A respeito de comunicação e gestão de conflitos no trabalho, julgueos itens subsequentes. Uma das barreiras para a comunicação eficaz nas organizações é a sobrecarga de informações, já que as palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes, o que cria ruídos na comunicação.

Além disso, outro obstáculo para a comunicação eficaz é a falta de clareza na mensagem, o que pode gerar mal-entendidos e confusões. Isso ocorre quando o emissor não define claramente o objetivo da comunicação ou não considera o contexto em que a mensagem será recebida.

Já a gestão de conflitos no trabalho é fundamental para manter um ambiente saudável e produtivo. Os conflitos podem surgir devido a diferenças de opinião, valores ou interesses entre os membros da equipe.

É importante que os líderes estejam preparados para lidar com essas situações de forma eficaz, utilizando técnicas como a escuta ativa, a empatia e a negociação. Dessa forma, é possível encontrar soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.

Julgue os itens subsequentes:

• A gestão de conflitos no trabalho pode ser evitada com a implementação de políticas rígidas.
• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E). A gestão de conflitos não pode ser evitada, mas sim gerenciada de forma eficaz.

• A comunicação eficaz pode ser alcançada com a utilização de apenas um canal de comunicação.
• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E). A comunicação eficaz pode ser alcançada com a utilização de múltiplos canais de comunicação, considerando as necessidades e preferências dos envolvidos.

• O líder deve impor sua opinião nos conflitos para manter a autoridade.
• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E). O líder deve ouvir as opiniões dos envolvidos e buscar uma solução que atenda às necessidades de todos.