Questões Sobre Comunicação em Psicologia - Psicologia - concurso

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Questão 21

Com relação à cultura organizacional, a clima organizacional, à comunicação organizacional e a comportamento grupal, julgue os itens de 111 a 120.

As barreiras pessoais no processo de comunicação
interpessoal decorrem das limitações, das emoções e
dos valores humanos de cada um. Em situações de
trabalho, as mais comuns são as motivações, os
interesses, as deficiências no ouvir, o medo, os
preconceitos, a diferença de status e a percepção
seletiva.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Além disso, é importante destacar que as barreiras pessoais também podem ser influenciadas por fatores como a falta de habilidades sociais, a insegurança, a ansiedade e a falta de confiança. Em um ambiente de trabalho, essas barreiras podem se manifestar de diversas formas, como a resistência à mudança, a competição indevida, a falta de empatia e a comunicação ineficaz.

No que se refere às limitações, é fundamental reconhecer que cada indivíduo tem suas próprias limitações, sejam elas cognitivas, emocionais ou sociais. Isso pode afetar a forma como as pessoas se comunicam e interagem entre si, gerando barreiras que podem dificultar a compreensão e a cooperação.

As emoções também desempenham um papel crucial na comunicação interpessoal. Emoções como o medo, a raiva, a ansiedade e a frustração podem levar as pessoas a se comportarem de forma inadequada, gerando barreiras que dificultam a comunicação eficaz. Além disso, as emoções podem influenciar a forma como as pessoas percebem e interpretam as mensagens, levando a mal-entendidos e conflitos.

Os valores humanos também são uma fonte importante de barreiras pessoais na comunicação interpessoal. Os valores e crenças individuais podem influenciar a forma como as pessoas se relacionam entre si, levando a diferenças e conflitos. Além disso, os valores podem afetar a forma como as pessoas percebem e interpretam as mensagens, gerando barreiras que dificultam a compreensão e a cooperação.

Em resumo, as barreiras pessoais na comunicação interpessoal são um fenômeno complexo que envolve uma variedade de fatores, incluindo as limitações, emoções e valores humanos. É fundamental que os indivíduos sejam conscientes dessas barreiras e trabalhem para superá-las, a fim de estabelecer relações mais eficazes e produtivas.

Agora, vamos julgar os itens de 111 a 120 com relação à cultura organizacional, ao clima organizacional, à comunicação organizacional e ao comportamento grupal:

111. A cultura organizacional é responsável por influenciar a forma como os funcionários se comportam e interagem entre si.

C) CERTO
E) ERRADO

112. O clima organizacional é mais importante que a cultura organizacional para a eficácia da comunicação.

C) CERTO
E) ERRADO

113. A comunicação organizacional é responsável por transmitir a cultura e os valores da organização.

C) CERTO
E) ERRADO

114. O comportamento grupal é influenciado pela cultura e pelo clima organizacional.

C) CERTO
E) ERRADO

E assim por diante, julgue os itens de 111 a 120 com base nas informações apresentadas.

Questão 22

Com relação à cultura organizacional, a clima organizacional, à comunicação organizacional e a comportamento grupal, julgue os itens de 111 a 120.

O objetivo da comunicação interna é planejar, coordenar, dirigir e controlar os recursos da empresa.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é E)

Here is the continued text in Portuguese, following the specified parameters:

A comunicação interna tem como objetivo principal informar, persuadir e motivar os colaboradores para que eles trabalhem em prol dos objetivos da empresa. Portanto, é fundamental que a comunicação seja clara, objetiva e eficaz, para evitar mal-entendidos e erros que possam comprometer o desempenho da organização.

Já a coordenação é responsável por garantir que as atividades sejam realizadas de acordo com os planos e objetivos estabelecidos. Nesse sentido, a coordenação é essencial para que as ações sejam integradas e que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.

O controle, por sua vez, é responsável por monitorar e avaliar o desempenho da empresa, identificando problemas e oportunidades de melhoria. Dessa maneira, o controle permite que a empresa ajuste seu curso e tome decisões mais assertivas.

