Questões Sobre Comunicação em Psicologia - Psicologia - concurso

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Questão 1

A emergência da discussão em torno da inteligência emocional desenvolveu-se juntamente com o avanço da
neurociência que fundamentou muitas das assertivas em torno do modelo proposto por Goleman. Nesse modelo, são
fundamentais quatro aspectos básicos denominados de domínios genéricos. Entre esses domínios EXCETUA-SE:

A)Autoconsciência.
B)Autogestão.
C)Empatia.
D)Consciência Social.
E)Gerenciamento de relacionamentos.

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A alternativa correta é C)

A emergência da discussão em torno da inteligência emocional desenvolveu-se juntamente com o avanço da neurociência que fundamentou muitas das assertivas em torno do modelo proposto por Goleman. Nesse modelo, são fundamentais quatro aspectos básicos denominados de domínios genéricos. Entre esses domínios EXCETUA-SE:

A)Autoconsciência.
B)Autogestão.
C)Empatia.
D)Consciência Social.
E)Gerenciamento de relacionamentos.

Em outras palavras, a empatia não é um domínio genérico. Segundo Goleman, os quatro domínios genéricos da inteligência emocional são: autoconsciência, autogestão, consciência social e gerenciamento de relacionamentos. A empatia, por sua vez, é um componente fundamental do domínio da consciência social.

A inteligência emocional é um conjunto de habilidades e competências que nos permitem lidar de forma eficaz com nossas emoções e com as emoções dos outros. Ela é fundamental para o sucesso em various áreas da vida, desde a esfera pessoal até a profissional. Um indivíduo com alta inteligência emocional é capaz de reconhecer e compreender suas próprias emoções e as emoções dos outros, gerenciando seus relacionamentos de forma mais eficaz e alcançando seus objetivos de forma mais eficiente.

Além disso, a inteligência emocional é essencial para o desenvolvimento de habilidades sociais, como a comunicação eficaz, a resolução de conflitos e a liderança. Ela também é importante para a construção de relacionamentos saudáveis e duradouros, tanto pessoais quanto profissionais. Em resumo, a inteligência emocional é um conjunto de habilidades e competências que nos permitem lidar de forma eficaz com nossas emoções e com as emoções dos outros, alcançando assim um maior sucesso e bem-estar em various áreas da vida.

No entanto, é importante notar que a inteligência emocional não é algo que você tem ou não tem. Ela pode ser desenvolvida e aperfeiçoada através da prática e do treinamento. Existem various técnicas e estratégias que podem ser utilizadas para desenvolver a inteligência emocional, como a meditação, o treinamento de autoconsciência e a prática de habilidades sociais.

Em resumo, a inteligência emocional é um conjunto de habilidades e competências que nos permitem lidar de forma eficaz com nossas emoções e com as emoções dos outros. Ela é fundamental para o sucesso em various áreas da vida e pode ser desenvolvida e aperfeiçoada através da prática e do treinamento. Além disso, é importante lembrar que a empatia não é um domínio genérico da inteligência emocional, mas sim um componente fundamental do domínio da consciência social.

Questão 2

Com relação à definição e às características de adesão aos
tratamentos, julgue o item a seguir.

A adesão é um fenômeno multidimensional e
multideterminado. Vários fatores podem influenciar a adesão:
pessoais, socioculturais e econômicos, relacionados com a
doença, ligados ao tratamento, relativos à organização dos
serviços e a fatores interpessoais (qualidade da relação
equipe–paciente). Recentemente, várias pesquisas têm
demonstrado que os fatores interpessoais e relacionados com
a organização do serviços são os que trazem menos impacto
para a qualidade da adesão.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é E)

Here is the completed text in Portuguese (Brazilian) using HTML format:

Além disso, é fundamental considerar que a adesão aos tratamentos é influenciada por uma variedade de fatores, que podem ser agrupados em categorias. Os fatores pessoais, por exemplo, incluem a motivação, a autoeficácia, a percepção de risco e a crença na eficácia do tratamento. Já os fatores socioculturais incluem a idade, o gênero, a escolaridade, a ocupação e o status socioeconômico. Os fatores econômicos, por sua vez, incluem o acesso aos recursos financeiros e a disponibilidade de recursos materiais.

Além disso, os fatores relacionados à doença, como a severidade dos sintomas, a duração da doença e a presença de comorbidades, também podem influenciar a adesão. Os fatores ligados ao tratamento, como a complexidade do regime terapêutico, a frequência e a duração das consultas, também devem ser considerados. Por fim, os fatores relativos à organização dos serviços, como a disponibilidade de recursos humanos e materiais, a acessibilidade dos serviços e a qualidade da atenção, também podem influenciar a adesão.

