Questões Sobre Análise do Trabalho - Psicologia - concurso

Se um psicólogo pretende levar adiante uma análise do trabalho, utilizando o método da confrontação cruzada proposto por Yves Clot, ele deve

• A)formular, isoladamente ou com a ajuda da gestão, diretrizes técnicas para o trabalho a ser analisado, registrar o que é realizado na prática pelo trabalhador e, por fim, confrontar o registro do que ele faz com as diretrizes do trabalho.
• B)formular os objetivos do trabalho com o coletivo dos trabalhadores, escolher, em grupo, aqueles cujos colegas consideram os mais habilidosos no trabalho e registrar sua prática, confrontar o registro dessa prática com os objetivos do trabalho formulados no início.
• C)registrar a forma como o trabalhador e um colega escolhido por ele realizam seu trabalho, apresentar o registro a ambos, pedindo-lhes que produzam o sentido do que veem, extrair, desse encontro, o sentido comum daquele ofício.
• D)registrar as situações de trabalho consideradas críticas pela gestão, formular, com os trabalhadores, as melhores práticas para lidar com as tais situações críticas e, enfim, confrontar o trabalhador com o registro de sua prática.
• E)registrar o exercício do trabalho nas situações a serem analisadas, confrontar o trabalhador com esse registro diante do psicólogo e diante de um colega especialista e, por último, expor o material ao coletivo dos trabalhadores.

Portanto, ao utilizar o método da confrontação cruzada, o psicólogo pode obter uma visão mais completa e precisa do trabalho realizado pelo trabalhador. Isso ocorre porque o método permite a confrontação da prática real do trabalhador com as diretrizes e objetivos estabelecidos, seja pela gestão ou pelo próprio trabalhador.

O método também possibilita a identificação de habilidades e competências específicas do trabalhador, bem como a detecção de eventuais lacunas ou necessidades de treinamento. Além disso, a confrontação cruzada pode contribuir para a melhoria da qualidade do trabalho, pois permite a discussão e a troca de experiências entre os trabalhadores.

Em resumo, o método da confrontação cruzada é uma ferramenta valiosa para a análise do trabalho, pois permite a obtenção de informações precisas e detalhadas sobre a prática real do trabalhador. Isso pode contribuir para a melhoria da qualidade do trabalho, a identificação de habilidades e competências específicas e a detecção de necessidades de treinamento.

Além disso, o método também pode ser utilizado para a avaliação de desempenho dos trabalhadores, pois permite a verificaçao da conformidade entre a prática real e os objetivos e diretrizes estabelecidos. Isso pode contribuir para a tomada de decisões mais informadas e equilibradas em relação à gestão de recursos humanos.

Em suma, o método da confrontação cruzada é uma ferramenta importante para a análise do trabalho, pois permite a obtenção de informações precisas e detalhadas sobre a prática real do trabalhador, contribuindo para a melhoria da qualidade do trabalho e a identificação de habilidades e competências específicas.

O espaço ocupacional surgiu inicialmente como expressão para designar o conjunto de atribuições e responsabilidades das pessoas. Gradualmente, tornou-se um conceito que procura estabelecer a correlação entre a estrutura organizacional e as necessidades do indivíduo, considerando fatores como a motivação, o crescimento profissional e a satisfação no trabalho.

• A)objetivos e resultados.
• B)complexidade e entrega.
• C)conhecimento e experiência.
• D)cargos e remuneração.
• E)competências e desempenho

Portanto, o espaço ocupacional é fundamental para a definição de papéis e responsabilidades dentro de uma organização, pois permite avaliar a contribuição individual para os objetivos da empresa e identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Além disso, o espaço ocupacional é uma ferramenta importante para a gestão de pessoas, pois ajuda a identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento, além de permitir a avaliação do desempenho e a definição de metas e objetivos.

Em resumo, o espaço ocupacional é um conceito amplo que envolve a relação entre as pessoas e a organização, considerando fatores como a motivação, o crescimento profissional, a satisfação no trabalho e a contribuição individual para os objetivos da empresa.

Com o conhecimento do espaço ocupacional, as organizações podem desenvolver estratégias mais eficazes para atrair, reter e desenvolver talentos, melhorando a eficiência e a eficácia da gestão de pessoas.

Além disso, o espaço ocupacional pode ser utilizado para identificar oportunidades de inovação e melhoria contínua, possibilitando a criação de ambientes de trabalho mais dinâmicos e produtivos.

Em última análise, o espaço ocupacional é fundamental para a construção de uma cultura organizacional saudável e produtiva, que valorize o crescimento profissional e a satisfação dos funcionários.

