Questões Sobre Comportamento Organizacional em Psicologia - Psicologia - concurso

De acordo com Dubrin (2003), os principais objetivos do comportamento organizacional são, exceto:

• A)prever o comportamento.
• B)explicar o comportamento.
• C)controlar o comportamento.
• D)modificar o comportamento.

Esses objetivos são fundamentais para entender como as organizações funcionam e como os indivíduos se comportam dentro delas. O objetivo de prever o comportamento é essencial para que as organizações possam antecipar e se preparar para eventos futuros. Já o objetivo de explicar o comportamento busca entender as razões pelas quais os indivíduos se comportam de determinada maneira.

No entanto, o objetivo de controlar o comportamento pode ser visto como mais problemático, pois pode levar a uma abordagem mais autoritária e controladora, o que pode não ser saudável para o ambiente organizacional. Em vez disso, as organizações devem buscar criar um ambiente que incentive o crescimento e o desenvolvimento dos indivíduos, o que pode ser alcançado através do objetivo de modificar o comportamento.

Portanto, o gabarito correto é D) modificar o comportamento, pois é o único objetivo que busca mudar o comportamento dos indivíduos de maneira saudável e construtiva. Além disso, é importante lembrar que o comportamento organizacional é influenciado por uma variedade de fatores, incluindo a cultura organizacional, a liderança e o ambiente de trabalho.

É importante que as organizações compreendam esses fatores e como eles afetam o comportamento dos indivíduos, para que possam criar estratégias eficazes para modificar o comportamento e alcançar seus objetivos. Isso pode incluir a criação de programas de treinamento e desenvolvimento, a implementação de políticas de recursos humanos justas e equitativas, e a criação de um ambiente de trabalho que incentive a colaboração e a inovação.

Além disso, as organizações devem também considerar a diversidade dos indivíduos que compõem a organização, pois cada pessoa tem suas próprias características, valores e crenças. Isso pode requerer uma abordagem mais personalizada e flexível para modificar o comportamento, que leve em conta as necessidades e os objetivos individuais.

Em resumo, o comportamento organizacional é um tema complexo e multifacetado, que envolve uma variedade de fatores e objetivos. O objetivo de modificar o comportamento é fundamental para que as organizações possam alcançar seus objetivos e criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Um dos motivos pelos quais o comportamento organizacional se afirma é pela multiplicidade de áreas que abarca. A abordagem do comportamento organizacional tem múltiplos temas, como: liderança, comunicação, trabalho em equipe, motivação, tomada de decisão etc. Sobre as áreas do comportamento organizacional, assinale a alternativa incorreta.

• A)No ambiente organizacional existem vários tipos de comunicação. A chamada comunicação formal limita-se apenas à comunicação de tarefas, seguindo as interações hierárquicas entre os membros da organização, tipicamente vertical, mantendo uma certa distância da chefia com os seus subordinados.
• B)Ao melhorar o desempenho, enquanto membro da equipe, o individuo ajuda esta a ser, por um lado, mais eficiente e eficaz, e, por outro lado, ter uma melhor imagem. Neste sentido, cada membro do grupo, direta e indiretamente, potencializa as oportunidades de recolher iguais vantagens para si próprio.
• C)Uma das competências que pode contribuir para a eficácia dos líderes são as cognitivas, que se relacionam com a vertente do funcionamento humano, com a forma como é utilizada a informação, a recepção, transformação e reutilização e a capacidade de transformar informação em conhecimento, aplicando-o em diversas situações de caráter teórico ou prático.
• D)Como muitas vezes as pessoas ou organizações envolvidas em conflitos não têm a capacidade de lidar com as barreiras psicológicas que se instalam contra o acordo de resolução do conflito, o mediador tem papel fundamental diante da situação, focando-se em três objetivos: perceber os efeitos da mediação na prática, desenvolver uma solução prática para o conflito e fornecer estratégias e técnicas concretas para as partes envolvidas.

Portanto, a alternativa incorreta é a D), pois o texto afirma que o mediador tem papel fundamental em lidar com as barreiras psicológicas nos conflitos, e não que as pessoas ou organizações envolvidas não têm a capacidade de lidar com essas barreiras.

No contexto do comportamento organizacional, é fundamental entender as diferentes áreas que o compõem. A liderança, por exemplo, é um tema que envolve a capacidade de um indivíduo em influenciar e motivar seus colegas de equipe. Já a comunicação é um tema que abrange a troca de informações entre os membros da organização, seja através de comunicação formal ou informal.

Ao analisar a alternativa A), verifica-se que a comunicação formal não se limita apenas à comunicação de tarefas, mas também pode incluir a comunicação de objetivos, metas e valores da organização. Além disso, a comunicação formal não é apenas vertical, mas também pode ser horizontal ou diagonal, dependendo do tipo de organização e da cultura empresarial.

