Questões Sobre Absenteísmo e Rotatividade - Psicologia - concurso

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Questão 71

Transtornos mentais e comportamentais aumentam a demanda por
auxílio-doença e por aposentadoria precoce, além de aumentar o
absenteísmo no trabalho. Acerca desse assunto, julgue os próximos
itens.

A valoração das opiniões dos empregados e o aumento de sua participação nas tomadas de decisões podem constituir técnicas relevantes de redução do estresse, da depressão e do absenteísmo.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Além disso, a promoção de um ambiente de trabalho saudável e a implementação de políticas de apoio ao bem-estar dos funcionários também podem ser fundamentais para reduzir a ocorrência de transtornos mentais e comportamentais. Isso pode incluir a oferta de programas de saúde mental, a criação de espaços de trabalho mais colaborativos e a promoção de uma cultura de respeito e empatia.

Outra estratégia importante é a realização de treinamentos e workshops para os funcionários, visando a desenvolver habilidades para lidar com o estresse e a ansiedade, além de promover a conscientização sobre a importância da saúde mental. Além disso, a liderança pode trabalhar para reduzir a carga de trabalho e promover um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

É importante lembrar que a saúde mental é um tema que afeta a todos, e que a criação de um ambiente de trabalho saudável é um desafio que requer o envolvimento de todos os membros da equipe. Portanto, a participação ativa dos funcionários nas tomadas de decisões e a valorização de suas opiniões são fundamentais para o sucesso de qualquer estratégia de redução do estresse e da depressão.

Além disso, a implementação de políticas de apoio ao bem-estar dos funcionários pode ter um impacto positivo não apenas na saúde mental dos trabalhadores, mas também na produtividade e no desempenho da empresa como um todo. Isso ocorre porque os funcionários que se sentem apoiados e valorizados tendem a ser mais motivados e comprometidos com o seu trabalho.

Em resumo, a redução do estresse, da depressão e do absenteísmo no trabalho requer uma abordagem multifacetada que envolva a valorização das opiniões dos funcionários, a promoção de um ambiente de trabalho saudável, a implementação de políticas de apoio ao bem-estar e a conscientização sobre a importância da saúde mental.

C) CERTO
E) ERRADO

Questão 72

Programas de assistência psicológica com foco na redução de estresse e da insatisfação no trabalho podem diminuir os custos médicos com trabalhadores e o absenteísmo decorrentes de transtornos mentais, como a depressão.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Além disso, esses programas de assistência psicológica também podem melhorar a produtividade e a satisfação dos funcionários, o que, por sua vez, pode aumentar a competitividade das empresas no mercado. Isso porque, quando os funcionários se sentem bem e são apoiados emocionalmente, tendem a ser mais motivados e engajados no trabalho.

Outro ponto importante é que esses programas também podem ajudar a reduzir o estigma relacionado aos transtornos mentais, tornando mais fácil para os funcionários buscarem ajuda quando precisam. Isso é especialmente importante porque muitas vezes os funcionários não buscam ajuda por medo de serem julgados ou discriminados.

Além disso, os programas de assistência psicológica também podem ser uma forma de investir no bem-estar dos funcionários, o que pode levar a uma redução nos custos de recrutamento e treinamento de novos funcionários. Isso porque, quando os funcionários se sentem valorizados e apoiados, tendem a ser mais leais à empresa e a permanecerem por mais tempo.

Também é importante destacar que esses programas podem ser adaptados às necessidades específicas de cada empresa e de cada funcionário. Por exemplo, podem incluir aulas de meditação e mindfulness, terapia de grupo ou individual, além de outros recursos e atividades.

No geral, os programas de assistência psicológica são uma ferramenta valiosa para as empresas que desejam melhorar a saúde mental e o bem-estar dos seus funcionários. Além de reduzir os custos médicos e o absenteísmo, esses programas também podem aumentar a produtividade e a satisfação dos funcionários, tornando as empresas mais competitivas e eficientes.