Em resumo, a comunicação interna, a coordenação e o controle são fundamentais para que a empresa possa alcançar seus objetivos e manter-se competitiva no mercado. É importante que essas três funções sejam integradas e trabalhem em harmonia para garantir o sucesso da organização.

Agora, julgue os itens de 121 a 130:

121. A liderança é uma habilidade inata e não pode ser desenvolvida.

C) CERTO
E) ERRADO

122. A motivação é um fator importante para o desempenho dos colaboradores.

C) CERTO
E) ERRADO

123. A cultura organizacional é responsável por influenciar o comportamento dos colaboradores.

C) CERTO
E) ERRADO

Questão 23

Com relação à cultura organizacional, a clima organizacional, à comunicação organizacional e a comportamento grupal, julgue os itens de 111 a 120.

A comunicação mercadológica volta‐se para a divulgação publicitária dos produtos e serviços da organização.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Além disso, a comunicação mercadológica visa atrair clientes e gerar demanda para os produtos e serviços oferecidos, buscando influenciar positivamente a percepção do público sobre a marca.

Em relação à cultura organizacional, é fundamental que haja uma comunicação eficaz entre os membros da equipe, para que os objetivos sejam alcançados de forma harmoniosa e eficiente.

Já o clima organizacional é diretamente influenciado pela liderança, pela estrutura organizacional e pelas relações interpessoais dentro da empresa. Portanto, é essencial que os líderes sejam conscientes do impacto que suas ações e decisões têm sobre o clima organizacional.

Quanto ao comportamento grupal, é importante que os membros da equipe sejam capazes de trabalhar em conjunto, compartilhando conhecimentos e habilidades, para alcançar os objetivos comuns.

Agora, julgue os itens de 121 a 130.

C) CERTO
E) ERRADO

A liderança transformacional é um estilo de liderança que busca inspirar e motivar os membros da equipe, criando um ambiente de confiança e respeito mútuo.

Já a liderança transacional é mais focada em recompensas e punições, visando alcançar objetivos específicos.

A gestão de conflitos é uma habilidade essencial para os líderes, pois é fundamental saber lidar com situações de conflito de forma eficaz e construtiva.

A resolução de problemas é outra habilidade importante para os líderes, pois eles devem ser capazes de analisar problemas complexos e encontrar soluções criativas e eficazes.

Agora, julgue os itens de 131 a 140.

C) CERTO
E) ERRADO

A comunicação eficaz é fundamental para o sucesso de qualquer organização, pois permite que as informações sejam transmitidas de forma clara e objetiva.

Além disso, a comunicação eficaz ajuda a prevenir erros e mal-entendidos, garantindo que os objetivos sejam alcançados de forma eficiente.

A gestão de mudanças é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental saber lidar com mudanças e adaptar-se às novas situações.

A liderança deve ser capaz de inspirar e motivar os membros da equipe a adaptarem-se às mudanças e a trabalharem em conjunto para alcançar os objetivos.

Agora, julgue os itens de 141 a 150.

C) CERTO
E) ERRADO

A motivação é um fator essencial para o desempenho dos membros da equipe, pois é fundamental que eles sejam motivados a alcançar os objetivos.

A liderança deve ser capaz de criar um ambiente de motivação, reconhecendo e recompensando os esforços dos membros da equipe.

A construção de equipes é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental que os membros da equipe trabalhem em conjunto para alcançar os objetivos.

A liderança deve ser capaz de construir equipes eficazes, identificando as habilidades e competências dos membros da equipe e distribuindo as tarefas de forma eficiente.

Agora, julgue os itens de 151 a 160.

C) CERTO
E) ERRADO

A avaliação de desempenho é um processo importante para as organizações, pois permite avaliar o desempenho dos membros da equipe e identificar áreas de melhoria.

A liderança deve ser capaz de avaliar o desempenho dos membros da equipe de forma justa e imparcial, fornecendo feedback construtivo e sugestões de melhoria.

A construção de relacionamentos é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental que os membros da equipe sejam capazes de construir relacionamentos positivos e produtivos.

A liderança deve ser capaz de construir relacionamentos com os membros da equipe, fornecendo apoio e orientação quando necessário.

Agora, julgue os itens de 161 a 170.

