Questões Sobre Clima e Cultura Organizacional na Psicologia - Psicologia - concurso
Questão 1
As culturas organizacionais podem ser qualificadas como fortes ou fracas. Cada uma dessas conformações traz vantagens e desvantagens.
Comparando-se uma cultura organizacional forte com uma fraca, percebe-se que a cultura mais forte favorece a
- A)estabilidade do sistema social
- B)aquisição de outras empresas
- C)diversidade de seus funcionários
- D)flexibilidade em relação a mudanças
- E)formalização das regras de comportamento
A alternativa correta é A)
As culturas organizacionais podem ser qualificadas como fortes ou fracas. Cada uma dessas conformações traz vantagens e desvantagens.
Comparando-se uma cultura organizacional forte com uma fraca, percebe-se que a cultura mais forte favorece a
- A)estabilidade do sistema social
- B)aquisição de outras empresas
- C)diversidade de seus funcionários
- D)flexibilidade em relação a mudanças
- E)formalização das regras de comportamento
O gabarito correto é A). Isso ocorre porque as culturas organizacionais fortes têm uma identidade clara e compartilhada entre os membros da organização, o que proporciona uma sensação de estabilidade e segurança. Além disso, essas culturas também tendem a ter uma estrutura mais definida e regras claras, o que ajuda a manter a ordem e a coesão dentro da empresa.
Já as culturas organizacionais fracas, por outro lado, podem ser mais propensas a mudanças e ajustes constantes, o que pode gerar insegurança e instabilidade entre os funcionários. Além disso, essas culturas também podem ter uma estrutura mais flexível e menos definida, o que pode levar a uma falta de coordenação e uma menor eficiência.
É importante notar que as culturas organizacionais fortes não são necessariamente ruins ou autoritárias, e sim que elas têm uma estrutura mais definida e compartilhada entre os membros da organização. Já as culturas organizacionais fracas não são necessariamente boas ou liberais, e sim que elas têm uma estrutura mais flexível e menos definida.
Em resumo, as culturas organizacionais fortes são mais propensas a proporcionar estabilidade e segurança, enquanto as culturas organizacionais fracas são mais propensas a mudanças e ajustes constantes. É importante que as organizações encontrem um equilíbrio entre esses dois extremos para alcançar o sucesso.
Além disso, é importante notar que as culturas organizacionais podem ser influenciadas por diversos fatores, como a liderança, a estrutura organizacional, a política da empresa, entre outros. Portanto, é fundamental que as organizações sejam capazes de adaptar-se às mudanças e ajustes constantes, sem perder a identidade e a estabilidade que as define.
Em última análise, as culturas organizacionais fortes e fracas têm seus prós e contras, e é importante que as organizações sejam capazes de encontrar um equilíbrio entre esses dois extremos para alcançar o sucesso.
Questão 2
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
A maioria das abordagens do comportamento humano utiliza como sinônimos os termos emoção e afeto — fundamentais na compreensão das dimensões simbólicas da cultura organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é E)
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
A maioria das abordagens do comportamento humano utiliza como sinônimos os termos emoção e afeto — fundamentais na compreensão das dimensões simbólicas da cultura organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E). Por fim, não coloque nenhum comentário seu sobre a geração.
A seguir, julgue os itens que relacionam à análise de cultura e clima organizacional.
As organizações que possuem uma cultura forte tendem a ter um clima organizacional mais positivo.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). Isso ocorre porque uma cultura forte é capaz de influenciar positivamente o clima organizacional, criando um ambiente mais colaborativo e produtivo.
A cultura organizacional pode ser entendida como um conjunto de valores, crenças e práticas compartilhadas pelos membros de uma organização.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). A cultura organizacional é formada por esses elementos, que são compartilhados e internalizados pelos membros da organização, influenciando seu comportamento e tomada de decisões.
A intervenção em cultura e clima organizacional pode ser realizada através de programas de treinamento e desenvolvimento.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). Os programas de treinamento e desenvolvimento são uma forma eficaz de intervenção em cultura e clima organizacional, pois permitem que os funcionários desenvolvam habilidades e competências que contribuem para a mudança cultural e climática.
A análise de cultura e clima organizacional pode ser realizada através de métodos quantitativos e qualitativos.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). A análise de cultura e clima organizacional pode ser realizada através de métodos quantitativos, como questionários e estatísticas, e métodos qualitativos, como entrevistas e observações participantes.
