Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, “valor” é a

Um dos conceitos centrais à administração de marketing é a gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.

Essa definição, representada pela alternativa A), destaca a importância da perspectiva do cliente na avaliação do valor. Não se trata apenas de uma equação financeira, como sugerido na alternativa B), que limita o valor à diferença entre custo de produção e preço pago. Também vai além da percepção de qualidade expressa monetariamente (alternativa C) ou da simples conexão entre elos da cadeia de marketing (alternativa D).

A alternativa E) aborda parcialmente o conceito, ao mencionar benefícios tangíveis, mas falha em considerar os aspectos subjetivos e os sacrifícios envolvidos na aquisição. O valor, portanto, é uma construção complexa que envolve tanto elementos racionais quanto emocionais, sempre sob a ótica do cliente.

Assim, a alternativa A) corretamente captura a essência do valor em marketing, integrando tanto os benefícios percebidos quanto os custos e sacrifícios associados à obtenção do produto ou serviço.