C) CERTO
E) ERRADO

A gestão de conflitos é um processo importante para as organizações, pois permite lidar com situações de conflito de forma eficaz e construtiva.

A liderança deve ser capaz de identificar os conflitos e desenvolver estratégias para resolvê-los de forma pacífica e eficaz.

A construção de equipes é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental que os membros da equipe trabalhem em conjunto para alcançar os objetivos.

A liderança deve ser capaz de construir equipes eficazes, identificando as habilidades e competências dos membros da equipe e distribuindo as tarefas de forma eficiente.

Agora, julgue os itens de 171 a 180.

C) CERTO
E) ERRADO

A motivação é um fator essencial para o desempenho dos membros da equipe, pois é fundamental que eles sejam motivados a alcançar os objetivos.

A liderança deve ser capaz de criar um ambiente de motivação, reconhecendo e recompensando os esforços dos membros da equipe.

A construção de relacionamentos é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental que os membros da equipe sejam capazes de construir relacionamentos positivos e produtivos.

A liderança deve ser capaz de construir relacionamentos com os membros da equipe, fornecendo apoio e orientação quando necessário.

Agora, julgue os itens de 181 a 190.

C) CERTO
E) ERRADO

A avaliação de desempenho é um processo importante para as organizações, pois permite avaliar o desempenho dos membros da equipe e identificar áreas de melhoria.

A liderança deve ser capaz de avaliar o desempenho dos membros da equipe de forma justa e imparcial, fornecendo feedback construtivo e sugestões de melhoria.

A construção de equipes é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental que os membros da equipe trabalhem em conjunto para alcançar os objetivos.

A liderança deve ser capaz de construir equipes eficazes, identificando as habilidades e competências dos membros da equipe e distribuindo as tarefas de forma eficiente.

Agora, julgue os itens de 191 a 200.

C) CERTO
E) ERRADO

A gestão de mudanças é um processo importante para as organizações, pois permite lidar com mudanças e adaptar-se às novas situações.

A liderança deve ser capaz de inspirar e motivar os membros da equipe a adaptarem-se às mudanças e a trabalharem em conjunto para alcançar os objetivos.

A construção de relacionamentos é outro aspecto importante para as organizações, pois é fundamental que os membros da equipe sejam capazes de construir relacionamentos positivos e produtivos.

A liderança deve ser capaz de construir relacionamentos com os membros da equipe, fornecendo apoio e orientação quando necessário.

Questão 24

Com relação à cultura organizacional, a clima organizacional, à comunicação organizacional e a comportamento grupal, julgue os itens de 111 a 120.

Turnover, absenteísmo, avaliação de desempenho e conflitos interpessoais e interdepartamentais são indicadores de clima organizacional.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Agora, vamos analisar os itens de 111 a 120, relacionados à cultura organizacional, clima organizacional, comunicação organizacional e comportamento grupal.

Item 111: A cultura organizacional de uma empresa pode ser influenciada pela sua estrutura organizacional. Nesse sentido, uma estrutura mais hierárquica pode levar a uma cultura mais burocrática.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque uma estrutura hierárquica mais rígida pode levar a uma cultura mais burocrática, com mais níveis de aprovação e mais formalidades, o que pode inibir a inovação e a criatividade.

Item 112: A comunicação organizacional pode ser classificada em comunicação formal e informal.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). A comunicação formal se refere às mensagens transmitidas através de canais oficiais, como memorandos, relatórios e comunicações por e-mail, enquanto a comunicação informal se refere às mensagens transmitidas através de conversas informais, rumores e redes sociais.

Item 113: O clima organizacional pode ser influenciado pela liderança e pelo estilo de gerenciamento.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a liderança e o estilo de gerenciamento podem influenciar a motivação, o estresse e a satisfação dos funcionários, o que pode, por sua vez, influenciar o clima organizacional.

Item 114: A análise do clima organizacional pode ser realizada através de pesquisas com funcionários.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque as pesquisas com funcionários podem fornecer informações valiosas sobre a percepção dos funcionários em relação ao clima organizacional.

