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Para Miceli e Salvador (2017), o Planejamento de Marketing Digital abrange as seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:

Para Miceli e Salvador (2017), o
Planejamento de Marketing Digital abrange as
seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:

Resposta:

A alternativa correta é A)

O Planejamento de Marketing Digital, conforme abordado por Miceli e Salvador (2017), é um processo estruturado que envolve diversas etapas essenciais para a implementação eficaz de estratégias digitais. Entre as opções apresentadas, a alternativa que não faz parte desse planejamento é a A) benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.

Embora o benchmarking seja uma ferramenta valiosa para análise competitiva e melhoria contínua, ele não é considerado uma etapa formal do Planejamento de Marketing Digital pelos autores citados. As demais alternativas apresentam elementos fundamentais desse processo:

  • B) A definição de estratégias baseadas no modelo Balanced Scorecard está alinhada com a necessidade de integrar objetivos financeiros, de cliente, processos internos e aprendizado organizacional.
  • C) A seleção criteriosa dos canais digitais adequados à proposta da empresa é etapa crucial para o sucesso da estratégia.
  • D) O plano estratégico de aplicação dos canais, incluindo distribuição, formato e frequência de uso, é parte integrante do planejamento.
  • E) A estipulação de metas e medição de resultados é essencial para avaliar o desempenho das ações implementadas.

Portanto, a resposta correta é de fato a alternativa A, pois enquanto o benchmarking pode ser utilizado como ferramenta complementar, não constitui uma etapa formal do planejamento conforme o modelo proposto pelos autores.

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