A respeito da comunicação e do relacionamento interpessoais, julgue o item que se segue.
A codificação feita por diferentes pessoas acerca dos comportamentos emitidos por terceiros implica a seletividade de aspectos abstraídos do todo e a possível interpretação múltipla de um mesmo fenômeno.
- A) Certo
- B) Errado
Resposta:
A alternativa correta é letra B) Errado
Gabarito: ERRADO
Antes de analisarmos o erro do item em questão, precisamos conhecer os elementos básicos envolvidos no processo de comunicação. Bohrer (2013) menciona que o Esquema de Comunicação possui os seguintes elementos:
- Emissor: corresponde a fonte da comunicação ou aquele que emite a mensagem;
- Receptor: seria aquele que recebe a informação transmitida pelo emissor;
- Mensagem: diz respeito ao conteúdo, ou a informação que se transmite e se recebe.
- Canal: parte material que viabiliza a comunicação. Por exemplo, o ar, no caso da da comunicação verbal;
- Código: seria o conjunto de sinais ou signos, que mediante determinadas regras são utilizados para se transmitir as mensagens. O código deve ser compartilhado pelos envolvidos na comunicação;
- Contexto: corresponde ao espaço que envolve a situação de comunicação.
Considerando os elementos listados no esquema de comunicação, acompanhe agora a colocação feita por Bordenave (1995, p. 20), sobre a interação entre eles:
“Na comunicação há sempre uma intenção básica: como fonte codificadora, certamente a pessoa espera que o receptor selecione sua mensagem, a compreenda, a aceite e, finalmente, a aplique. O receptor decodificador, por sua vez, também tem uma intenção básica: deseja selecionar o que é importante para ele, entender, avaliar para decidir se aceita ou não, e aplicar o que achar válido na mensagem”
Com base no raciocínio desenvolvido vamos a análise do item:
A codificação feita por diferentes pessoas acerca dos comportamentos emitidos por terceiros implica a seletividade de aspectos abstraídos do todo e a possível interpretação múltipla de um mesmo fenômeno.
Os comportamentos emitidos por terceiros são decodificados, e não codificados pelo receptor, conforme afirmou a questão. Em se tratando de comunicação (não esqueça isso) a emissão está relacionada a fonte codificadora, e a decodificação ao receptor da mensagem. Contudo, vale ressaltar que a segunda parte da questão sobre “a seletividade de abstração e a possível interpretação múltipla de um mesmo fenômeno”, não está incorreta, já que o receptor seleciona e interpreta o conteúdo, de acordo com o que considera relevante.
Fontes citadas
Bohrer, L. C. T. Psicologia do trabalho. Santa Maria, UFSM, CTISM, Rede e-Tec Brasil, 2013.
Bordenave, J.E. D. Além dos meios e mensagens: introdução à comunicação como processo, tecnologia, sistema e ciência. 5. ed.Rio de Janeiro: Vozes, 1995.
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