A segurança no trabalho apresenta como formação e complementação de seus objetivos três condições, as quais explicam de forma direta e transparente alguns critérios básicos de sua aplicabilidade. São eles: identificação das principais causas; correção e manutenção das estruturas físicas e prevenção, redução e eliminação de acidentes. Na identificação das principais causas

• A)já é possível, de maneira concomitante, que se atue no planejamento e execução de programas de prevenção de saúde, que auxiliem na melhor qualidade de vida dos trabalhadores.
• B)é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam ser tomadas providências que eliminem prejuízos futuros.
• C)é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam acionar os órgãos competentes da empresa, visando o saneamento das discrepâncias identificadas.
• D)estar atento às ocorrências de acidentes de trabalho é uma característica importante dos gestores da organização, principalmente no de pessoas. Contudo, ainda hoje, existem gestores que parecem não querer enxergar o que precisa ser feito.
• E)é importante que os gestores assumam responsabilidades sobre a correção dos desvios identificados, para que possam assumir integralmente a responsabilidade pelo ocorrido.

Além disso, é fundamental que os gestores sejam proativos na identificação das causas dos acidentes, pois isso permitirá a implementação de ações preventivas eficazes. É importante lembrar que a segurança no trabalho não é apenas uma responsabilidade dos funcionários, mas sim de toda a equipe, incluindo os gestores e líderes.

Por outro lado, a correção e manutenção das estruturas físicas também é fundamental para prevenir acidentes. Isso inclui a manutenção regular de equipamentos e máquinas, assim como a garantia de que os ambientes de trabalho sejam seguros e saudáveis.

Além disso, a prevenção, redução e eliminação de acidentes também dependem de uma cultura de segurança forte dentro da organização. Isso inclui a educação e treinamento dos funcionários sobre segurança no trabalho, assim como a implementação de políticas e procedimentos de segurança claros e eficazes.

É importante lembrar que a segurança no trabalho é um processo contínuo que requer atenção e ação constante. Os gestores e líderes devem estar comprometidos em garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos os funcionários.

Portanto, a segurança no trabalho é um desafio que requer atenção e ação de todos os membros da organização. É fundamental que os gestores e líderes sejam proativos na identificação das causas dos acidentes, na correção e manutenção das estruturas físicas e na prevenção, redução e eliminação de acidentes.

O gabarito correto é D) estar atento às ocorrências de acidentes de trabalho é uma característica importante dos gestores da organização, principalmente no de pessoas.

Em relação às condições de trabalho, analise os seguintes fatores negativos, possíveis de ocorrer no âmbito organizacional:

I. Reatualização e disseminação das práticas agressivas nas relações entre os pares com indiferença ao sofrimento do outro.

II. Pouca disposição psíquica do trabalhador para enfrentar as humilhações e fragmentação dos laços afetivos.

III. Aumento do individualismo e instauração do pacto do silêncio coletivo sobre situações de desajustamento e conflito organizacional.

IV. Sensação de inutilidade, acompanhada de progressiva deterioração identitária.

Esses fatores negativos podem ter um impacto significativo na Qualidade de Vida do Trabalho (QVT) dos funcionários, comprometendo sua saúde mental e física. A reatualização e disseminação das práticas agressivas, por exemplo, podem levar a um ambiente de trabalho hostil e desagradável, onde os funcionários se sentem desconfortáveis e temerosos.

A falta de disposição psíquica para enfrentar as humilhações e a fragmentação dos laços afetivos podem levar a uma sensação de isolamento e desamparo, tornando difícil para os funcionários lidar com os estresses do trabalho.

O aumento do individualismo e a instauração do pacto do silêncio coletivo sobre situações de desajustamento e conflito organizacional podem levar a uma falta de comunicação eficaz e ao surgimento de problemas que não são tratados de forma adequada.

A sensação de inutilidade, acompanhada de progressiva deterioração identitária, pode levar a uma perda de motivação e satisfação no trabalho, tornando os funcionários menos produtivos e mais propensos a erros.

Portanto, é fundamental que as organizações identifiquem e abordem esses fatores negativos para promover um ambiente de trabalho saudável e positivo, que valorize a saúde e o bem-estar dos funcionários.

Assinale a alternativa cujos itens estão CORRETAMENTE associados ao comprometimento da Qualidade de Vida do Trabalho (QVT).

• A) I, II e III, somente.
• B) I, III e IV, somente.
• C) II e IV, somente.
• D) II, III e IV, somente.
• E) I, II, III e IV.

