A respeito de comunicação e gestão de conflitos no trabalho, julgueos itens subsequentes. O elo final do processo de comunicação é o círculo de feedback; nessa etapa, verifica-se o sucesso na transmissão de uma mensagem, considerando-se o que se pretendia originalmente.

A respeito de comunicação e gestão de conflitos no trabalho, julgue
os itens subsequentes.

O elo final do processo de comunicação é o círculo de feedback; nessa etapa, verifica-se o sucesso na transmissão de uma mensagem, considerando-se o que se pretendia originalmente.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O próximo item refere-se à importância da comunicação assertiva em uma equipe de trabalho. A comunicação assertiva é aquela que busca expressar opiniões e sentimentos de forma clara e respeitosa, sem agredir ou intimidar os outros. Isso é fundamental para evitar mal-entendidos e construir relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho.

Em uma situação de conflito, é comum que os envolvidos fiquem mais preocupados em defender seus próprios pontos de vista do que em ouvir o que o outro tem a dizer. No entanto, a comunicação assertiva pode ajudar a superar essa barreira, permitindo que as partes envolvidas explorem soluções conjuntas e cheguem a um acordo satisfatório.

Considerando essas informações, julgue o item a seguir:

• A) A comunicação assertiva é ineficaz em situações de conflito.
• B) A comunicação assertiva é essencial para resolver conflitos de forma eficaz.

O gabarito correto é B). A comunicação assertiva é fundamental para resolver conflitos de forma eficaz, pois permite que as partes envolvidas se comuniquem de forma clara e respeitosa, superando barreiras e encontrando soluções conjuntas.

Além disso, a comunicação assertiva pode ajudar a prevenir conflitos, pois permite que os funcionários expressem suas necessidades e preocupações de forma clara e respeitosa, evitando mal-entendidos e construindo relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho.

Outro ponto importante a ser considerado é a importância da escuta ativa em uma equipe de trabalho. A escuta ativa é a capacidade de ouvir atentamente o que o outro está dizendo, tentando entender o seu ponto de vista e mostrando que você está realmente interessado no que ele tem a dizer.

A escuta ativa é fundamental para a resolução de conflitos, pois permite que as partes envolvidas compreendam melhor os interesses e necessidades um do outro, encontrando soluções que atendam às necessidades de todos.

Considerando essas informações, julgue o item a seguir:

• D) A escuta ativa é desnecessária em uma equipe de trabalho.
• F) A escuta ativa é essencial para a resolução de conflitos.

O gabarito correto é F). A escuta ativa é essencial para a resolução de conflitos, pois permite que as partes envolvidas compreendam melhor os interesses e necessidades um do outro, encontrando soluções que atendam às necessidades de todos.

Além disso, a escuta ativa pode ajudar a prevenir conflitos, pois permite que os funcionários se comuniquem de forma eficaz, evitando mal-entendidos e construindo relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho.

Em resumo, a comunicação assertiva e a escuta ativa são fundamentais para a resolução de conflitos e para a construção de relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho. É importante que os funcionários desenvolvam essas habilidades para se comunicar de forma eficaz e resolver conflitos de forma satisfatória.