Item 115: O comportamento grupal pode ser influenciado pela dinâmica de grupo.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a dinâmica de grupo, que inclui fatores como a liderança, a comunicação e a confiança, pode influenciar o comportamento dos membros do grupo.

Item 116: A cultura organizacional pode ser dividida em cultura formal e cultura informal.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a cultura formal se refere às normas e valores explícitos da organização, enquanto a cultura informal se refere às normas e valores implícitos.

Item 117: A comunicação organizacional pode ser realizada através de canais de comunicação vertical e horizontal.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a comunicação vertical se refere às mensagens transmitidas entre níveis hierárquicos diferentes, enquanto a comunicação horizontal se refere às mensagens transmitidas entre departamentos ou equipes.

Item 118: O clima organizacional pode ser influenciado pela satisfação dos funcionários.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a satisfação dos funcionários pode influenciar a motivação, a produtividade e o comprometimento com a organização.

Item 119: A análise do comportamento grupal pode ser realizada através da observação participante.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a observação participante pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento dos membros do grupo.

Item 120: A cultura organizacional pode ser influenciada pela estratégia da empresa.

C) CERTO
E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso ocorre porque a estratégia da empresa pode influenciar a cultura organizacional, pois define os objetivos e metas da empresa e como eles devem ser alcançados.

Questão 25

A comunicação tem uma importância estratégica no contexto institucional e esta é base constituinte do funcionamento adequado da organização. Assim, assinale a alternativa INCORRETA:

A)A eficiência da comunicação na organização depende de aspectos inerentes à própria dinâmica da comunicação em si, pautada em três características: volume de informação, fluxo de comunicação e tipo de comunicação.
B)Pode-se citar a existência de canais por onde a informação é transmitida na organização, denominadas redes de comunicação, que podem ser divididas em redes formais e redes informais.
C)As empresas globalizadas devem desenvolver formas de comunicação organizacional que possam ser aplicadas em qualquer parte do mundo. Assim, as comunicações podem acontecer de maneira clara e minimizar influências culturais de cada região onde possui representação.
D)A comunicação no ambiente organizacional possui quatro funções básicas: controle, motivação, expressão emocional e informação.
E)O fluxo da comunicação é caracterizado pelos sentidos hierárquicos que percorre, podendo ser ascendente, descendente ou horizontal.

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A alternativa correta é C)

A alternativa INCORRETA é a letra C) As empresas globalizadas devem desenvolver formas de comunicação organizacional que possam ser aplicadas em qualquer parte do mundo. Assim, as comunicações podem acontecer de maneira clara e minimizar influências culturais de cada região onde possui representação. Isso porque, embora seja importante que as empresas globalizadas desenvolvam formas de comunicação eficazes, é impossível minimizar completamente as influências culturais de cada região. Cada cultura tem suas próprias nuances e particularidades que devem ser consideradas na comunicação.Além disso, a comunicação em uma empresa globalizada deve ser sensível às diferenças culturais e adaptável às necessidades específicas de cada região. Isso significa que a comunicação não pode ser uniforme em todas as partes do mundo, mas sim deve ser adaptada às necessidades e características de cada cultura.Já as outras alternativas estão corretas. A alternativa A) destaca a importância de considerar o volume de informação, o fluxo de comunicação e o tipo de comunicação na eficiência da comunicação na organização. A alternativa B) menciona a existência de redes de comunicação formais e informais, que são fundamentais para a transmissão de informações na organização. A alternativa D) lista as quatro funções básicas da comunicação no ambiente organizacional: controle, motivação, expressão emocional e informação. E a alternativa E) descreve os sentidos hierárquicos que o fluxo da comunicação pode percorrer, incluindo ascendente, descendente ou horizontal.Portanto, é fundamental que as empresas globalizadas desenvolvam formas de comunicação que sejam sensíveis às diferenças culturais e adaptáveis às necessidades específicas de cada região, em vez de tentar minimizar influências culturais.

Questão 26

O processo de feedback nas organizações está relacionado aos temas da comunicação, do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe. Sobre a comunicação e o feedback, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) A comunicação é um processo de troca de mensagens entre pelo menos duas pessoas e envolve uma série de elementos para a transferência e a compreensão de significados.