A resposta certa é E) I, II, III e IV, pois todos esses fatores negativos estão relacionados ao comprometimento da Qualidade de Vida do Trabalho (QVT).

Considere, por hipótese, que um psicólogo organizacional tenha
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.

Questionários não devem ser utilizados para a análise do trabalho, pois eles não são um método eficaz para esse fim.

• C) CERTO
• E) ERRADO

Em contrapartida, é importante destacar que questionários podem ser úteis em outros contextos, como na coleta de dados para uma pesquisa ou na avaliação da satisfação dos funcionários. No entanto, para a análise do trabalho, é necessário utilizar métodos mais objetivos e precisos, como a observação direta ou a análise de desempenho.

Outro item que pode ser apresentado é:

O psicólogo organizacional deve considerar a cultura organizacional ao desenvolver o sistema de gestão de pessoas.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C). A cultura organizacional é um fator fundamental a ser considerado ao desenvolver um sistema de gestão de pessoas, pois ela influencia diretamente no comportamento e no desempenho dos funcionários.

Além disso, é importante que o psicólogo organizacional também considere as necessidades específicas da organização e dos funcionários, como as habilidades e competências necessárias para o desempenho das funções.

Um outro item que pode ser apresentado é:

O sistema de gestão de pessoas deve ser flexível e adaptável às mudanças organizacionais.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C). O sistema de gestão de pessoas deve ser capaz de se adaptar às mudanças organizacionais, como mudanças nos processos, na estrutura ou nos objetivos da organização, para garantir que os funcionários estejam alinhados com as necessidades da organização.

Além disso, um sistema de gestão de pessoas flexível também permite que a organização possa responder rapidamente às mudanças no mercado ou no ambiente competitivo, o que é essencial para manter a competitividade.

Por fim, é importante que o psicólogo organizacional também considere a participação dos funcionários no processo de desenvolvimento do sistema de gestão de pessoas, pois isso pode ajudar a aumentar a motivação e o comprometimento dos funcionários com a organização.

Acerca da psicoterapia breve, julgue os itens que se seguem.

Em terapia breve, quanto mais exaustivamente for interpretada a transferência, menor será o risco de acting-out na fase do término da terapia.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a interpretação exaustiva da transferência possibilita que o paciente compreenda melhor seus sentimentos e impulsos, reduzindo a probabilidade de que ele os manifeste de forma inadequada fora do ambiente terapêutico.

Além disso, a interpretação da transferência também permite que o terapeuta identifique e trabalhe os padrões de comportamento do paciente que podem levar ao acting-out, como a agressividade ou a impulsividade.

Em uma terapia breve, é fundamental que o terapeuta seja capaz de lidar com a transferência de forma eficaz, pois isso pode ser um fator crítico para o sucesso do tratamento.

Outro aspecto importante é que a interpretação exaustiva da transferência pode ajudar o paciente a desenvolver uma melhor compreensão de si mesmo e de suas relações com os outros, o que pode levar a mudanças mais profundas e duradouras em seu comportamento.

Portanto, é fundamental que o terapeuta tenha habilidades e conhecimentos para lidar com a transferência de forma eficaz, a fim de minimizar o risco de acting-out e maximizar os resultados da terapia.

Em resumo, a interpretação exaustiva da transferência é essencial em uma terapia breve, pois permite que o paciente compreenda melhor seus sentimentos e impulsos, reduzindo a probabilidade de acting-out e maximizando os resultados do tratamento.

Para desenvolver uma análise organizacional, é necessário considerar como princípio essencial a análise dos processos de trabalho. Isso porque, ao entender como as coisas são feitas dentro da empresa, é possível identificar oportunidades de melhoria, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência.

Além disso, a análise dos processos de trabalho permite que os gestores compreendam como os colaboradores realizam suas tarefas, quais são os principais desafios que enfrentam e como podem receber apoio e treinamento para melhorar seu desempenho.

Com essa informação, é possível criar estratégias para melhorar a produtividade e a competitividade da empresa, como também contribuir para a realização profissional dos empregados. Além disso, é possível desenvolver indicadores críticos para monitorar o desenvolvimento da saúde e da qualidade de vida no trabalho.

Portanto, a análise dos processos de trabalho é fundamental para qualquer organização que deseja melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos. É uma ferramenta essencial para identificar oportunidades de melhoria, reduzir custos e aumentar a satisfação dos colaboradores e dos clientes.

É importante ressaltar que a análise dos processos de trabalho não é um evento isolado, mas sim um processo contínuo que deve ser feito regularmente. Isso porque, as organizações estão sempre mudando e evoluindo, e é necessário acompanhar essas mudanças para garantir que os processos sejam sempre eficientes e eficazes.