A mudança cultural em uma organização pode ser realizada de forma gradual e planejada.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). A mudança cultural em uma organização pode ser realizada de forma gradual e planejada, através de um processo de gestão de mudanças que envolva a comunicação eficaz, a formação de líderes e a participação ativa dos funcionários.
A cultura organizacional pode influenciar a eficácia da comunicação interna em uma organização.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). A cultura organizacional pode influenciar a eficácia da comunicação interna em uma organização, pois os valores e crenças compartilhados podem afetar a forma como as informações são transmitidas e recebidas.
O clima organizacional pode ser influenciado pela liderança e pelo estilo de gestão.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). O clima organizacional pode ser influenciado pela liderança e pelo estilo de gestão, pois os líderes podem criar um ambiente mais colaborativo e positivo, ou um ambiente mais autoritário e negativo.
A pesquisa em cultura e clima organizacional pode ser realizada através de estudos de caso.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). A pesquisa em cultura e clima organizacional pode ser realizada através de estudos de caso, que permitem a análise aprofundada de uma organização específica e a identificação de padrões e tendências.
Questão 3
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
Em pesquisas de clima organizacional deve-se considerar a desejabilidade social como uma atitude orientada pelo desejo pulsional, que orienta o indivíduo para um objetivo ou meta socialmente reconhecida.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é E)
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
Em pesquisas de clima organizacional deve-se considerar a desejabilidade social como uma atitude orientada pelo desejo pulsional, que orienta o indivíduo para um objetivo ou meta socialmente reconhecida.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E). Por fim, não coloque nenhum comentário seu sobre a geração.
Agora, vamos avaliar outro item relacionado à pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
O clima organizacional é influenciado apenas pelas variáveis individuais, como personalidade e habilidades dos colaboradores.
- A) CERTO
- B) ERRADO
O gabarito correto é B). Isso ocorre porque o clima organizacional é influenciado por uma combinação de fatores, incluindo variáveis individuais, como personalidade e habilidades dos colaboradores, assim como fatores organizacionais, como cultura, estrutura e estilo de liderança.
Outro item importante a ser avaliado é o seguinte:
A cultura organizacional pode ser modificada rapidamente pela implementação de políticas de recursos humanos.
- D) CERTO
- F) ERRADO
O gabarito correto é F). Isso porque a cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e práticas que são profundamente enraizadas na organização e não podem ser modificadas rapidamente.
Além disso, a mudança cultural exige um processo gradual e sistemático de intervenção, que envolva a participação de todos os membros da organização.
Em seguida, vamos avaliar o item seguinte:
A pesquisa de clima organizacional pode ser realizada apenas através de questionários.
- G) CERTO
- H) ERRADO
O gabarito correto é H). Isso ocorre porque a pesquisa de clima organizacional pode ser realizada através de uma variedade de métodos, incluindo questionários, entrevistas, grupos focais e observações.
Esses métodos podem ser utilizados isoladamente ou em combinação, dependendo dos objetivos da pesquisa e do contexto organizacional.
Por fim, vamos avaliar o item seguinte:
A intervenção em cultura e clima organizacional pode ser realizada apenas pela diretoria da empresa.
- I) CERTO
- J) ERRADO
O gabarito correto é J). Isso ocorre porque a intervenção em cultura e clima organizacional é um processo que envolve a participação de todos os membros da organização, incluindo colaboradores, líderes e diretores.
Além disso, a intervenção cultural exige um comprometimento e uma responsabilidade compartilhada entre todos os membros da organização.
Questão 4
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
Os valores e as crenças, núcleos da cultura organizacional, são fundamentais para a motivação como condição interna que leva o indivíduo a um comportamento orientado pela busca de um resultado.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é C)
A cultura organizacional é um tema amplo e complexo que aborda a forma como as organizações funcionam e como seus membros interagem entre si. Nesse sentido, a pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional são fundamentais para entender como as organizações podem melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos.
Os valores e as crenças, núcleos da cultura organizacional, são fundamentais para a motivação como condição interna que leva o indivíduo a um comportamento orientado pela busca de um resultado.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Além disso, a cultura organizacional influencia diretamente no clima organizacional, que se refere ao ambiente emocional e social dentro da empresa. Um clima organizacional saudável é caracterizado por um ambiente de trabalho positivo, colaboração e comunicação eficaz entre os membros da equipe.
