Segundo John M. Haynes e Marlene Marodin, no trabalho de mediação familiar, o mediador utiliza algumas estratégias reduzindo a

A alternativa correta é letra C) defensividade.

No trabalho de mediação familiar, o mediador muitas vezes se depara com situações de conflito emocionalmente carregadas. Para lidar eficazmente com esses conflitos, é fundamental que o mediador esteja ciente das possíveis reações das partes envolvidas. A defensividade é uma dessas reações comuns, na qual as pessoas tendem a se proteger, justificar ou racionalizar suas posições, impedindo assim a resolução construtiva do conflito.