Conflitos são naturais em qualquer ambiente de convivência entre pessoas. A falta de uma gestão adequada de conflitos no ambiente de trabalho pode comprometer a qualidade das relações entre os trabalhadores e trazer prejuízos para a organização como um todo. A psicologia organizacional usa a mediação de conflitos como uma das estratégias para auxiliar os profissionais nos momentos de desacordos.

A alternativa correta é letra A) a isonomia entre as partes e a voluntariedade;

Gabarito: Letra A

A psicologia organizacional usa a mediação de conflitos como uma das estratégias para auxiliar os profissionais nos momentos de desacordos.

a)  a isonomia entre as partes e a voluntariedade;

Certo! Na mediação, as partes devem compor o processo por vontade própria, e deve ser garantido que nenhuma delas tem tratamento diferenciado.

“A autora supracitada enumera e explica as seguintes características da mediação:

a) Constitui método autocompositivo de solução de conflitos, pois apenas as partes possuem soberania sobre o seu litígio, de modo que o mediador não terá poder de impor qualquer sentença, ou seja, a solução que vier vem das partes;

b) Constitui método baseado na autodeterminação das partes, ou seja, as partes decidem se haverá a mediação, quais as regras que lhe serão aplicadas e se haverá acordo. Mesmos nos países em que a mediação constitui instância obrigatória, ela não perde seu caráter de autodeterminação, pois as partes nunca são obrigadas a celebrar o acordo, no máximo são obrigadas a tentar chegar a um acordo;

c) Constitui método em que as partes são auxiliadas por um terceiro imparcial (o mediador), que deverá garantir a isonomia de tratamento sem demonstrar preferência por nenhum dos envolvidos;

d) Constitui método sigiloso, ou seja, as informações obtidas são reservadas as partes, ao mediador e ao juiz de direito, conforme o caso.”

b)  a formalidade e a sugestão de soluções pelo conciliador;

Errado. O mediador favorece a comunicação para que as partes encontrem soluções. Não há sugestões por parte do profissional.

c)  a confidencialidade e a arbitragem do conflito;

Errado. Arbitragem do conflito é característica da arbitragem, e não da mediação.

d)  a tomada de decisão pelo mediador e a oralidade;

Errado. As partes que tomam a decisão na mediação, não o mediador.

e)  a autocomposição do árbitro e a busca do senso comum.

Errado. Não há um árbitro na mediação.

Nosso gabarito é Letra A

Fonte: Princípios da mediação de conflitos. Disponível em: https://ambitojuridico.com.br/cadernos/direito-processual-civil/principios-da-mediacao-de-conflitos-civis/