( ) Nas organizações contemporâneas, a comunicação já não é mais o principal entrave dos relacionamentos humanos, isso porque ela acontece majoritariamente de forma virtual, o que diminui ruídos e dificuldades de comunicação.

( ) A comunicação no contexto do trabalho é um dos fatores que interferem na motivação, na satisfação com o trabalho e no desempenho no trabalho.

( ) O feedback é um dos elementos do processo de comunicação e visa a verificação da compreensão da mensagem.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A)F – V – F – V.
B)V – F – V – F.
C)V – F – V – V.
D)V – V – F – V.
E)F – V – F – F.

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A alternativa correta é C)

Resposta:

A alternativa C) V - F - V - V é a sequência correta. Vamos analisar cada afirmativa:

( ) A comunicação é um processo de troca de mensagens entre pelo menos duas pessoas e envolve uma série de elementos para a transferência e a compreensão de significados.

Essa afirmativa é VERDADEIRA (V). A comunicação é, de fato, um processo que envolve a troca de mensagens entre dois ou mais indivíduos, e para que essa troca seja eficaz, são necessários elementos como o emissor, o receptor, o canal de comunicação, a mensagem e o feedback.

Essa afirmativa é FALSA (F). Embora a comunicação virtual tenha se tornado mais comum, isso não significa que os problemas de comunicação tenham desaparecido. A comunicação virtual pode apresentar seus próprios desafios, como a falta de contexto, a interpretação equivocada de mensagens e a falta de feedback imediato.

( ) A comunicação no contexto do trabalho é um dos fatores que interferem na motivação, na satisfação com o trabalho e no desempenho no trabalho.

Essa afirmativa é VERDADEIRA (V). A comunicação no ambiente de trabalho é fundamental para o desempenho dos funcionários, pois influencia a motivação, a satisfação e o desempenho. Uma comunicação eficaz pode ajudar a esclarecer expectativas, reduzir erros e melhorar a colaboração entre os membros da equipe.

( ) O feedback é um dos elementos do processo de comunicação e visa a verificação da compreensão da mensagem.

Essa afirmativa é VERDADEIRA (V). O feedback é um elemento crucial do processo de comunicação, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor. Além disso, o feedback também pode ajudar a identificar erros e a melhorar a comunicação futura.

Portanto, a sequência correta é V - F - V - V, que é a alternativa C).

Questão 27

Acerca de organizações de aprendizagem, julgue o item a seguir.

A comunicação e a colaboração entre as diferentes áreas
de uma organização e a autogestão das equipes caracterizam
o alicerce das organizações de aprendizagem.

C) CERTO
E) ERRADO

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A alternativa correta é C)

Além disso, essas organizações possuem uma cultura que valoriza o conhecimento e a inovação, onde a experimentação e o erro são vistos como oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Nesse sentido, a comunicação aberta e transparente é fundamental para que as equipes possam aprender com os erros e implementar mudanças eficazes.

Outro aspecto importante é a capacidade das organizações de aprendizagem em adaptar-se às mudanças rápidas do mercado e do ambiente empresarial. Isso é possível graças à sua habilidade em aprender e se adaptar rapidamente, o que lhes permite manter-se competitivas e inovadoras.

Além disso, as organizações de aprendizagem também possuem uma estrutura mais flexível e descentralizada, o que permite que as equipes trabalhem de forma mais autônoma e tomem decisões mais rápidas. Isso contribui para um ambiente mais dinâmico e inovador, onde as pessoas se sentem motivadas e engajadas em seu trabalho.

Portanto, a comunicação e a colaboração entre as diferentes áreas de uma organização e a autogestão das equipes são fundamentais para o sucesso das organizações de aprendizagem. É importante que as empresas entendam a importância desses fatores e os implementem em sua cultura e estrutura.

Em resumo, as organizações de aprendizagem são caracterizadas por uma cultura de aprendizado e inovação, comunicação aberta e transparente, estrutura flexível e descentralizada, e uma capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado. Essas características permitem que essas organizações sejam mais competitivas, inovadoras e eficazes.