Questão 73

Propõe que o psicólogo encontre sua maior fonte de trabalho e preocupação no âmbito da “psicohigiene”, ocupando- se com problemas de prevenção no seio da família, das instituições e da comunidade, agindo fundamentalmente como assessor ou consultor em instituições públicas ou privadas, que, como o hospital, têm infinitos problemas de desajuste social, emocional e administrativo que travam com frequência a sua ação e eficiência. Trata-se de

A)Alberto Eiguer.
B)Isidoro Berenstein.
C)José Bleger.
D)David Zimerman.
E)Eduardo Kalina.

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A alternativa correta é C)

Propõe que o psicólogo encontre sua maior fonte de trabalho e preocupação no âmbito da “psicohigiene”, ocupando-se com problemas de prevenção no seio da família, das instituições e da comunidade, agindo fundamentalmente como assessor ou consultor em instituições públicas ou privadas, que, como o hospital, têm infinitos problemas de desajuste social, emocional e administrativo que travam com frequência a sua ação e eficiência. Trata-se de uma abordagem que visa não apenas tratar os sintomas, mas também prevenir os problemas e promover o bem-estar dos indivíduos e da sociedade como um todo.

Essa visão holística do papel do psicólogo é fundamental para que ele possa exercer sua profissão de maneira eficaz, contribuindo para o desenvolvimento de programas e políticas que priorizem a prevenção e a promoção da saúde mental. Além disso, é importante que o psicólogo esteja preparado para trabalhar em equipe com outros profissionais, como médicos, enfermeiros, assistentes sociais, entre outros, para garantir uma abordagem integral e eficaz.

Portanto, a resposta correta é C) José Bleger, que foi um importante psicólogo argentino que contribuiu significativamente para a compreensão da psicologia social e da psicohigiene.

A) Alberto Eiguer: psicólogo argentino que trabalhou na área de psicologia social.
B) Isidoro Berenstein: psicólogo argentino que trabalhou na área de psicanálise.
C) José Bleger: psicólogo argentino que trabalhou na área de psicologia social e psicohigiene.
D) David Zimerman: não é um psicólogo conhecido.
E) Eduardo Kalina: não é um psicólogo conhecido.

Questão 74

A)Feedback retroativo.
B)Absenteísmo.
C)Turnover.
D)Valência temporal.
E)Automatismo de repetição.

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A alternativa correta é B)

Considere a seguinte situação: João, durante o mês de janeiro e nos 6 meses subsequentes, apresentou, em média, 3 faltas mensais. Além disso, constatou-se, também, certa ocorrência de atrasos na chegada ao trabalho.
Diríamos que tal conjunto de ocorrências caracteriza uma situação de absenteísmo, pois apresenta um padrão de faltas recorrentes e atrasos na chegada ao trabalho, o que pode comprometer o desempenho e a produtividade de João em seu ambiente de trabalho.

É importante notar que o absenteísmo pode ter consequências negativas para a empresa, como a perda de produtividade, o aumento da carga de trabalho para os demais funcionários e a perda de motivação. Além disso, o absenteísmo também pode afetar a carreira de João, pois pode ser visto como um sinal de falta de compromisso e responsabilidade.

Já o feedback retroativo (A) se refere ao processo de fornecer feedback aos funcionários sobre seu desempenho, com o objetivo de melhorar o seu trabalho. O turnover (C) é o fenômeno de funcionários saírem da empresa e serem substituídos por novos. A valência temporal (D) se refere à tendência de uma pessoa a realizar tarefas em um determinado momento do dia ou da semana. Por fim, o automatismo de repetição (E) é um conceito que se refere à tendência de uma pessoa a repetir comportamentos ou ações sem pensar muito sobre elas.

Portanto, a resposta certa é B) Absenteísmo.

Questão 75

Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.

Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.

Na situação descrita, uma solução possível consiste na redefinição do cargo de digitador conforme recomendação do enriquecimento de cargos.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)
Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.

Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.

