preços, avaliações de outros consumidores, pagamentos seguros e entregas rápidas.
- E) Incorreta: A venda de produtos perecíveis tem se adaptado ao comércio eletrônico, com soluções logísticas avançadas, como entregas refrigeradas e parcerias com redes de distribuição eficientes.
Portanto, a afirmação D) é a que melhor sintetiza o potencial do comércio eletrônico, evidenciando sua capacidade de inovação e adaptação às demandas do mercado moderno.
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