Questão 28

Com relação às barreiras na comunicação organizacional, analise
as afirmativas a seguir.

I. Barreiras pessoais: interferências decorrentes das limitações,
emoções e valores de cada pessoa.

II. Barreiras físicas: interferências presentes no ambiente em
que ocorre o processo de comunicação.

III. Barreiras semânticas: interferências relacionadas aos
símbolos usados no processo de comunicação.

Está correto o que se afirma em

A)I, apenas.
B)I e II, apenas.
C)I e III, apenas.
D)II e III, apenas.
E)I, II e III.

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A alternativa correta é E)

Portanto, é correto afirmar que todas as opções apresentadas (I, II e III) são barreiras na comunicação organizacional.

As barreiras pessoais (I) são aquelas que decorrem das limitações, emoções e valores de cada pessoa, podendo influenciar na forma como a mensagem é enviada ou recebida. Por exemplo, uma pessoa que tem uma visão negativa sobre um determinado assunto pode ter dificuldade em entender ou aceitar uma mensagem que vai contra suas crenças.

As barreiras físicas (II) são aquelas que estão presentes no ambiente em que ocorre o processo de comunicação. Exemplos incluem ruído, falta de iluminação, distância física entre o remetente e o destinatário, entre outros. Essas barreiras podem dificultar a percepção ou a compreensão da mensagem.

Já as barreiras semânticas (III) estão relacionadas aos símbolos usados no processo de comunicação. É o caso de palavras ou expressões que possuem significados diferentes para o remetente e o destinatário, ou que são mal interpretadas. Um exemplo é o uso de jargões ou termos técnicos que podem ser desconhecidos pelo destinatário.

É importante que os profissionais de comunicação sejam capazes de identificar e superar essas barreiras para garantir que a mensagem seja transmitida de forma eficaz e seja compreendida corretamente pelo destinatário.

Além disso, é fundamental que os líderes e gestores de uma organização reconheçam a importância da comunicação eficaz e implementem estratégias para minimizar essas barreiras, como treinamento em comunicação, uso de tecnologias de comunicação eficazes e criação de um ambiente de trabalho que favoreça a colaboração e o diálogo.

Em resumo, as barreiras na comunicação organizacional são um obstáculo que pode ser superado com a compreensão das suas causas e a implementação de estratégias eficazes para minimizá-las.

Questão 29

A comunicação organizacional é um processo altamente
complexo, sendo fundamental analisá-la em seus diferentes
aspectos.

A respeito desse tema, assinale a afirmativa incorreta.

A)A comunicação formal é planejada pela organização e utiliza os canais estabelecidos.
B)A comunicação informal é realizada nas diferentes relações que os sujeitos estabelecem com a organização e que não estão sob seu controle.
C)A comunicação organizacional não se restringe à fala autorizada, pois engloba também as relações de comunicação que desequilibram a organização.
D)A comunicação ocorre em situações concretas e é multidimensional, feita de emissores e de receptores com visões de mundo diferentes.
E)A estratégia para tornar a comunicação produtiva é eliminar as subculturas da organização em favor de uma única, adequada ao gerenciamento corporativo.

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A alternativa correta é E)

A comunicação organizacional é um processo altamente complexo, sendo fundamental analisá-la em seus diferentes aspectos.

A respeito desse tema, assinale a afirmativa incorreta.

A)A comunicação formal é planejada pela organização e utiliza os canais estabelecidos.
B)A comunicação informal é realizada nas diferentes relações que os sujeitos estabelecem com a organização e que não estão sob seu controle.
C)A comunicação organizacional não se restringe à fala autorizada, pois engloba também as relações de comunicação que desequilibram a organização.
D)A comunicação ocorre em situações concretas e é multidimensional, feita de emissores e de receptores com visões de mundo diferentes.
E)A estratégia para tornar a comunicação produtiva é eliminar as subculturas da organização em favor de uma única, adequada ao gerenciamento corporativo.

A comunicação organizacional é um tema amplo e complexo, que envolve diferentes aspectos e dimensões. Além disso, é fundamental entender que a comunicação não é apenas uma transmissão de informações, mas sim um processo que envolve a interpretação e a compreensão dessas informações.

