Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada. Daniel, técnico judiciário do TRT, é responsável pela realização de contatos ascendentes e descendentes, internos e externos do tribunal. Para cumprir bem suas atribuições, Daniel pode fazer uso de vários canais de comunicação. Nessa situação, a seleção do canal a ser utilizado por Daniel independe do tipo de mensagem a ser transmitida, mas tem de considerar as características do receptor e a disponibilidade do canal.

Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação hipotética acerca do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Daniel, técnico judiciário do TRT, é responsável pela realização de contatos ascendentes e descendentes, internos e externos do tribunal. Para cumprir bem suas atribuições, Daniel pode fazer uso de vários canais de comunicação. Nessa situação, a seleção do canal a ser utilizado por Daniel independe do tipo de mensagem a ser transmitida, mas tem de considerar as características do receptor e a disponibilidade do canal.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

Agora, vamos analisar outra situação hipotética. Maria, uma gerente de marketing de uma empresa de cosméticos, precisa comunicar a todos os funcionários sobre a mudança na política de vendas. Ela decide convocar uma reunião geral para apresentar as novas diretrizes. Nessa situação, a escolha do canal de comunicação mais adequado é a reunião presencial.

• A) CERTO
• B) ERRADO

O gabarito correto é B). A escolha do canal de comunicação mais adequado poderia ter sido um comunicado interno via e-mail ou plataforma de colaboração, visto que a mudança na política de vendas pode ser transmitida de forma eficaz por meio de um texto.

Vamos avaliar mais uma situação. João, um consultor de uma empresa de consultoria, precisa fornecer feedback a um cliente sobre o resultado de uma pesquisa. Ele decide enviar um relatório detalhado via e-mail. Nessa situação, a escolha do canal de comunicação mais adequado é o e-mail.

• D) CERTO
• F) ERRADO

O gabarito correto é D). O e-mail é um canal de comunicação adequado para enviar relatórios e documentos, pois permite que o receptor acesse o conteúdo detalhado e o analise com calma.

Em seguida, vamos avaliar outra situação. Luiza, uma professora de uma escola pública, precisa comunicar a todos os alunos sobre a mudança no cronograma de aulas. Ela decide enviar um comunicado via WhatsApp para os alunos. Nessa situação, a escolha do canal de comunicação mais adequado é o WhatsApp.

• G) CERTO
• H) ERRADO

O gabarito correto é H). O WhatsApp não é um canal de comunicação adequado para essa situação, pois é mais informal e pode não ser acessível para todos os alunos. Além disso, o conteúdo pode ser perdido entre as mensagens pessoais.

Por fim, vamos analisar uma última situação. Pedro, um gerente de uma empresa de TI, precisa realizar uma reunião com os funcionários para discutir a implementação de um novo sistema. Ele decide realizar a reunião por videoconferência. Nessa situação, a escolha do canal de comunicação mais adequado é a videoconferência.

• I) CERTO
• J) ERRADO

O gabarito correto é I). A videoconferência é um canal de comunicação adequado para essa situação, pois permite que os funcionários sejam alcançados independentemente de sua localização geográfica e pode ser mais eficaz do que uma reunião presencial.