Já a alternativa B) está correta, pois ao melhorar o desempenho, enquanto membro da equipe, o indivíduo ajuda a equipe a ser mais eficiente e eficaz, e simultaneamente, potencializa as oportunidades de recolher iguais vantagens para si próprio.

A alternativa C) também está correta, pois as competências cognitivas, como a capacidade de processar e analisar informações, são fundamentais para a eficácia dos líderes. Além disso, a capacidade de transformar informação em conhecimento é essencial para a tomada de decisões informadas e eficazes.

Em resumo, a compreensão das diferentes áreas do comportamento organizacional é fundamental para o sucesso de uma organização. A liderança, comunicação, trabalho em equipe, motivação e tomada de decisão são apenas alguns dos temas que compõem este campo de estudo. Ao entender essas áreas, os líderes e membros da equipe podem desenvolver estratégias mais eficazes para alcançar os objetivos da organização.

As redes formais de comunicação em uma organização podem ser classificadas em três tipos: cadeia, roda e todos os canais. A rede do tipo roda

• A) segue as regras de divulgação da marca definidas pela organização.
• B) segue rigidamente a cadeia formal de comando.
• C) permite que todos os membros do grupo comuniquem-se ativamente uns com os outros.
• D) flui de forma lateral, entre grupos de mesmo nível hierárquico.
• E) depende de uma figura central para atuar como condutor de toda a comunicação do grupo.

A rede do tipo roda é aquela em que todos os membros do grupo se comunicam com uma figura central, que atua como um hub de comunicação. Isso significa que a comunicação flui desde a figura central para os membros do grupo e vice-versa. Essa estrutura de comunicação é comum em equipes menores ou em situações em que é necessário ter um líder ou coordenador que dirija a comunicação.

Já a rede do tipo cadeia é aquela em que a comunicação flui de forma vertical, desde o topo da estrutura hierárquica até a base. Isso significa que as informações são transmitidas de um nível para outro, seguindo a estrutura de comando da organização.

A rede do tipo todos os canais, por outro lado, é aquela em que todos os membros do grupo se comunicam uns com os outros, sem a necessidade de uma figura central ou de uma estrutura hierárquica. Essa estrutura de comunicação é mais comum em equipes menores ou em situações em que é necessário ter uma grande colaboração e interação entre os membros do grupo.

É importante notar que cada tipo de rede de comunicação tem suas vantagens e desvantagens. A escolha do tipo de rede depende do objetivo da comunicação, do tamanho e da estrutura da organização, e do estilo de liderança.

Além disso, é importante lembrar que as redes formais de comunicação são apenas uma parte da comunicação dentro de uma organização. As redes informais de comunicação, que incluem conversas casuais e trocas de informações entre os membros do grupo, também desempenham um papel importante na comunicação eficaz.

Em resumo, as redes formais de comunicação são fundamentais para a eficácia da comunicação dentro de uma organização. É importante entender as características de cada tipo de rede e escolher a que melhor se adequa às necessidades da organização.

A alternativa B) está INCORRETA porque o comprometimento organizacional não é um contrato explícito, formal e oriundo da percepção do funcionário e das necessidades organizacionais. Na verdade, é um processo complexo que envolve aspectos emocionais, cognitivos e comportamentais do funcionário em relação à organização.

De acordo com Demo (2003), o comprometimento organizacional é baseado nas crenças e percepções do funcionário sobre as obrigações mútuas entre si e a empresa (A). Isso significa que o funcionário se sente comprometido com a organização quando percebe que as suas necessidades e expectativas estão sendo atendidas.

O comprometimento organizacional também configura uma atitude em relação à organização que envolve aceitação, motivação e a intenção de participar da empresa (C). Isso implica que o funcionário se sente engajado e comprometido com os objetivos e valores da organização.

Além disso, o comprometimento organizacional pode envolver o sentimento de identificação psicológica do indivíduo com sua profissão, transcendendo um trabalho em particular ou um contexto organizacional específico (D). Isso ocorre quando o funcionário se sente conectado à sua profissão e à sua identidade como um todo.

Por fim, o comprometimento organizacional pode compreender uma ação introjetiva na medida em que a imagem do indivíduo inclui uma variedade de características e valores organizacionais aprovados (E). Isso significa que o funcionário internaliza os valores e crenças da organização e os faz parte de sua identidade.

Portanto, é importante entender que o comprometimento organizacional é um fenômeno complexo que envolve múltiplos aspectos, e não pode ser reduzido a um contrato explícito e formal.

Acerca das variáveis de comportamento macroorganizacional,
julgue os itens subseqüentes.

Em organizações em que a base de poder é a competência ou a habilidade técnica, os especialistas possuem maior autonomia e seu trabalho independe da distribuição do poder formal.