Assim, a pesquisa em cultura e clima organizacional pode ajudar as organizações a identificar oportunidades de melhoria e a desenvolver estratégias para melhorar o desempenho dos funcionários e a satisfação dos clientes.
Outra questão importante é a forma como as organizações lidam com a diversidade cultural. A pesquisa em cultura organizacional pode ajudar a entender como as diferenças culturais afetam o desempenho dos funcionários e como as organizações podem criar um ambiente de trabalho mais inclusivo.
Além disso, a cultura organizacional também afeta a forma como as organizações inovam e se adaptam a mudanças no mercado. As organizações que possuem uma cultura de inovação e experimentação são mais propensas a desenvolver novas ideias e a se adaptar às mudanças do mercado.
Portanto, é fundamental que as organizações invistam em pesquisas e intervenções em cultura e clima organizacional para entender melhor como seus funcionários trabalham e como podem melhorar seu desempenho.
A seguir, você encontrará mais questões sobre pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
Questão 2: A cultura organizacional é mais importante do que a estrutura organizacional para o desempenho da empresa.
- A) CERTO
- B) ERRADO
O gabarito correto é A).
Questão 3: A pesquisa em cultura organizacional pode ajudar a melhorar a comunicação interna da empresa.
- C) CERTO
- D) ERRADO
O gabarito correto é C).
Questão 4: A cultura organizacional é responsável pela motivação dos funcionários.
- E) CERTO
- F) ERRADO
O gabarito correto é E).
E assim por diante. É importante lembrar que a pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional são fundamentais para entender como as organizações funcionam e como podem melhorar seu desempenho.
Questão 5
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
As técnicas mais utilizadas para pesquisa de clima organizacional são as entrevistas clínicas de avaliação. Por meio dessas entrevistas, é possível construir escalas psicométricas que permitem o diagnóstico dos fatores psicossociais do clima organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é E)
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
As técnicas mais utilizadas para pesquisa de clima organizacional são as entrevistas clínicas de avaliação. Por meio dessas entrevistas, é possível construir escalas psicométricas que permitem o diagnóstico dos fatores psicossociais do clima organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E). Isso ocorre porque as entrevistas clínicas de avaliação não são as técnicas mais comuns para pesquisa de clima organizacional. Existem outras abordagens mais comuns e eficazes, como questionários, surveys, e análise de indicadores organizacionais.
Em vez disso, as entrevistas clínicas de avaliação são mais utilizadas em contextos de avaliação individual, como na seleção de pessoal ou no desenvolvimento de habilidades. Para avaliar o clima organizacional, é mais comum utilizar métodos quantitativos, como questionários, que permitem a coleta de dados de uma amostra representativa da população organizacional.
Além disso, as entrevistas clínicas de avaliação podem ser mais subjetivas e dependentes da interpretação do entrevistador, o que pode levar a resultados pouco confiáveis. Já os questionários e surveys permitem a coleta de dados de forma mais objetiva e padronizada.
Portanto, é importante escolher as técnicas de pesquisa adequadas para o objetivo da investigação e para o contexto organizacional. Em pesquisa de clima organizacional, é fundamental utilizar métodos que permitam a coleta de dados confiáveis e representativos da população organizacional.
Outro item que pode ser avaliado é o seguinte:
O clima organizacional pode ser influenciado pelas políticas de recursos humanos.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). Isso ocorre porque as políticas de recursos humanos têm um impacto significativo no clima organizacional.
As políticas de recursos humanos incluem práticas como recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e recompensas. Essas práticas podem influenciar a percepção dos funcionários sobre a organização e seu clima.
Por exemplo, políticas de recursos humanos que valorizam a diversidade e a inclusão podem contribuir para um clima organizacional mais positivo e colaborativo. Já políticas que priorizam a competitividade e a produtividade podem levar a um clima mais estressante e competitivo.
Além disso, as políticas de recursos humanos também podem influenciar a satisfação dos funcionários com seu trabalho e sua organização, o que pode afetar o clima organizacional.
Portanto, é fundamental que as organizações desenvolvam políticas de recursos humanos que sejam alinhadas com seus objetivos e valores, e que contribuam para um clima organizacional positivo e saudável.
