Christopher W. Moore aponta que a mediação é praticada em todo o mundo na resolução de disputas interpessoais, organizacionais, comerciais, legais, comunitárias, públicas e étnicas. O mediador pode, nesses contextos, assumir vários papéis para ajudar as partes na resolução de disputas, por exemplo, quando ele atua na direção de permitir que as pessoas em disputa examinem o problema a partir de várias perspectivas, ajudando nas definições das questões e dos interesses básicos, e procurando opções mutuamente satisfatórias, ele está atuando como

A alternativa correta é letra D) explorador do problema.

Christopher W. Moore aponta que a mediação é praticada em todo o mundo na resolução de disputas interpessoais, organizacionais, comerciais, legais, comunitárias, públicas e étnicas. O mediador pode, nesses contextos, assumir vários papéis para ajudar as partes na resolução de disputas, por exemplo, quando ele atua na direção de permitir que as pessoas em disputa examinem o problema a partir de várias perspectivas, ajudando nas definições das questões e dos interesses básicos, e procurando opções mutuamente satisfatórias, ele está atuando como

 Observe as definições de Moore:

▪ O facilitador da comunicação, que inicia ou facilita a melhor comunicação quando as partes já estiverem conversando.

▪ O legitimador, que ajuda todas as partes a reconhecerem o direito das outras de estarem envolvidas nas negociações.

▪ O facilitador do processo, que propõe um procedimento e, em geral, preside formalmente a sessão de negociação.

▪ O treinador, que instrui os negociadores iniciantes, inexperientes ou despreparados no processo de barganha.

▪ O ampliador de recursos, que proporciona assistência às partes e as vincula a especialistas e a recursos externos (por exemplo, advogados, especialistas técnicos, pessoas responsáveis pela tomada de decisões ou bens adicionais à negociação) que podem capacitá-los a aumentar as opções aceitáveis de acordo.

▪ O explorador do problema, que permite que as pessoas em disputa examinem o problema a partir de várias perspectivas, ajuda nas definições das questões e dos interesses básicos e procura opções mutuamente satisfatórias. 

▪ O agente de realidade, que ajuda a elaboração de um acordo razoável e viável e que questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não-realistas.

▪ O bode expiatório, que pode assumir certa responsabilidade ou culpa por uma decisão impopular que as partes, apesar de tudo, estejam dispostas a aceitar. Isto lhes permite manterem sua integridade e, quando for o caso, obterem o apoio de seus constituintes.

▪ O líder, que toma a iniciativa de prosseguir as negociações através de sugestões processuais ou fundamentais

Com base nisso, nota-se que a questão está falando sobre o "Explorador do Problema". Encontramos a resposta na Letra D. 

a)  normatizador.
b)  agente de realidade.
c)  legitimador.
d)  explorador do problema.
e)  bode expiatório.