É importante notar que a interação entre esses fatores pode ser complexa e influenciar a adesão de maneira diferente em cada paciente. Portanto, é fundamental que os profissionais de saúde considerem esses fatores e desenvolvam estratégias personalizadas para promover a adesão aos tratamentos.

C) CERTO
E) ERRADO

No caso, a resposta certa é E) ERRADO, pois a afirmação inicial está errada. Os fatores interpessoais e relacionados à organização dos serviços são considerados fundamentais para a adesão aos tratamentos.

Questão 3

Acerca dos processos de comunicação em psicologia da saúde, julgue o item seguinte.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Here is the completed text in Portuguese, using HTML format:

Acerca dos processos de comunicação em psicologia da saúde, julgue o item seguinte.

A interdisciplinaridade é uma estratégia legítima de trabalho no campo da saúde de classificação epistemológica, em que se admite o esforço conjugado de vários profissionais para alcançar os significados do processo saúde-doença.
Isso ocorre porque a saúde é um campo amplo e complexo que envolve various disciplinas, como a medicina, a enfermagem, a psicologia, a sociologia, a antropologia, entre outras. Cada uma dessas disciplinas tem sua própria perspectiva e abordagem sobre a saúde e a doença, mas é somente através da interdisciplinaridade que se pode alcançar uma visão mais completa e integral do processo saúde-doença.
Além disso, a interdisciplinaridade permite que os profissionais de saúde trabalhem em equipe, compartilhando conhecimentos e habilidades para desenvolver estratégias de intervenção mais eficazes. Isso é fundamental para entender as necessidades específicas dos pacientes e desenvolver planos de cuidado personalizados.
Portanto, é correto afirmar que a interdisciplinaridade é uma estratégia legítima de trabalho no campo da saúde de classificação epistemológica, pois permite que os profissionais de saúde trabalhem em conjunto para alcançar os significados do processo saúde-doença.

C) CERTO
E) ERRADO

Questão 4

Acerca dos processos de comunicação em psicologia da saúde,
julgue o item seguinte.

O modelo de hipótese cognitiva da adesão defende que é
possível prever a adesão pela combinação da satisfação do
paciente em relação à consulta com a compreensão das
informações comunicadas pelo profissional de saúde e a
capacidade do paciente de recordar essas informações.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Essa afirmação é verdadeira, pois o modelo de hipótese cognitiva da adesão assume que a adesão do paciente ao tratamento depende de três fatores principais: a satisfação do paciente em relação à consulta, a compreensão das informações comunicadas pelo profissional de saúde e a capacidade do paciente de recordar essas informações. Isso significa que, se esses três fatores estiverem presentes, é possível prever a adesão do paciente ao tratamento.

A satisfação do paciente em relação à consulta é fundamental, pois influencia a motivação do paciente em seguir as instruções do profissional de saúde. Se o paciente se sente satisfeito com a consulta, está mais propenso a seguir as recomendações do profissional de saúde.

A compreensão das informações comunicadas pelo profissional de saúde também é essencial, pois o paciente precisa entender claramente as instruções e as razões pelas quais elas são importantes. Se o paciente não compreende as informações, é menos provável que ele siga as recomendações.

Por fim, a capacidade do paciente de recordar as informações é crucial, pois o paciente precisa lembrar-se das instruções e das recomendações do profissional de saúde para seguir o tratamento de forma adequada.

Portanto, é correto afirmar que o modelo de hipótese cognitiva da adesão defende que é possível prever a adesão pela combinação da satisfação do paciente em relação à consulta com a compreensão das informações comunicadas pelo profissional de saúde e a capacidade do paciente de recordar essas informações.

C) CERTO
E) ERRADO

Questão 5

Os relacionamentos interpessoais é um tema
fundamental para as organizações, pois esses
relacionamentos

A)podem ter um impacto no clima organizacional, promovendo relacionamentos saudáveis com o surgimento de amizades, favorecendo o trabalho em cooperação e formação de equipes de trabalho.
B)influenciam nos resultados da empresa. Quanto maior a integração maior será o pensamento individualista para o surgimento de conflitos.
C)influenciam o aumento no índice de turnover e absenteísmo da organização, uma vez que a integração promove uma facilitação de comportamentos indesejáveis.
D)estimulam o trabalho em grupo com objetivos individuais, uma vez que promove uma geração de conflitos entre as pessoas.
E)promovem conflitos e estresse, uma vez que o relacionamento com pessoas é difícil, devido a particularidades de cada indivíduo.