Questão 6
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
A violência no trabalho é uma variável importante na pesquisa e intervenção de clima organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é C)
Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
A violência no trabalho é uma variável importante na pesquisa e intervenção de clima organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O clima organizacional pode ser influenciado pela liderança, pois um líder pode estabelecer um tom positivo ou negativo dentro da organização.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A cultura organizacional pode ser modificada facilmente com a chegada de novos funcionários.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A pesquisa sobre clima organizacional pode ser realizada através de questionários, entrevistas e observações.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O clima organizacional é um fator que não interfere na produtividade dos funcionários.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A intervenção em clima organizacional pode ser realizada apenas pela alta gerência.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A cultura organizacional é formada apenas pelas crenças e valores dos funcionários.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O clima organizacional pode ser medido através de indicadores objetivos e subjetivos.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A pesquisa em clima organizacional é importante apenas para grandes empresas.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A intervenção em clima organizacional pode ser realizada apenas uma vez.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A cultura organizacional influencia na forma como os funcionários se comportam e trabalham.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O clima organizacional pode ser considerado um fator externo à organização.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Questão 7
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
Os valores individuais constituem o núcleo da cultura organizacional
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é E)
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
Os valores individuais constituem o núcleo da cultura organizacional
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E). Isso porque a cultura organizacional é influenciada por uma variedade de fatores, incluindo os valores e crenças dos líderes, a estrutura organizacional, as políticas e práticas da empresa, além da interação entre os membros da equipe.
Em uma organização, a cultura é um conjunto de valores, crenças e costumes compartilhados que influenciam o comportamento e as atitudes dos funcionários. Ela é moldada por uma variedade de fatores, incluindo a liderança, a estrutura organizacional, as políticas e práticas da empresa, além da interação entre os membros da equipe.
Os valores individuais, por outro lado, são as crenças e princípios que guiam as ações e decisões de cada pessoa. Embora os valores individuais sejam importantes, eles não constituem o núcleo da cultura organizacional. Em vez disso, a cultura organizacional é influenciada pela interação entre os valores individuais e os fatores mencionados anteriormente.
Para entender melhor a cultura organizacional, é importante considerar os seguintes aspectos:
- A visão e a missão da empresa: Qual é o propósito da empresa e quais são seus objetivos?
- A estrutura organizacional: Como a empresa é estruturada e quais são as responsabilidades de cada departamento?
- As políticas e práticas da empresa: Quais são as políticas e práticas da empresa em relação a questões como comunicação, tomada de decisão, desenvolvimento de carreira, etc.?
- A liderança: Quais são os estilos de liderança e como eles influenciam a cultura organizacional?
- A interação entre os membros da equipe: Como os funcionários se comunicam e trabalham juntos?
Ao considerar esses aspectos, é possível entender melhor como a cultura organizacional é formada e como ela influencia o comportamento e as atitudes dos funcionários.
Questão 8
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
A cultura organizacional favorece a resistência a mudanças no interior das organizações, visto que uniformiza as ações dos indivíduos e confere a elas sentido.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é C)
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
A cultura organizacional favorece a resistência a mudanças no interior das organizações, visto que uniformiza as ações dos indivíduos e confere a elas sentido.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Além disso, a cultura organizacional também influencia a forma como os funcionários se relacionam entre si e com a empresa. Ela pode ser considerada como o conjunto de valores, crenças e normas que são compartilhados dentro da organização. Isso significa que a cultura organizacional pode ser um fator que contribui para a resistência a mudanças, pois os funcionários tendem a se apegar às práticas e hábitos que eles conhecem e entendem.
Outro ponto importante é que a cultura organizacional pode ser uma ferramenta poderosa para promover mudanças dentro da empresa. Se a cultura for favorável à inovação e ao crescimento, os funcionários estarão mais propensos a aceitar e implementar mudanças. No entanto, se a cultura for rígida e resistente à mudança, os funcionários podem se sentir ameaçados e resistir às mudanças.
Em resumo, a cultura organizacional desempenha um papel fundamental na forma como as organizações responds a mudanças. É importante que as empresas compreendam a sua cultura e trabalhem para criar um ambiente que seja favorável à inovação e ao crescimento.
Agora, vamos avaliar outro item:
O clima organizacional é mais influenciado pela liderança do que pela cultura.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E). O clima organizacional é influenciado tanto pela liderança quanto pela cultura. A liderança pode ter um impacto significativo no clima organizacional, pois os líderes são responsáveis por criar e manter o ambiente de trabalho. No entanto, a cultura organizacional também desempenha um papel importante, pois ela influencia a forma como os funcionários se relacionam entre si e com a empresa.