• C) CERTO
• E) ERRADO

As organizações que possuem uma estrutura mais plana e descentralizada tendem a ter uma cultura mais colaborativa e participativa, pois os funcionários têm mais liberdade para tomar decisões e resolver problemas de forma autônoma.

Já nas organizações com uma estrutura mais vertical e centralizada, a tomada de decisão é mais concentrada nas mãos de poucos líderes, o que pode limitar a autonomia dos funcionários e criar uma cultura mais burocrática.

Além disso, a forma como a organização distribui o poder também influencia no tipo de liderança exercida. Em organizações em que o poder é baseado na competência ou habilidade técnica, os líderes tendem a ser mais consultivos e participativos, enquanto em organizações em que o poder é baseado na posição ou cargo, os líderes tendem a ser mais autoritários.

É importante notar que a distribuição do poder não é algo estático e pode mudar ao longo do tempo, de acordo com as necessidades e objetivos da organização. Por exemplo, em momentos de crise, a tomada de decisão pode ser mais centralizada, enquanto em momentos de expansão, a autonomia dos funcionários pode ser aumentada.

Portanto, é fundamental que as organizações compreendam como a distribuição do poder afeta o comportamento e a motivação dos funcionários, e ajustem sua estrutura e cultura de acordo com seus objetivos e necessidades.

Em resumo, a base de poder é um fator importante que influencia no comportamento macroorganizacional, e é fundamental que as organizações compreendam como ela afeta a autonomia, a motivação e a tomada de decisão dos funcionários.

However, it is essential to highlight that this assertion is not entirely accurate. In countries with low uncertainty avoidance, organizations tend to be more open to change and have fewer rules and regulations. This is because individuals in these cultures are more comfortable with uncertainty and ambiguity, which leads to a more flexible and adaptable organizational environment.

Another important aspect to consider is that Hofstede's research focused on cultural dimensions at the national level, not organizational level. While it is possible to apply his findings to organizational contexts, it is crucial to acknowledge the limitations and potential biases of this approach.

In addition, it is worth noting that the relationship between uncertainty avoidance and organizational structure is more complex than a simple cause-and-effect relationship. Other cultural dimensions, such as power distance and individualism, can also influence the way organizations operate and make decisions.

Therefore, it is essential to consider multiple perspectives and factors when analyzing the impact of cultural dimensions on organizational behavior. By doing so, we can gain a more comprehensive understanding of the complex interactions between culture, organization, and behavior.

In conclusion, while Hofstede's research provides valuable insights into cultural differences and their implications for organizations, it is essential to approach these findings with a critical and nuanced perspective. By recognizing the limitations and complexities of cultural research, we can develop more effective strategies for managing diversity and promoting organizational success.

• C) CERTO
• E) ERRADO

De acordo com a Teoria das Expectativas de Vroom, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A)Baseia-se na ideia de que o esforço realizado para alcançar alto desempenho deva ser recompensado com resultados.
• B)A expectativa é a relação entre o esforço realizado e o resultado obtido.
• C)A motivação é o produto de valor, expectativa e instrumentalidade.
• D)O valor e a expectativa podem ser negativos.

A resposta certa é B) A expectativa é a relação entre o esforço realizado e o resultado obtido, pois, de acordo com a Teoria das Expectativas de Vroom, a expectativa é a crença de que o esforço realizado irá levar a um resultado específico. Portanto, a expectativa não é a relação entre o esforço realizado e o resultado obtido.

A Teoria das Expectativas de Vroom é uma teoria de motivação que busca explicar como as pessoas se esforçam para alcançar seus objetivos. Segundo essa teoria, a motivação é influenciada por três fatores: valor, expectativa e instrumentalidade.

O valor se refere ao grau de importância ou atratividade que uma pessoa atribui a um resultado específico. Em outras palavras, é o quanto uma pessoa deseja alcançar um determinado objetivo.

A expectativa, como mencionado anteriormente, é a crença de que o esforço realizado irá levar a um resultado específico. É a confiança que uma pessoa tem em sua capacidade de alcançar um objetivo.

A instrumentalidade se refere à crença de que um resultado específico irá levar a outro resultado desejado. É a percepção de que um objetivo alcançado irá levar a outro objetivo mais amplo.

Portanto, a motivação, segundo a Teoria das Expectativas de Vroom, é o produto da multiplicação do valor, expectativa e instrumentalidade. Ou seja, a motivação é maior quando o valor do objetivo é alto, a expectativa de alcançá-lo é forte e a instrumentalidade é clara.

Além disso, é importante notar que o valor e a expectativa podem ser negativos. Por exemplo, uma pessoa pode ter um valor negativo para um objetivo se ele for indesejável ou pode ter uma expectativa negativa se acreditar que não tem a capacidade de alcançá-lo.

