Questões Sobre Comunicação em Psicologia - Psicologia - concurso

generalista. Isso ocorre porque um feedback generalista não traz informações específicas e objetivas que permitam ao indivíduo ou ao grupo entender exatamente o que precisa melhorar. Em vez disso, um feedback eficaz deve ser específico, claro e objetivo, permitindo que o receptor entenda exatamente o que precisa ser ajustado.

Além disso, é fundamental que o feedback seja construtivo, ou seja, que seja apresentado de forma respeitosa e que tenha como objetivo ajudar o indivíduo ou o grupo a melhorar. Isso evita que o feedback seja visto como crítica ou julgamento, o que pode gerar resistência e desmotivação.

Outro ponto importante é que o feedback deve ser oportunamente fornecido, ou seja, logo após o evento ou ação que está sendo avaliada. Isso permite que o indivíduo ou o grupo possam se lembrar claramente do que aconteceu e possam aprender com o erro ou com o sucesso.

Além disso, é fundamental que o feedback seja solicitado e bem-vindo pelo receptor. Isso permite que o indivíduo ou o grupo sejam mais receptivos às sugestões e críticas, e que estejam mais motivados para melhorar.

Em resumo, um feedback eficaz é aquele que é específico, claro, objetivo, construtivo, oportunamente fornecido e solicitado. Essas características permitem que o feedback seja uma ferramenta útil para melhorar o desempenho e alcançar os objetivos.

Sobre a comunicação no ambiente institucional, assinale a alternativa correta.

• A)A comunicação nas organizações deve priorizar o trabalho de marketing corporativo.
• B)A eficácia da comunicação externa e interna de uma organização está diretamente ligada à presença de estratégias adotadas de modo sistemático e permanente.
• C)A boa comunicação entre equipes de trabalho ocorre quando a “política de portas abertas” é adotada
• D)As questões de caráter pessoal devem ser limitadas, uma vez que não são pertinentes ao desempenho das tarefas.
• E)Os boatos entre funcionários devem ser ignorados, pois fomentam problemas interpessoais de comunicação.

A comunicação é um elemento fundamental em qualquer ambiente institucional. É através dela que as informações são transmitidas, as decisões são tomadas e as ações são implementadas. No entanto, é comum encontrar problemas de comunicação em muitas organizações, o que pode levar a erros, mal-entendidos e perda de tempo.

Entre as alternativas apresentadas, a B é a que melhor destaca a importância da comunicação no ambiente institucional. A eficácia da comunicação externa e interna de uma organização está diretamente ligada à presença de estratégias adotadas de modo sistemático e permanente. Isso significa que a comunicação não pode ser vista como algo casual ou ocasional, mas sim como um processo contínuo e planejado.

Já a alternativa A é incorreta, pois a comunicação nas organizações não deve priorizar apenas o trabalho de marketing corporativo. Embora o marketing seja importante, a comunicação é muito mais ampla e abrange todas as áreas da organização.

A alternativa C também é incorreta, pois a "política de portas abertas" não é garantia de boa comunicação entre equipes de trabalho. Embora seja importante ter uma cultura de transparência e abertura, a comunicação eficaz depende de muito mais do que isso.

A alternativa D é parcialmente verdadeira, pois as questões de caráter pessoal podem não ser pertinentes ao desempenho das tarefas. No entanto, é importante lembrar que os funcionários são seres humanos e que as questões pessoais podem afetar sua produtividade e bem-estar.

Por fim, a alternativa E é completamente incorreta. Os boatos entre funcionários não devem ser ignorados, pois eles podem fomentar problemas interpessoais de comunicação e danificar a reputação da organização. Em vez disso, é importante abordar esses boatos de forma transparente e honesta, para evitar que se espalhem e causem danos.

Em resumo, a comunicação é um elemento crucial no ambiente institucional e deve ser tratada como um processo contínuo e planejado. A alternativa B é a que melhor destaca a importância da comunicação e é, portanto, a resposta correta.

Uma das principais ferramentas para o desenvolvimento de equipes interprofissionais é a comunicação. Esta pode ser entendida por um lado em uma concepção monológica de comunicação como transferência de informações, e por outro em uma concepção dialógica como:

• A)a emissão de comunicados internos que facilitam a circulação de informações e garantem o êxito das ações realizadas pelas equipes.
• B)o conjunto de ações de comunicação institucional em vistas a fortalecer o diálogo entre os trabalhadores e pesquisadores externos.
• C)interação social que busca o entendimento entre os sujeitos envolvidos, isto é, como ação comunicativa em que conhecimento, autoconhecimento e ação são frutos da interação.
• D)dinâmica de grupo voltada à interação entre as pessoas por meio da verbalização de seus erros e acertos.
• E)ação instrumental que corresponde a um esforço para informar determinações de ordem normativa e conteúdos necessários para o bom funcionamento das equipes.

A opção C) é a que melhor define a concepção dialógica de comunicação, pois enfatiza a interação social e o entendimento mútuo entre os sujeitos envolvidos. Isso significa que a comunicação não é apenas uma questão de transmitir informações, mas sim de criar um ambiente de diálogo e colaboração.

