Questões Sobre Desenho, Descrição e Análise de Cargos - Psicologia - concurso

Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.


Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.

No caso descrito, para a análise do cargo de digitador, é necessário registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, contudo não há necessidade de efetuar especificação das características para o cargo.

• C) CERTO
• E) ERRADO

Essa afirmação está incorreta, pois, para uma análise de cargo eficaz, é fundamental registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, bem como especificar as características do cargo, como habilidades, conhecimentos e responsabilidades necessárias para o desempenho das tarefas. Somente com essa abordagem é possível compreender os requisitos do cargo e estabelecer critérios claros para a seleção e treinamento de novos funcionários.

Além disso, a inobservância às datas-limite e a alta rotatividade de pessoal no departamento de processamento de dados podem estar relacionadas à falta de planejamento e gestão eficazes das atividades e do pessoal. É importante que a empresa realize uma análise mais aprofundada dos processos e procedimentos desse departamento para identificar as causas raiz dos problemas e implementar soluções eficazes.

Outra questão importante é a formação e capacitação dos funcionários do departamento de processamento de dados. É fundamental que esses profissionais recebam treinamento regular para atualizar seus conhecimentos e habilidades, garantindo que estejam aptos a realizar as tarefas com eficiência e qualidade. Além disso, a empresa deve estabelecer programas de desenvolvimento de carreira para os funcionários, a fim de motivá-los e reduzir a rotatividade de pessoal.

Ao analisar o cargo de digitador, é importante considerar não apenas as atividades realizadas, mas também as habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho das tarefas. Por exemplo, o digitador deve ter habilidades em digitação, conhecimentos em gramática e ortografia, bem como capacidade de concentração e atenção ao detalhe. Além disso, é fundamental que o digitador tenha boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe, para garantir que os documentos sejam revisados e corrigidos de forma eficaz.

Em resumo, a análise do cargo de digitador deve considerar não apenas as atividades realizadas, mas também as características do cargo, como habilidades, conhecimentos e responsabilidades necessárias para o desempenho das tarefas. Além disso, a empresa deve implementar soluções eficazes para reduzir a inobservância às datas-limite e a rotatividade de pessoal, como o treinamento regular e programas de desenvolvimento de carreira.

Portanto, a afirmação inicial está incorreta, e a resposta correta é E) ERRADO.

As empresas devem ter constante preocupação com a correta análise dos cargos que as compõem. A esse respeito, analise as afirmações abaixo:

Os analistas de cargo com frequência trabalham em parceria com os funcionários e os gerentes dos departamentos cujos cargos estão sendo analisados.

PORQUE

A análise de cargo é um processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou atividades do cargo.

Com base no texto produzido, é correto afirmar que

• A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
• B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
• C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
• D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
• E) as duas afirmações são falsas.

Portanto, a resposta certa é a letra A, pois a análise de cargo requer a colaboração com os funcionários e gerentes dos departamentos para obter informações precisas sobre os cargos, e a segunda afirmação justifica a primeira, explicando o porquê desse processo de obtenção de informações.

Além disso, é importante ressaltar que a análise de cargo é um processo fundamental para as empresas, pois permite que elas definam com precisão as responsabilidades e tarefas de cada cargo, além de ajudar a identificar oportunidades de melhoria e a desenvolver estratégias para aumentar a produtividade.

Dessa forma, os analistas de cargo desempenham um papel crucial na obtenção de informações precisas e na definição de responsabilidades, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e eficazes.

Em resumo, a análise de cargo é um processo essencial para as empresas, e a colaboração com os funcionários e gerentes é fundamental para obter informações precisas e definir responsabilidades.

Um psicólogo deseja usar um método de análise de cargo que tenha como vantagens possibilitar a participação máxima de funcionários, preparar os empregados para a entrevista de acompanhamento e poupar tempo e dinheiro. Ele deve, então, usar o método denominado

• A)técnica do incidente crítico.
• B)diário do ocupante do cargo.
• C)dinâmica de grupo.
• D)questionário.
• E)observação.

O método que melhor atende às necessidades do psicólogo é o questionário, pois permite que os funcionários forneçam informações valiosas sobre suas tarefas e responsabilidades de forma rápida e eficiente. Além disso, o questionário pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do cargo e da empresa, o que ajuda a garantir que as informações coletadas sejam relevantes e úteis.

Outra vantagem do questionário é que ele pode ser facilmente distribuído para um grande número de funcionários, o que facilita a participação máxima deles. Além disso, o questionário pode ser respondido em seu próprio ritmo, o que ajuda a reduzir o estresse e a pressão sobre os funcionários.

No entanto, é importante lembrar que o questionário deve ser cuidadosamente elaborado para garantir que as perguntas sejam claras e objetivas, e que os funcionários sejam incentivados a fornecer respostas honestas e precisas. Além disso, é fundamental que os resultados do questionário sejam analisados de forma cuidadosa e sistemática, para garantir que as conclusões sejam válidas e confiáveis.