Em resumo, a Teoria das Expectativas de Vroom é uma teoria de motivação que busca explicar como as pessoas se esforçam para alcançar seus objetivos. A motivação é influenciada por três fatores: valor, expectativa e instrumentalidade, e é maior quando esses fatores são positivos.

Considerando a psicologia aplicada ao trabalho, julgue os itens que se seguem.

As pesquisas e intervenções feitas por psicólogos organizacionais e do trabalho são realizadas por meio da aplicação de questionários e testes, que são os únicos instrumentos de coleta de dados capazes de fornecer informações relevantes sobre comportamento organizacional.

• C) CERTO
• E) ERRADO

A afirmação apresentada não é verdadeira. Além de questionários e testes, existem outros instrumentos de coleta de dados que podem fornecer informações relevantes sobre comportamento organizacional. A psicologia aplicada ao trabalho utiliza uma variedade de métodos e técnicas para coletar dados, incluindo observação participante, entrevistas, grupos focais, análise de conteúdo, entre outros.

Os psicólogos organizacionais e do trabalho também utilizam técnicas qualitativas e quantitativas para analisar os dados coletados, como análise de dados estatísticos, análise de conteúdo, análise de redes sociais, entre outras. Além disso, eles também utilizam métodos de intervenção, como treinamento, coaching, feedback, entre outros, para promover mudanças positivas no comportamento organizacional.

Portanto, a afirmação de que questionários e testes são os únicos instrumentos de coleta de dados capazes de fornecer informações relevantes sobre comportamento organizacional é errada. Existem uma variedade de métodos e técnicas que podem ser utilizados para coletar e analisar dados, dependendo do objetivo da pesquisa e do contexto organizacional.

É importante que os psicólogos organizacionais e do trabalho sejam capazes de escolher os métodos e técnicas mais adequados para cada situação, considerando os objetivos da pesquisa, os recursos disponíveis e as limitações do estudo. Além disso, eles devem ser capazes de analisar e interpretar os dados de forma crítica e sistemática, para poder extrair conclusões válidas e úteis para a organização.

Em resumo, a resposta certa é E) ERRADO, pois existem muitos outros instrumentos de coleta de dados além de questionários e testes que podem fornecer informações relevantes sobre comportamento organizacional. Os psicólogos organizacionais e do trabalho devem ser capazes de utilizar uma variedade de métodos e técnicas para coletar e analisar dados, e de interpretar os resultados de forma crítica e sistemática.

Na área de vendas, sobre o fenômeno chamado de “ancoragem”, presente na relação vendedor-cliente, pode-se dizer que:

• A)estabelece favorecimento ao vendedor nos processos de tomada de decisão.
• B)pode determinar comportamentos futuros e atitudes com relação ao cliente.
• C)tende a evitar conceitos pré-concebidos em relação ao cliente.
• D)objetiva desviar a atenção do cliente para características positivas na negociação.
• E)serve à investigação correta quanto ao comprometimento do cliente na negociação.

O fenômeno de ancoragem se refere à tendência dos clientes de se basearem em informações prévias ou experiências passadas para tomar decisões. Isso pode influenciar a forma como eles percebem as ofertas e propostas feitas pelo vendedor. Nesse sentido, a ancoragem pode ser uma ferramenta poderosa para os vendedores, pois permite que eles influenciem a percepção do cliente sobre o valor de um produto ou serviço.

Por exemplo, se um vendedor apresenta um produto com um preço inicial alto e, em seguida, oferece um desconto, o cliente pode se sentir mais inclinado a aceitar a oferta, pois acredita que está obtendo um bom negócio. No entanto, se o vendedor tivesse apresentado o produto com o preço descontado desde o início, o cliente pode não ter se sentido tão atraído.

A ancoragem também pode ser usada para influenciar a percepção do cliente sobre a qualidade de um produto ou serviço. Se um vendedor apresenta um produto como sendo de alta qualidade e com um preço alto, o cliente pode se sentir mais inclinado a acreditar que o produto é de fato de alta qualidade.

No entanto, é importante notar que a ancoragem não é uma técnica que pode ser usada para enganar ou manipular os clientes. É fundamental que os vendedores usem essa técnica de forma ética e transparente, respeitando a autonomia do cliente e fornecendo informações precisas e verdadeiras.

Além disso, a ancoragem pode ser usada em conjunto com outras técnicas de vendas, como a criação de valor e a diferenciação de produtos. Ao combinar essas técnicas, os vendedores podem criar uma estratégia de vendas mais eficaz e aumentar as chances de fechar negócios.

Em resumo, a ancoragem é um fenômeno importante na área de vendas que pode influenciar a forma como os clientes tomam decisões. Ao entender como a ancoragem funciona, os vendedores podem usar essa técnica de forma ética e eficaz para influenciar a percepção do cliente e aumentar as chances de fechar negócios.