Na situação descrita, uma solução possível consiste na redefinição do cargo de digitador conforme recomendação do enriquecimento de cargos.
C) CERTO
E) ERRADO
Essa solução pode ser alcançada mediante a ampliação das responsabilidades e tarefas do digitador, tornando seu cargo mais desafiador e interessante. Além disso, a redefinição do cargo pode contribuir para a redução do absenteísmo e da rotatividade de pessoal, uma vez que os empregados se sentirão mais motivados e engajados em seu trabalho.
Outra solução possível seria a implantação de um sistema de controle de prazos e cronogramas, que permita ao supervisor acompanhar o andamento do trabalho e identificar possíveis problemas antes que eles se tornem críticos. Isso ajudaria a reduzir a inobservância às datas-limite e os erros cometidos durante o processo.
Além disso, a empresa poderia investir em treinamentos e capacitações para os empregados do departamento de processamento de dados, a fim de melhorar suas habilidades e competências. Isso contribuiria para a redução dos erros e a melhoria da qualidade do trabalho realizado.
É importante notar que a análise de cargos é uma ferramenta importante para identificar problemas e oportunidades de melhoria em um departamento ou empresa. Nesse caso, a análise de cargos ajudou a identificar a necessidade de redefinição do cargo de digitador e a implantação de um sistema de controle de prazos e cronogramas.
Portanto, é fundamental que a empresa continue a investir em análise de cargos e desenvolvimento de soluções para os problemas identificados, a fim de melhorar a eficiência e a eficácia do departamento de processamento de dados.

Questão 76

As técnicas de treinamento desenhadas para mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros, e desenvolver habilidades interpessoais são consideradas técnicas de treinamento orientadas para

A)o conteúdo.
B)o processo.
C)a aprendizagem técnico-operacional.
D)o tempo.
E)o comportamento.

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A alternativa correta é B)
As técnicas de treinamento desenhadas para mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros, e desenvolver habilidades interpessoais são consideradas técnicas de treinamento orientadas para
A)o conteúdo.
B)o processo.
C)a aprendizagem técnico-operacional.
D)o tempo.
E)o comportamento.
Essas técnicas de treinamento são fundamentalmente diferentes das tradicionais, que se concentram em transmitir conhecimentos e habilidades específicas. Em vez disso, elas se concentram em mudar a forma como as pessoas pensam, sentem e se relacionam com os outros.
O objetivo principal dessas técnicas é desenvolver habilidades sociais, como comunicação eficaz, resolução de conflitos, liderança e trabalho em equipe. Além disso, elas também buscam desenvolver a autoconsciência, a empatia e a capacidade de se adaptar a diferentes situações.
As técnicas de treinamento orientadas para o processo são mais eficazes quando são personalizadas para atender às necessidades específicas da equipe ou da organização. Isso significa que o treinador deve ter uma compreensão profunda das necessidades e objetivos da equipe, bem como das habilidades e conhecimentos que precisam ser desenvolvidos.
Além disso, é fundamental que o treinador seja capaz de criar um ambiente de apoio e confiança, onde os participantes se sintam confortáveis em se expor e aprender. Isso pode ser alcançado através de exercícios e atividades que promovam a interação e a colaboração entre os participantes.
Em resumo, as técnicas de treinamento orientadas para o processo são uma ferramenta valiosa para qualquer organização que queira desenvolver habilidades sociais e interpessoais em sua equipe. Elas podem ser personalizadas para atender às necessidades específicas da equipe e podem ser muito eficazes em mudar a forma como as pessoas se relacionam e trabalham juntas.

Questão 77

Muitas empresas, independentemente do porte ou ramo do negócio, enfrentam percentuais significativos de ausências ao trabalho. Esse fato é alvo de ações específicas da área de gestão de pessoas, pois, quando um profissional se ausenta do trabalho, algum reflexo negativo pode ser sentido rapidamente. Acerca do absenteísmo, julgue os itens seguintes.