Em resumo, o questionário é o método mais adequado para o psicólogo, pois permite a participação máxima de funcionários, poupa tempo e dinheiro, e fornece informações valiosas sobre as tarefas e responsabilidades do cargo.

Acerca de orientação, acompanhamento, readaptação profissional
e saúde do trabalhador, julgue os itens de 95 a 101.

Atividades laborais adequadas devem ser planejadas considerando um misto de tarefas repetitivas com carga estática, intercaladas com posturas e movimentos não repetitivos, de modo a evitar lesões por esforço repetitivo e distúrbios osteomusculares.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C). Isso significa que as atividades laborais devem ser planejadas de forma a proporcionar variedade para os trabalhadores, evitando que eles realizem tarefas repetitivas por longos períodos. Isso pode ajudar a reduzir o risco de lesões e distúrbios osteomusculares.

Além disso, é fundamental que as empresas forneçam treinamento adequado para os trabalhadores, ensinando-lhes como realizar suas tarefas de forma segura e eficiente. Isso pode incluir treinamento sobre como lidar com cargas pesadas, como realizar movimentos ergonômicos e como manter uma postura saudável.

Outra medida importante é a realização regular de avaliações ergonômicas no local de trabalho. Isso pode ajudar a identificar potenciais problemas de saúde e segurança e a implementar mudanças para prevenir lesões e doenças.

Em resumo, a planejamento adequado de atividades laborais é fundamental para garantir a saúde e segurança dos trabalhadores. Isso inclui a variedade de tarefas, treinamento adequado e avaliações ergonômicas regulares.

Em seguida, julgue os itens de 102 a 105.

Os trabalhadores que realizam atividades laborais que envolvem movimentos repetitivos devem ser submetidos a avaliações periódicas de saúde para detectar possíveis lesões ou distúrbios osteomusculares.

• D) CERTO
• F) ERRADO

O gabarito correto é D). As avaliações periódicas de saúde são fundamentais para detectar possíveis lesões ou distúrbios osteomusculares em trabalhadores que realizam atividades laborais que envolvem movimentos repetitivos.

Essas avaliações podem incluir exames médicos, testes de capacidade física e questionários sobre a saúde dos trabalhadores. Além disso, os trabalhadores devem ser incentivados a relatar qualquer dor ou desconforto que estejam sentindo, para que possam ser tomadas medidas para prevenir lesões mais graves.

É importante que as empresas forneçam um ambiente de trabalho seguro e saudável para seus funcionários. Isso inclui a implementação de medidas de prevenção de lesões e doenças, como treinamento sobre saúde e segurança, avaliações ergonômicas e fornecimento de equipamentos de proteção individual.

Além disso, as empresas devem ter um plano de ação em caso de lesões ou doenças, para garantir que os trabalhadores recebam o tratamento adequado e possam retornar ao trabalho de forma segura.

Em resumo, a realização de avaliações periódicas de saúde é fundamental para detectar possíveis lesões ou distúrbios osteomusculares em trabalhadores que realizam atividades laborais que envolvem movimentos repetitivos.

Os fatores relativos à organização do trabalho são centrais para
se compreender a saúde e a produtividade dos trabalhadores.
A respeito desses fatores, julgue os itens subsequentes.

O trabalho prescrito diz respeito às estratégias operatórias que o trabalhador desenvolve para conseguir realizar suas tarefas e desempenhar sua função.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O conceito de trabalho realocado se refere ao processo de reorganização das funções e responsabilidades dentro de uma equipe ou departamento.

• C) CERTO
• E) ERRADO

Já o trabalho real é a forma como o trabalhador, de fato, executa suas tarefas e desempenha sua função no dia a dia.

• C) CERTO
• E) ERRADO

A carga de trabalho é outro fator importante, pois se refere ao conjunto de tarefas e responsabilidades que um trabalhador tem que executar em um determinado período de tempo.

• C) CERTO
• E) ERRADO

Além disso, a autonomia no trabalho é fundamental, pois permite que os trabalhadores tenham liberdade para tomar decisões e organizar seu próprio trabalho.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O ambiente de trabalho também influencia na saúde e produtividade dos trabalhadores, pois um ambiente saudável e seguro pode contribuir para o bem-estar e a motivação dos trabalhadores.

• C) CERTO
• E) ERRADO

Outro fator importante é a liderança, que pode influenciar na motivação e no desempenho dos trabalhadores.

• C) CERTO
• E) ERRADO

A capacitação e o desenvolvimento de habilidades também são fundamentais para a saúde e a produtividade dos trabalhadores, pois permitem que eles sejam mais eficientes e eficazes em suas funções.

• C) CERTO
• E) ERRADO

Por fim, a comunicação é outro fator essencial, pois permite que os trabalhadores sejam informados sobre as mudanças e os objetivos da organização.