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A alternativa correta é A)

Os relacionamentos interpessoais é um tema fundamental para as organizações, pois esses relacionamentos permitem que as pessoas sejam mais produtivas, motivadas e satisfeitas com seu trabalho.

A)podem ter um impacto no clima organizacional, promovendo relacionamentos saudáveis com o surgimento de amizades, favorecendo o trabalho em cooperação e formação de equipes de trabalho.
B)influenciam nos resultados da empresa. Quanto maior a integração maior será o pensamento individualista para o surgimento de conflitos.
C)influenciam o aumento no índice de turnover e absenteísmo da organização, uma vez que a integração promove uma facilitação de comportamentos indesejáveis.
D)estimulam o trabalho em grupo com objetivos individuais, uma vez que promove uma geração de conflitos entre as pessoas.
E)promovem conflitos e estresse, uma vez que o relacionamento com pessoas é difícil, devido a particularidades de cada indivíduo.

Além disso, os relacionamentos interpessoais também influenciam na comunicação eficaz dentro da organização, pois permitem que as pessoas sejam mais transparentes e abertas em suas interações. Isso pode levar a uma melhor compreensão das necessidades e objetivos da empresa, o que pode resultar em uma melhoria na tomada de decisões e no desempenho geral da organização.

Além disso, relacionamentos saudáveis também podem ajudar a reduzir o estresse e a ansiedade no trabalho, o que pode levar a uma melhoria na saúde mental e física dos funcionários. Isso, por sua vez, pode resultar em uma redução nos índices de absenteísmo e turnover, e em uma melhoria na produtividade e no desempenho geral da empresa.

Portanto, é fundamental que as organizações invistam em programas e políticas que promovam relacionamentos saudáveis e positivos entre os funcionários, como treinamentos de habilidades sociais, workshops de comunicação eficaz e programas de reconhecimento e recompensa.

Essas iniciativas podem ajudar a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e positivo, o que pode levar a uma melhoria na satisfação e no desempenho dos funcionários, e, consequentemente, na performance geral da empresa.

Questão 6

O processo de socialização está no relacionamento,
e para poder ter um bom relacionamento
interpessoal na organização é necessário ter
cuidado para não deteriorar os relacionamentos
com postura de

A)segurança de que conhece tudo.
B)flexibilidade e aceitação das ideias alheias.
C)incapacidade de adaptação a pessoas.
D)capacidade de adaptação a estilos diferentes.
E)adaptação a ambientes.

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A alternativa correta é C)

dominação e autoritarismo, pois essas atitudes podem levar a uma perda de credibilidade e confiança dos colegas de trabalho. É fundamental ter em mente que, no ambiente organizacional, os relacionamentos interpessoais são fundamentais para o sucesso das tarefas e metas. Além disso, um bom relacionamento pode proporcionar um ambiente mais colaborativo, produtivo e saudável.

Já que a capacidade de adaptação a pessoas é essencial em um ambiente de trabalho, a resposta correta é a opção C) incapacidade de adaptação a pessoas. Isso porque, quando um indivíduo apresenta essa característica, ele pode ter dificuldades em se relacionar com os colegas, gerar conflitos e criar um ambiente tenso.

É importante lembrar que, em um ambiente de trabalho, as pessoas possuem personalidades, habilidades e estilos de trabalho diferentes. Por isso, é fundamental ter flexibilidade e capacidade de adaptação para se relacionar com os colegas de forma eficaz. Isso pode ser alcançado através da prática de habilidades sociais, como a comunicação eficaz, a empatia e a habilidade de resolver conflitos de forma construtiva.

Além disso, um líder ou gerente que apresenta uma postura de incapacidade de adaptação a pessoas pode ter dificuldades em motivar e inspirar seus equipe, o que pode levar a uma perda de produtividade e satisfação no trabalho. Portanto, é fundamental que os líderes e gerentes desenvolvam habilidades sociais para se relacionar com seus colaboradores de forma eficaz e construtiva.

Em resumo, a capacidade de adaptação a pessoas é essencial em um ambiente de trabalho. Isso permite que os indivíduos se relacionem com os colegas de forma eficaz, resolvam conflitos de forma construtiva e criem um ambiente mais colaborativo e produtivo. Portanto, é fundamental que os líderes e gerentes desenvolvam habilidades sociais para se relacionar com seus colaboradores de forma eficaz e construtiva.