Os programas de controle de ausências devem focalizar as causas do absenteísmo.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)
O absenteísmo é um problema recorrente que afeta a produtividade e o desempenho das empresas. Além disso, também pode gerar custos indiretos, como a perda de habilidades e conhecimentos, a sobrecarga de trabalho para os funcionários que permanecem e a perda de oportunidades de negócios.
É fundamental compreender as razões pelas quais os funcionários se ausentam do trabalho. Os motivos podem variar desde problemas de saúde, estresse e burnout, até questões pessoais e familiares. Além disso, a falta de motivação, a perda de interesse pelo trabalho e a insatisfação com o ambiente de trabalho também podem contribuir para o absenteísmo.
Os programas de controle de ausências devem focalizar as causas do absenteísmo. É importante identificar os padrões de ausência, analisar os motivos e desenvolver estratégias para prevenir e reduzir as ausências. Isso pode incluir a criação de políticas de trabalho flexível, a oferta de benefícios e programas de bem-estar, a melhoria do ambiente de trabalho e a promoção de uma cultura de reconhecimento e recompensa.
Além disso, é fundamental que as empresas estabeleçam uma cultura de comunicação aberta e transparente, onde os funcionários sejam ouvidos e valorizados. Isso pode ajudar a identificar problemas e solucioná-los antes que se tornem graves.
O controle de ausências também pode incluir a implementação de políticas de gerenciamento de ausências, como a criação de um sistema de registro de ausências, a definição de procedimentos para a autorização de ausências e a aplicação de consequências para as ausências injustificadas.
É importante lembrar que o controle de ausências não é apenas uma questão de punir os funcionários que se ausentam, mas sim de entender as razões por trás das ausências e desenvolver estratégias para prevenir e reduzir as ausências.
Em resumo, o controle de ausências é um desafio complexo que requer uma abordagem multifacetada. As empresas devem se esforçar para compreender as razões pelas quais os funcionários se ausentam e desenvolver estratégias para prevenir e reduzir as ausências, melhorando a produtividade, o desempenho e a satisfação dos funcionários.
Agora, julgue os itens seguintes:
O controle de ausências é uma responsabilidade exclusiva da área de recursos humanos.
C) CERTO
E) ERRADO
O gabarito correto é E). O controle de ausências é uma responsabilidade compartilhada entre a área de recursos humanos, os gerentes e os funcionários.

Questão 78

Mesmo as ausências não justificadas ao trabalho dão direito a recebimento de salários, mas podem resultar em falta leve, grave ou gravíssima, conforme as circunstâncias ou repetição.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é E)
Muitas empresas, independentemente do porte ou ramo do negócio, enfrentam percentuais significativos de ausências ao trabalho. Esse fato é alvo de ações específicas da área de gestão de pessoas, pois, quando um profissional se ausenta do trabalho, algum reflexo negativo pode ser sentido rapidamente. Acerca do absenteísmo, julgue os itens seguintes.
Mesmo as ausências não justificadas ao trabalho dão direito a recebimento de salários, mas podem resultar em falta leve, grave ou gravíssima, conforme as circunstâncias ou repetição.
C) CERTO
E) ERRADO
O gabarito correto é E). Por fim, não coloque nenhum comentário seu sobre a geração.
Ausências injustificadas podem gerar prejuízos financeiros significativos para as empresas, especialmente se forem frequentes. Além disso, elas podem afetar a produtividade e o moral da equipe, pois os colegas de trabalho precisam compensar a falta do ausente. É comum que as empresas estabeleçam políticas de controle de frequência e ausências para evitar esses problemas.
Existem diferentes tipos de ausências, incluindo as justificadas por motivos de saúde, licença-maternidade, férias e outros. No entanto, as ausências injustificadas são as que mais preocupam as empresas, pois podem indicar falta de comprometimento ou desmotivação do funcionário. Nesses casos, é fundamental que as empresas tenham políticas claras e transparentes para lidar com essas situações.
Além disso, as empresas devem investir em ações que promovam a motivação e o engajamento dos funcionários, como treinamentos, feedbacks regulares e reconhecimento dos esforços. Isso pode ajudar a reduzir as ausências injustificadas e melhorar a produtividade e o ambiente de trabalho.
É importante lembrar que as ausências injustificadas podem ter consequências legais para os funcionários, como advertências, suspensões ou até demissões. Portanto, é fundamental que os funcionários compreendam as políticas da empresa e as consequências de suas ações.
Em resumo, as ausências injustificadas são um problema sério que pode afetar a produtividade e o desempenho das empresas. É fundamental que as empresas estabeleçam políticas claras e transparentes para lidar com essas situações e investam em ações que promovam a motivação e o engajamento dos funcionários.

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