Além disso, a análise dos processos de trabalho pode ser feita de forma mais eficaz com a utilização de ferramentas e técnicas de análise, como o mapeamento de processos, a análise de valor agregado e a identificação de bottlenecks.

Em resumo, a análise dos processos de trabalho é um princípio essencial para desenvolver uma análise organizacional. É uma ferramenta essencial para qualquer organização que deseja melhorar seu desempenho, reduzir custos e aumentar a satisfação dos colaboradores e dos clientes.

Resposta: A alternativa E é a incorreta. Isso ocorre porque a distinção entre trabalho prescrito (tarefa) e trabalho real (atividade) é fundamental no desenho do trabalho. O trabalho prescrito se refere às tarefas e responsabilidades formalmente definidas para um cargo ou função, enquanto o trabalho real se refere às atividades efetivamente realizadas pelo trabalhador. Essa distinção é importante porque o trabalho real pode diferir do trabalho prescrito, e é necessário entender essas diferenças para melhorar o desempenho e o desenho do trabalho.

É importante notar que o desenho do trabalho é um processo que busca melhorar a eficiência e a eficácia do trabalho, tornando-o mais atraente e desafiador para os empregados. Para isso, é necessário entender as necessidades dos usuários dos serviços, como mencionado na alternativa B. Além disso, a participação dos empregados no processo de reconcepção das tarefas é fundamental, como destacado na alternativa C. O desenho do trabalho também deve ser uma tarefa multiprofissional, como mencionado na alternativa D.

O documento "Descrição de Cargos e Funções" é uma fonte importante de referência para as tarefas, como mencionado na alternativa A. No entanto, é importante lembrar que as tarefas podem variar dependendo do contexto e das necessidades da empresa.

Em resumo, a distinção entre trabalho prescrito e trabalho real é fundamental no desenho do trabalho, e a alternativa E é a incorreta. É necessário entender as necessidades dos usuários dos serviços, participar dos empregados no processo de reconcepção das tarefas e considerar as diferenças entre o trabalho prescrito e o trabalho real para melhorar o desenho do trabalho.

Julgue os itens a seguir, acerca de treinamento, seleção e o papel
do psicólogo organizacional e do trabalho.

O inventário de tarefas é uma técnica de análise do trabalho que consiste de um questionário com uma lista de tarefas específicas associadas a uma ou mais escalas de classificação para cada tarefa no que concerne, por exemplo, ao tempo dispensado em cada tarefa, à dificuldade em aprender a tarefa e à importância da tarefa.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O psicólogo organizacional desempenha um papel fundamental no processo de seleção de pessoal, pois é capaz de avaliar as habilidades e competências dos candidatos de forma mais precisa e objetiva. Além disso, o psicólogo organizacional pode desenvolver programas de treinamento que atendam às necessidades específicas da empresa, aumentando a eficácia e a eficiência dos funcionários.

O treinamento é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento dos funcionários e para o sucesso da organização. Através do treinamento, os funcionários podem adquirir novas habilidades e competências, atualizar seus conhecimentos e melhorar seu desempenho. Além disso, o treinamento pode contribuir para a motivação e satisfação dos funcionários, reduzindo a rotatividade e aumentando a produtividade.

Outra técnica de análise do trabalho é a observação direta, que consiste em observar os funcionários durante o desempenho de suas tarefas. Essa técnica permite ao psicólogo organizacional avaliar as habilidades e competências dos funcionários de forma mais precisa e objetiva, identificando pontos fortes e fracos. Além disso, a observação direta pode ser utilizada para avaliar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento.

O psicólogo organizacional também pode utilizar a técnica de entrevistas, que consiste em entrevistar os funcionários e os gerentes para avaliar as necessidades de treinamento e desenvolvimento. Além disso, as entrevistas podem ser utilizadas para avaliar a satisfação dos funcionários e identificar problemas que precisam ser solucionados.

A análise do trabalho é um processo essencial para o desenvolvimento de programas de treinamento e desenvolvimento eficazes. Através da análise do trabalho, o psicólogo organizacional pode identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento dos funcionários e desenvolver programas que atendam às necessidades específicas da empresa.

Julgue os itens a seguir:

O psicólogo organizacional é responsável por desenvolver programas de treinamento que atendam às necessidades específicas da empresa.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

A técnica de análise do trabalho mais utilizada é a observação direta.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

O treinamento é uma ferramenta essencial para o sucesso da organização.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

O psicólogo organizacional não é responsável por avaliar as habilidades e competências dos funcionários.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).