Uma pesquisa realizada em cinco empresas japonesas identificou um comportamento particular entre seus funcionários. Nelas, os empregados que faltavam ao serviço tiveram suas fotos expostas num quadro que chama a atenção para seus comportamentos. Esse tipo de punição foi aplicada pelos próprios companheiros de trabalho. Esse comportamento pode ser explicado pela Psicologia Social, especificamente pela teoria da dissonância cognitiva de Festinger.
Segundo essa perspectiva teórica, a
- A) busca de consistência nos sistemas cognitivos (autoconceito) de um indivíduo pode justificar sua aceitação de condições externas desfavoráveis a si próprio.
- B) avaliação cognitiva de uma situação externa está subordinada às idéias impostas pelas figuras investidas de autoridade pelo grupo.
- C) manutenção constante de um sistema organizado e coerente de normas para punição é necessário à manutenção da hierarquia de uma organização.
- D) incoerência entre o sistema cognitivo de um trabalhador e o sistema de normas de uma empresa determina a descarga de conteúdos agressivos no ambiente.
- E) intensificação de fantasias inconscientes de perda da aceitação do grupo aumenta a necessidade de punir funcionários que apresentam comportamento dissonante.
Resposta:
A alternativa correta é letra A) busca de consistência nos sistemas cognitivos (autoconceito) de um indivíduo pode justificar sua aceitação de condições externas desfavoráveis a si próprio.
Explicação:A teoria da dissonância cognitiva de Festinger sugere que há um impulso dentro dos indivíduos para manter a consistência entre suas crenças, valores e comportamentos. Quando ocorre uma inconsistência (dissonância), as pessoas tendem a se sentir psicologicamente desconfortáveis e são motivadas a reduzir essa dissonância, seja mudando suas crenças, justificando o comportamento ou mudando o comportamento em si.
No contexto da questão, os funcionários que faltaram ao serviço e tiveram suas fotos expostas podem ter experimentado dissonância cognitiva, pois a exposição pública de seu comportamento entra em conflito com a sua autoimagem ou autoconceito. Para reduzir essa dissonância, eles podem justificar a aceitação dessa punição como um meio de alinhar seu comportamento (faltar ao serviço) com as expectativas do grupo, buscando assim uma consistência interna em seus sistemas cognitivos.
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