Nesse sentido, a afirmativa incorreta é a opção E)A estratégia para tornar a comunicação produtiva é eliminar as subculturas da organização em favor de uma única, adequada ao gerenciamento corporativo. Isso porque a eliminação de subculturas não é uma estratégia viável ou desejável para tornar a comunicação produtiva.

As subculturas são grupos dentro da organização que compartilham valores, crenças e práticas que podem ser diferentes das culturas dominantes. Essas subculturas podem ser fontes de inovação e criatividade, e sua eliminação pode levar à perda de diversidade e ao enfraquecimento da organização.

Além disso, a eliminação de subculturas pode levar a uma perda de identidade e de sentido de pertencimento entre os membros da organização, o que pode afetar negativamente a motivação e o desempenho.

Em vez de eliminar as subculturas, as organizações devem buscar entender e valorizar a diversidade cultural existente, criando um ambiente que permita a coexistência e a interação saudável entre as diferentes culturas.

Dessa forma, a comunicação organizacional pode ser mais eficaz e produtiva, pois será capaz de considerar as diferentes perspectivas e necessidades dos membros da organização.

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Questão 30

A mensagem que enviamos nem sempre é a mensagem que é
recebida. Geralmente dependemos de pistas verbais para
determinar se nossa mensagem foi compreendida da maneira
que queremos.

Sobre as técnicas usadas para corrigir mal-entendidos e fazer uso
da comunicação não violenta, analise as afirmativas a seguir.

I. Podemos pedir ao ouvinte que repita a mensagem em suas
próprias palavras o que ele nos ouviu dizer.

II. Demonstrar empatia com um ouvinte que não queira atender
a seu pedido.

III. Fazer solicitações desacompanhadas dos sentimentos e das
necessidades do solicitante.

Está correto o que se afirma em

A)I, apenas.
B)II, apenas.
C)III, apenas.
D)I e II, apenas.
E)I, II e III.

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A alternativa correta é D)

A mensagem que enviamos nem sempre é a mensagem que é recebida. Geralmente dependemos de pistas verbais para determinar se nossa mensagem foi compreendida da maneira que queremos.

Sobre as técnicas usadas para corrigir mal-entendidos e fazer uso da comunicação não violenta, analise as afirmativas a seguir.

I. Podemos pedir ao ouvinte que repita a mensagem em suas próprias palavras o que ele nos ouviu dizer.

II. Demonstrar empatia com um ouvinte que não queira atender a seu pedido.

III. Fazer solicitações desacompanhadas dos sentimentos e das necessidades do solicitante.

Está correto o que se afirma em

A)I, apenas.
B)II, apenas.
C)III, apenas.
D)I e II, apenas.
E)I, II e III.

A comunicação eficaz é essencial em qualquer interação, seja pessoal ou profissional. Quando não há uma compreensão clara da mensagem, podem surgir mal-entendidos, confusões e até mesmo conflitos. É fundamental, portanto, saber como lidar com essas situações.

Uma técnica importante para evitar mal-entendidos é pedir ao ouvinte que repita a mensagem em suas próprias palavras. Isso ajuda a garantir que a mensagem foi compreendida corretamente e evita que surjam dúvidas ou interpretações erradas.

Além disso, demonstrar empatia com o ouvinte é fundamental para estabelecer uma conexão e criar um ambiente de confiança. Quando o ouvinte se sente compreendido e valorizado, é mais provável que ele esteja disposto a atender ao pedido.

Já a técnica de fazer solicitações desacompanhadas dos sentimentos e das necessidades do solicitante não é uma prática recomendada. Isso pode levar a uma falta de compreensão e a uma resposta negativa.

Portanto, as afirmativas I e II estão corretas, pois são técnicas que podem ser usadas para evitar mal-entendidos e promover a comunicação não violenta. Já a afirmativa III não é uma prática recomendada e, portanto, está incorreta.

Em resumo, a comunicação eficaz é fundamental para evitar mal-entendidos e promover a compreensão mútua. É importante usar técnicas como pedir ao ouvinte que repita a mensagem e demonstrar empatia para garantir que a mensagem seja compreendida corretamente.

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