Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência. Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.Na atividade de segurança, Jorge lida com vários tipos de pessoas que circulam pelas dependências do tribunal. Nessa situação, Jorge deve adotar uma forma de comunicação interpessoal desprovida de qualquer emoção, pois ele não sabe como será a reação das pessoas diante de uma conduta com conteúdo emocional, mesmo que positivo.
Jorge, técnico judiciário, atua na área de segurança e transporte do TRT. No exercício do cargo, Jorge deve, entre outras atribuições, assegurar a integridade física das autoridades, servidores e demais pessoas que conduz, zelar pela manutenção de veículos e equipamentos sob sua guarda, atuar na segurança patrimonial das instalações do tribunal, fiscalizar a circulação de pessoas, controlar a entrada e saída de materiais e equipamentos nas dependências do TRT. A equipe de técnicos judiciários de que Jorge faz parte é composta por 15 servidores, dos quais Jorge é um dos mais responsáveis e procura exercer suas atribuições com competência.
Considerando a situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir, relativos às relações humanas no trabalho.
Na atividade de segurança, Jorge lida com vários tipos de
pessoas que circulam pelas dependências do tribunal. Nessa
situação, Jorge deve adotar uma forma de comunicação
interpessoal desprovida de qualquer emoção, pois ele não sabe
como será a reação das pessoas diante de uma conduta com
conteúdo emocional, mesmo que positivo.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é E)
Nessa situação, Jorge não deve adotar uma forma de comunicação interpessoal desprovida de qualquer emoção. É importante que ele seja capaz de se relacionar com as pessoas de forma educada e respeitosa, demonstrando empatia e compreensão em relação às suas necessidades e preocupações. Além disso, uma abordagem emocional positiva pode contribuir para uma atmosfera mais agradável e colaborativa no ambiente de trabalho.
É fundamental lembrar que, como técnico judiciário, Jorge é o rosto do TRT para os visitantes e servidores do tribunal. Sua forma de se comunicar pode influenciar a percepção que as pessoas têm sobre a instituição. Portanto, é essencial que ele seja capaz de lidar com as pessoas de forma profissional e cordial, demonstrando que o TRT é uma instituição que se preocupa com o bem-estar e a segurança de todos os que frequentam suas dependências.
Além disso, a falta de emoção na comunicação pode ser interpretada como falta de interesse ou desinteresse pelas pessoas e seus problemas. Isso pode levar a uma perda de confiança e respeito entre os servidores e os visitantes do tribunal, o que pode comprometer a eficácia do trabalho de Jorge e da equipe de técnicos judiciários.
Em resumo, é importante que Jorge seja capaz de se comunicar de forma eficaz e respeitosa, demonstrando empatia e compreensão em relação às pessoas que ele atende. Isso ajudará a criar um ambiente de trabalho mais agradável e colaborativo, e contribuirá para a construção de uma imagem positiva do TRT.
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