Além disso, a interação social é fundamental para o desenvolvimento de equipes interprofissionais, pois permite que os membros da equipe compartilhem suas experiências e conhecimentos, e trabalhem juntos para alcançar os objetivos. Isso pode ser feito por meio de reuniões regulares, workshops, treinamentos e outras atividades que promovam a interação e o diálogo.

Outra forma de promover a interação social é através da criação de canais de comunicação abertos e transparentes. Isso pode incluir a utilização de ferramentas de comunicação, como e-mail, mensagens instantâneas e vídeoconferências, que permitem que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz, mesmo quando estão em locais diferentes.

Além disso, a liderança também desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de equipes interprofissionais. Líderes que promovem a interação social e o diálogo aberto são capazes de criar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, que é essencial para o sucesso das equipes.

Em resumo, a interação social é fundamental para o desenvolvimento de equipes interprofissionais, e a comunicação dialógica é uma ferramenta essencial para promover essa interação. Ao criar um ambiente de diálogo e colaboração, as equipes podem trabalhar juntas para alcançar os objetivos e melhorar a qualidade dos serviços prestados.

A respeito de recursos e processos de comunicação nas organizações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo:

• A) 2 • 3 • 5 • 4 • 1
• B) 3 • 1 • 4 • 5 • 2
• C) 3 • 5 • 1 • 2 • 4
• D) 5 • 1 • 3 • 4 • 2
• E) 5 • 4 • 2 • 1 • 3

Resposta: B) 3 • 1 • 4 • 5 • 2

Justificativa:

A característica "( ) Consiste em uma forma de contato que possibilita viabilizar a comunicação interativa entre pessoas que se encontram em diferentes lugares." se refere ao Sistema de videoconferência (3), que permite a comunicação em tempo real entre pessoas em diferentes locais.

A característica "( ) Não é controlada pela gestão da organização; é considerada pela maioria dos trabalhadores como mais confiável e fidedigna do que comunicados emitidos pelo alto escalão; é muito utilizada para servir aos interesses daqueles que dela fazem parte." se refere à Rede de rumores (1), que não é controlada pela gestão da organização e é considerada mais confiável do que os comunicados oficiais.

A característica "( ) Caracteriza-se como um processo de organização e distribuição do saber coletivo da organização, que torna os trabalhadores mais informados e contribui para a melhoria do desempenho organizacional." se refere à Gestão do conhecimento (4), que visa à organização e distribuição do conhecimento na organização.

A característica "( ) Tem foco na satisfação dos membros da equipe, à medida que permite aos seus membros comunicarem-se ativamente uns com os outros." se refere à Rede do tipo todos os canais (5), que permite a comunicação ativa entre os membros da equipe.

A característica "( ) Trata-se de um tipo de rede formal de comunicação, que se estrutura de maneira rígida, tendo como principal propósito a precisão da informação veiculada." se refere à Rede do tipo cadeia (2), que é uma rede formal de comunicação que se estrutura de maneira rígida.

Além dos ruídos são barreiras para que impedem o estabelecimento de uma boa comunicação, segundo Minicucci (2001):

I. Opiniões e atitudes.

II. Frustração.

III. Egocentrismo.

Estão corretos os impedimentos

• A)I e II apenas.
• B)I e III apenas.
• C)II e III apenas.
• D)I, II e III.

O gabarito correto é D). Por fim, não coloque nenhum comentário seu sobre a geração

É fundamental entender que a comunicação eficaz é um processo complexo que envolve muitos fatores. Além dos ruídos, que são barreiras físicas ou fisiológicas que impedem a transmissão da mensagem, existem também as barreiras psicológicas e socioemocionais. Essas últimas são mais sutis, mas não menos importantes.

As opiniões e atitudes, por exemplo, podem influenciar a forma como as pessoas se comunicam. Se alguém tem uma opinião pré-concebida sobre um assunto, pode ser mais difícil para ela ouvir e considerar os pontos de vista dos outros. Da mesma forma, as atitudes negativas ou positivas também podem afetar a comunicação. Se alguém tem uma atitude fechada ou desinteressada, pode não estar disposto a ouvir ou a se envolver em uma conversa produtiva.

A frustração é outro fator que pode influenciar a comunicação. Quando as pessoas se sentem frustradas, elas podem se tornar mais agressivas ou defensivas, o que pode levar a mal-entendidos e a conflitos. Além disso, a frustração também pode levar as pessoas a se fecharem e a não estarem mais dispostas a ouvir ou a se comunicar de forma eficaz.

O egocentrismo é outro obstáculo à comunicação eficaz. Quando as pessoas são egocêntricas, elas tendem a se concentrar apenas em seus próprios pensamentos e sentimentos, e a não considerar os pontos de vista dos outros. Isso pode levar a uma falta de empatia e a uma comunicação unidirecional, em que apenas uma pessoa fala e a outra não é ouvida.

Portanto, é fundamental que as pessoas estejam cientes dessas barreiras e trabalhem para superá-las. Isso pode ser feito através da prática de habilidades de comunicação, como a escuta ativa, a empatia e a assertividade. Além disso, é importante que as pessoas estejam dispostas a se adaptar e a mudar seus comportamentos para melhorar a comunicação.