• C) CERTO
• E) ERRADO

A ideia básica do enriquecimento do cargo é dar aos empregados, em todos os níveis, mais oportunidades para
desenvolver suas habilidades, ampliar sua visão e contribuir de forma mais eficaz para o sucesso da empresa.

• A)tomar decisões a respeito de seus objetivos, programações, métodos de executar o trabalho e maior responsabilidade quanto ao produto acabado.
• B)participar de forma ativa na elaboração do planejamento estratégico dos negócios da empresa, interferindo e indicando meios e caminhos a serem adotados por todos os executivos da empresa.
• C)demonstrar orgulho para com o trabalho que realizam e, de certa forma, encantar o cliente por meio da entrega de produtos e serviços considerados de elevada qualidade.
• D)alinhar o empenho por eles demonstrado frente às exigências e expectativas dos clientes e do mercado de trabalho.
• E)aumentar o nível de satisfação dos clientes internos e externos, gerando maior credibilidade e confiança entre as equipes de trabalho.

Essa abordagem permite que os funcionários sejam mais autônomos, motivados e comprometidos com os resultados, o que pode levar a uma série de benefícios para a empresa, como aumento da produtividade, redução de turnover e melhoria na qualidade dos produtos e serviços.

Além disso, o enriquecimento do cargo pode ajudar a desenvolver as habilidades dos funcionários, tornando-os mais capacitados e preparados para desafios futuros. Isso pode também contribuir para a redução de custos, uma vez que os funcionários mais capacitados podem realizar tarefas mais complexas e ter mais influência sobre os resultados.

Portanto, é fundamental que as empresas implementem práticas de enriquecimento do cargo que sejam coerentes com seus objetivos e valores, e que permitam que os funcionários desenvolvam suas habilidades e contribuam de forma mais eficaz para o sucesso da empresa.

De acordo com as teorias em Recursos Humanos, essa área tradicionalmente é composta por subsistemas clássicos como: Suprimentos, Aplicação, Compensação, Desenvolvimento e Controle. Assinale a alternativa que apresenta a definição CORRETA de um dos subsistemas em questão.

• A)Desenvolvimento: voltado para a identificação das necessidades de pessoal e pesquisa de mercado de pessoal. Preocupa-se também com a elaboração de critérios e instrumentos para o recrutamento, seleção e adequação das pessoas à dinâmica organizacional.
• B)Aplicação: voltado para a descrição, análise e avaliação de cargos, identificando os requisitos que devem possuir seus ocupantes, bem como os níveis adequados de remuneração. Planeja e faz a alocação interna de pessoal o que favorece na elaboração de projetos de treinamento e desenvolvimento de diagnósticos. Recomenda estratégias adequadas para o aumento dos níveis de satisfação e motivação das pessoas.
• C)Controle ou monitoramento: centra suas funções na definição de faixas salariais e benefícios e define condutas profissionais no campo da higiene e segurança no trabalho. Preocupa-se, ainda, com o apoio e o estímulo no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores e de sua saúde ocupacional, atuando também no assessoramento de questões negociais entre funcionários, organização e entidades sindicais.
• D)Compensação: é responsável pela avaliação de desempenho e acompanhamento probatório, sistemas de informações gerenciais e pela auditoria em recursos humanos. Analisa o banco de dados para seleção de pessoal e formata as políticas de pessoal em conjunto com a alta direção para direcionar e compensar os colaboradores de forma a sentirem-se reconhecidos em suas funções.

É importante notar que cada um desses subsistemas clássicos em Recursos Humanos tem uma função específica e fundamental para o sucesso da empresa. A área de Aplicação, por exemplo, é responsável por planejar e fazer a alocação interna de pessoal, o que favorece na elaboração de projetos de treinamento e desenvolvimento de diagnósticos. Já a área de Controle ou monitoramento centra suas funções na definição de faixas salariais e benefícios e define condutas profissionais no campo da higiene e segurança no trabalho.

Além disso, é fundamental que os profissionais de Recursos Humanos tenham conhecimento sobre como esses subsistemas se relacionam e se influenciam mutuamente. Por exemplo, a área de Desenvolvimento pode influenciar na área de Aplicação, pois a identificação das necessidades de pessoal e a pesquisa de mercado de pessoal podem afetar a descrição, análise e avaliação de cargos.

Portanto, é essencial que os profissionais de Recursos Humanos tenham uma visão holística da área e compreendam como cada subsistema se relaciona com os demais, para que possam desenvolver estratégias eficazes para o sucesso da empresa.

O gabarito correto é B), pois a definição de Aplicação apresentada é a mais precisa e completa. É importante notar que as demais alternativas apresentam definições parciais ou inexatas dos subsistemas em questão.

Em resumo, é fundamental que os profissionais de Recursos Humanos tenham conhecimento sobre os subsistemas clássicos da área e como eles se relacionam entre si, para que possam desenvolver estratégias eficazes para o sucesso da empresa.