Questão 7

A comunicação é um processo característico das relações interpessoais. Por meio desse processo acontecem as
inúmeras tentativas de compreender e de fazer-se entender pelo outro. Nele estão incluídas, ainda, percepções,
possibilidades de conflito e de persuasão. Um mecanismo pelo qual é possível eliminar ou suavizar as falhas de
comunicação é denominado read back, ou seja, a repetição ou validação de uma determinada informação recebida
com vistas a facilitar o entendimento, assim como reforçar a informação recebida, prevenindo o comprometimento
da assistência em saúde. Nesse sentido, assinale a alternativa que contenha, respectivamente, conhecimentos,
habilidades e atitudes necessários para o desenvolvimento da comunicação em saúde.

A)Imparcialidade; relacionamento interpessoal; e, bom humor.
B)Técnicas de redação; domínio da língua portuguesa; e, erudição.
C)Apresentação em público; condução de reuniões em equipe; e, poder de persuasão.
D)Técnicas de comunicação verbal e não verbal; domínio da didática e retórica; e, dar feedback.
E)Conhecimento da clientela; disseminação de informações para a equipe; e, corresponsabilidade.

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A alternativa correta é E)

Além disso, a comunicação em saúde envolve habilidades específicas para garantir que a mensagem seja transmitida de forma clara e eficaz. Nesse sentido, o profissional de saúde deve possuir conhecimentos, habilidades e atitudes que permitam uma interação efetiva com os pacientes e a equipe de saúde.

Os conhecimentos necessários incluem o entendimento da clientela, ou seja, conhecer as necessidades, valores e crenças dos pacientes. Isso permite que o profissional de saúde forneça uma assistência personalizada e respeitosa. Além disso, é fundamental que o profissional de saúde seja capaz de disseminar informações precisas e atualizadas para a equipe de saúde, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhando em conjunto.

Quanto às habilidades, é essencial que o profissional de saúde saiba como transmitir informações de forma clara e objetiva, utilizando linguagem acessível e evitar termos técnicos que possam confundir os pacientes. Além disso, deve ser capaz de ouvir atentamente os pacientes e a equipe de saúde, para entender suas necessidades e preocupações.

Por fim, as atitudes necessárias incluem a corresponsabilidade, ou seja, a capacidade de trabalhar em equipe e compartilhar responsabilidades com outros profissionais de saúde. Isso permite que os pacientes recebam uma assistência mais completa e integrada.

Portanto, a alternativa E) é a que melhor descreve os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o desenvolvimento da comunicação em saúde. É fundamental que os profissionais de saúde desenvolvam essas competências para garantir que os pacientes recebam uma assistência de qualidade e respeitosa.

Além disso, é importante lembrar que a comunicação em saúde é um processo contínuo que envolve todos os membros da equipe de saúde. É fundamental que os profissionais de saúde sejam capazes de se adaptar às diferentes situações e contextos, para garantir que a comunicação seja sempre eficaz e respeitosa.

Em resumo, a comunicação em saúde é um processo complexo que envolve conhecimentos, habilidades e atitudes específicas. É fundamental que os profissionais de saúde desenvolvam essas competências para garantir que os pacientes recebam uma assistência de qualidade e respeitosa.

Questão 8

Como o processo de comunicação funciona
como um sistema aberto, é comum ocorrer
problemas, entre eles as barreiras que impedem
uma comunicação eficaz. Analise as assertivas
e assinale a alternativa que aponta aquelas que
podem causar essas barreiras.

I. Ruído.

II. Medo.

III. Gestos.

IV. Percepção Seletiva.

A)I, II, III e IV.
B)Apenas I e III.
C)Apenas II e IV.
D)Apenas IV.
E)Apenas II.

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A alternativa correta é A)

Portanto, é fundamental identificar e superar essas barreiras para que a comunicação seja eficaz e possa atingir seus objetivos. As opções apresentadas (I, II, III e IV) são todas barreiras que podem impedir uma comunicação eficaz.

O ruído (I) é uma das principais barreiras à comunicação, pois pode dificultar a compreensão da mensagem. Isso pode ocorrer devido a fatores como o ambiente ruidoso, a qualidade do equipamento de áudio ou a distância entre o emissor e o receptor.

O medo (II) também pode ser uma barreira à comunicação, pois pode inibir o emissor de expressar suas ideias ou sentimentos. Isso pode ocorrer devido a fatores como a falta de confiança, a timidez ou o medo de julgamento.

Os gestos (III) podem ser uma forma de comunicação não verbal, mas também podem ser uma barreira à comunicação se forem mal interpretados ou se forem inconsistentes com a mensagem verbal.