É importante notar que o clima organizacional pode ser influenciado por uma variedade de fatores, incluindo a liderança, a cultura, a comunicação, a estrutura organizacional e o ambiente externo. Portanto, é importante que as empresas considerem todos esses fatores ao avaliar e melhorar o clima organizacional.
Em seguida, vamos avaliar outro item:
A cultura organizacional é mais difícil de ser mudada do que o clima organizacional.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). A cultura organizacional é mais difícil de ser mudada do que o clima organizacional, pois ela é mais profunda e está enraizada na forma como os funcionários pensam e se comportam. O clima organizacional, por outro lado, é mais superficial e pode ser influenciado por fatores mais imediatos, como a liderança e a comunicação.
No entanto, é importante notar que ambos o clima e a cultura organizacional podem ser mudados com esforço e dedicação. É importante que as empresas identifiquem as áreas que precisam ser melhoradas e trabalhem para criar um ambiente que seja mais favorável à inovação e ao crescimento.
Questão 9
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
A cultura organizacional influencia o comportamento das pessoas no trabalho.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é C)
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
A cultura organizacional influencia o comportamento das pessoas no trabalho.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é C). Isso porque a cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e hábitos que são compartilhados pelos membros de uma organização, e que influenciam diretamente no comportamento e no desempenho dos funcionários. Quando uma cultura organizacional é saudável e positiva, os funcionários se sentem motivados e comprometidos com os objetivos da empresa, o que pode levar a uma maior produtividade e satisfação no trabalho.
Além disso, a cultura organizacional pode influenciar a forma como as pessoas se comunicam, trabalham em equipe e resolvem problemas. Em uma cultura organizacional que valoriza a colaboração e o trabalho em equipe, por exemplo, os funcionários tendem a ser mais abertos à comunicação e mais dispostos a ajudar uns aos outros. Já em uma cultura que é mais individualista, os funcionários podem ser mais competitivos e menos propensos a compartilhar conhecimentos e recursos.
Outro exemplo de como a cultura organizacional influencia o comportamento das pessoas no trabalho é na forma como são tratados os erros e fracassos. Em uma cultura que é mais permissiva e que valoriza o aprendizado, os funcionários podem se sentir mais à vontade para experimentar novas coisas e correr riscos, sabendo que os erros serão vistos como oportunidades de aprendizado. Já em uma cultura mais rígida e que pune os erros, os funcionários podem se sentir mais inibidos e menos propensos a inovar.
Portanto, é importante que as organizações compreendam a influência que a cultura organizacional tem sobre o comportamento das pessoas no trabalho e trabalhem para criar uma cultura que seja saudável, positiva e que valorize os funcionários. Isso pode incluir a criação de políticas e práticas que fomentem a colaboração, a comunicação aberta e o aprendizado contínuo, bem como a valorização dos funcionários e a criação de um ambiente de trabalho agradável e motivador.
Questão 10
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
Os constituintes do clima organizacional não variam mesmo que se refiram a organizações e países diferentes.
- C) CERTO
- E) ERRADO
A alternativa correta é E)
A respeito de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.
Os constituintes do clima organizacional não variam mesmo que se refiram a organizações e países diferentes.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E). Isso porque o clima organizacional é influenciado por various fatores, como a liderança, a estrutura organizacional, a cultura e os valores da empresa, entre outros. Além disso, cada país e cultura tem suas próprias peculiaridades que influenciam no clima organizacional.
Em uma empresa que atua em um país específico, o clima organizacional pode ser influenciado pelas características culturais e sociais daquele país. Por exemplo, em uma empresa que atua no Brasil, o clima organizacional pode ser mais flexível e informal, enquanto em uma empresa que atua nos EUA, o clima organizacional pode ser mais formal e estruturado.
Além disso, a cultura organizacional também pode variar de acordo com a indústria ou setor em que a empresa atua. Por exemplo, em uma empresa de tecnologia, o clima organizacional pode ser mais dinâmico e inovador, enquanto em uma empresa de serviços financeiros, o clima organizacional pode ser mais conservador e tradicional.
Portanto, é importante considerar que o clima organizacional pode variar de acordo com a empresa, o país e a cultura, e que é necessário considerar essas diferenças para criar um ambiente de trabalho eficaz e produtivo.