A percepção seletiva (IV) é uma barreira à comunicação que ocorre quando o receptor seleciona apenas as informações que deseja ouvir, ignorando as demais. Isso pode ocorrer devido a fatores como a falta de atenção, a falta de interesse ou a pré-concepção.

Em resumo, todas as opções apresentadas (I, II, III e IV) são barreiras que podem impedir uma comunicação eficaz. Portanto, é fundamental identificar e superar essas barreiras para que a comunicação possa atingir seus objetivos.

Além disso, é importante lembrar que a comunicação é um processo bidirecional, que envolve tanto o emissor quanto o receptor. Portanto, é fundamental que ambos estejam cientes das barreiras que podem ocorrer e trabalhem juntos para superá-las.

Ao identificar e superar essas barreiras, é possível melhorar a comunicação e alcançar os objetivos desejados. Isso pode ser feito através de estratégias como a escolha do canal de comunicação adequado, a clareza e a concisão da mensagem, a escolha do momento certo para se comunicar, entre outras.

Em conclusão, a identificação e superação das barreiras à comunicação é fundamental para que a comunicação seja eficaz e possa atingir seus objetivos. É importante que os indivíduos estejam cientes das barreiras que podem ocorrer e trabalhem juntos para superá-las.

Questão 9

Assinale a alternativa que apresenta um item que
faz parte da comunicação não verbal.

A)Cartas.
B)Discursos formais.
C)Relatórios.
D)Manuais.
E)Linguagem corporal.

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A alternativa correta é E)

A comunicação não verbal é um tipo de comunicação que não envolve palavras ou linguagem escrita. Em vez disso, ela se baseia em sinais, gestos, expressões faciais, posturas, tons de voz e outros elementos que transmitem informações e significados.

No cotidiano, a comunicação não verbal ocorre o tempo todo, mesmo que não percebamos. Por exemplo, quando você sorri para alguém, está comunicando amizade e afabilidade. Quando você cruza os braços, está comunicando defensividade ou fechamento. Quando você inclina a cabeça para o lado, está comunicando curiosidade ou interesse.

A linguagem corporal é um dos principais componentes da comunicação não verbal. Ela inclui todos os movimentos e posições do corpo que transmitem informações sobre nossos pensamentos, sentimentos e intenções. A linguagem corporal pode ser consciente ou inconsciente, e pode ser usada para reforçar ou contradizer a comunicação verbal.

Portanto, a alternativa correta é a E) Linguagem corporal, pois ela é um item que faz parte da comunicação não verbal. As outras opções, como cartas, discursos formais, relatórios e manuais, são todos exemplos de comunicação verbal.

É importante lembrar que a comunicação não verbal pode variar de cultura para cultura, e o que pode ser considerado um sinal positivo em uma cultura pode ser considerado negativo em outra. Além disso, a comunicação não verbal pode ser ambígua e sujeita a interpretações diferentes.

No entanto, apesar das limitações, a comunicação não verbal é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para melhorar as relações interpessoais, aumentar a confiança e evitar mal-entendidos. Ao aprender a ler e a usar a linguagem corporal de forma eficaz, você pode se tornar um comunicador mais eficaz e alcançar seus objetivos de forma mais rápida.

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Questão 10

Sobre a comunicação, podemos afirmar que

A)ocorre de forma linear.
B)é um instrumento de integração.
C)em todo o sistema de comunicação, a fonte, comunicador ou emissor fornece sinais ou mensagens
D)para que seja eficaz é preciso que haja a compreensão de seu significado.
E)é um processo de mão dupla.

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A alternativa correta é X)

Resposta: A comunicação é um processo complexo que envolve various elementos e etapas. Portanto, podemos afirmar que é um processo de mão dupla (E).

Isso significa que a comunicação não ocorre de forma linear (A), mas sim de forma circular, onde o emissor e o receptor trocam informações e se influenciam mutuamente.

Além disso, a comunicação é um instrumento de integração (B), pois permite que as pessoas sejam conectadas e compartilhem ideias, valores e culturas.

No processo de comunicação, a fonte, comunicador ou emissor fornece sinais ou mensagens (C) que devem ser interpretadas e compreendidas pelo receptor.

Para que a comunicação seja eficaz, é preciso que haja a compreensão do seu significado (D), caso contrário, a mensagem pode ser distorcida ou mal interpretada.

Em resumo, a comunicação é um processo complexo que envolve various elementos e etapas, e é fundamental para a integração e o entendimento entre as pessoas.

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